本書分為服務(wù)篇與管理篇，服務(wù)篇側(cè)重于實(shí)際操作技能的訓(xùn)練及客房基礎(chǔ)知識(shí)的介紹，以客房部崗位工作任務(wù)分析為路徑，強(qiáng)化客房清潔保養(yǎng)、對(duì)客服務(wù)、公共區(qū)域清潔保養(yǎng)及洗滌業(yè)務(wù)等技能的訓(xùn)練，旨在培養(yǎng)提高學(xué)生實(shí)際操作能力，適應(yīng)行業(yè)、崗位對(duì)從業(yè)人員的要求。管理篇從基層管理層面入手，系統(tǒng)介紹了客房部組織管理、質(zhì)量管理、費(fèi)用控制、安全管理等

全書共14章，包括電子商務(wù)概述、互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)知識(shí)、電子商務(wù)主要模式、電子商務(wù)技術(shù)基礎(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、電子商務(wù)的網(wǎng)上支付、電子商務(wù)法律問(wèn)題、網(wǎng)絡(luò)安全、電子商務(wù)中的物流問(wèn)題、電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、移動(dòng)電子商務(wù)、電子商務(wù)與現(xiàn)代企業(yè)管理、電子商務(wù)案例、電子商務(wù)專業(yè)英語(yǔ)等內(nèi)容。

本書以一名中職畢業(yè)生入職某電商企業(yè)物流部門為主線,以其職業(yè)生涯發(fā)展歷程編排項(xiàng)目,從最初剛剛接觸電子商務(wù)物流,然后在電商物流部各個(gè)崗位輪崗,最后成為電商物流部一名管理人員。在這些身份變化中,根據(jù)不同階段要求的崗位技能編排任務(wù)及活動(dòng)。

本書按照企業(yè)的運(yùn)營(yíng)流程介紹了企業(yè)初創(chuàng)、人員招聘、機(jī)構(gòu)設(shè)置、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中的各類常規(guī)內(nèi)容,分部門介紹了部門職能和科學(xué)管理中的主要注意事項(xiàng),并介紹了和企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)密不可分的外圍運(yùn)行環(huán)境和相關(guān)機(jī)構(gòu),如工商局、稅務(wù)局、商業(yè)銀行等,對(duì)于學(xué)生更好地認(rèn)識(shí)企業(yè)、了解企業(yè)運(yùn)營(yíng)流程并進(jìn)行科學(xué)的管理提供參考。

本書采用“項(xiàng)目-任務(wù)-活動(dòng)”的方式編寫,以具體的項(xiàng)目和任務(wù)為載體,通過(guò)網(wǎng)絡(luò)和實(shí)體相結(jié)合的方式,突破知識(shí)體系界線,強(qiáng)調(diào)崗位綜合能力訓(xùn)練,以工作流程(項(xiàng)目)或?qū)�業(yè)能力標(biāo)準(zhǔn)來(lái)劃分項(xiàng)目,讓學(xué)生在學(xué)中做,做中學(xué),更好地掌握電子商務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)。全書分為8個(gè)項(xiàng)目,包括:走進(jìn)電子商務(wù)、了解電子商務(wù)技術(shù)、知悉電子商務(wù)模式、淺試電子支付、認(rèn)

互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式就是指以互聯(lián)網(wǎng)為媒介，整合傳統(tǒng)商業(yè)類型，連接各種商業(yè)渠道，具有高創(chuàng)新、高價(jià)值、高盈利、高風(fēng)險(xiǎn)的全新商業(yè)運(yùn)作和組織構(gòu)架模式，包括傳統(tǒng)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式和新型互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式。全書共11章，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)模式的基本內(nèi)涵、主要類型、戰(zhàn)略框架、組成部分、動(dòng)力機(jī)制等進(jìn)行了比較細(xì)致的介紹，并附有多個(gè)相關(guān)案例分析，以幫助

市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)是一門綜合性很強(qiáng)的學(xué)科，它是建立在哲學(xué)、數(shù)學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、心理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、行為科學(xué)、管理學(xué)、傳播學(xué)等學(xué)科基礎(chǔ)之上的一門“科學(xué)+藝術(shù)”的應(yīng)用學(xué)科。本教材主要內(nèi)容包括市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的基本內(nèi)涵、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的發(fā)展、市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)、營(yíng)銷環(huán)境分析、消費(fèi)者市場(chǎng)分析、目標(biāo)市場(chǎng)選擇、品牌戰(zhàn)略、產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、渠道策略、促銷策略、體

《美團(tuán)點(diǎn)評(píng)平臺(tái)酒店商家運(yùn)營(yíng)攻略》結(jié)合美團(tuán)點(diǎn)評(píng)酒店平臺(tái)的產(chǎn)品及工具，從“系統(tǒng)操作＋酒店運(yùn)營(yíng)”兩條主線出發(fā)，以互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷視角來(lái)闡述酒店執(zhí)行層人員的營(yíng)銷技能，幫助讀者從提高后臺(tái)運(yùn)營(yíng)效率到玩轉(zhuǎn)平臺(tái)資源，逐步提升酒店的經(jīng)營(yíng)效率。 橫向系統(tǒng)操作線，內(nèi)容涉及平臺(tái)模塊、賬號(hào)管理、預(yù)留房、預(yù)訂訂單、財(cái)務(wù)結(jié)算、商家APP、消息頻道、HO

本書以圖文并茂的形式詳細(xì)介紹了微店應(yīng)該如何設(shè)計(jì)、布局、配色與裝修,內(nèi)容包括:微店設(shè)計(jì)與裝修的入門知識(shí)與準(zhǔn)備工作,微店視覺(jué)營(yíng)銷三大要素--色彩、文字與版式,商品圖片處理兩大利器--手機(jī)美圖秀秀與Photoshop,微店頁(yè)面設(shè)計(jì)裝修實(shí)操,微店商品管理與營(yíng)銷管理,服飾微店設(shè)計(jì)裝修案例實(shí)操,數(shù)碼微店設(shè)計(jì)裝修案例實(shí)操,母嬰微店設(shè)

本書從市場(chǎng)營(yíng)銷和管理的視角，以普通心理學(xué)、社會(huì)心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、人類文化學(xué)等相關(guān)學(xué)科理論為基礎(chǔ)，以消費(fèi)者行為活動(dòng)為研究對(duì)象，以影響消費(fèi)者決策過(guò)程的兩個(gè)方面為路徑進(jìn)行分析討論。本書系統(tǒng)分析和研究消費(fèi)者的需要與動(dòng)機(jī)、感知過(guò)程、學(xué)習(xí)和記憶、態(tài)度形成與改變、個(gè)性心理特征、自我概念與生活方式等，以此揭示消費(fèi)者行為的主要特征和一般規(guī)