第1章 美團(tuán)點(diǎn)評(píng)實(shí)現(xiàn) O2O消費(fèi)場(chǎng)景閉環(huán)
1．1了解美團(tuán)點(diǎn)評(píng)平臺(tái)
1．1．1美團(tuán)點(diǎn)評(píng)平臺(tái)介紹 
1．1．2美團(tuán)點(diǎn)評(píng)的發(fā)展歷史
1．1．3美團(tuán)點(diǎn)評(píng)的大數(shù)據(jù)
1．1．4美團(tuán)點(diǎn)評(píng)的平臺(tái)優(yōu)勢(shì) 
1．2美團(tuán)點(diǎn)評(píng)：高效的住宿服務(wù)平臺(tái) 
1．2．1大數(shù)據(jù)分析，住宿趨向品質(zhì)化 
1．2．2美團(tuán)點(diǎn)評(píng)獨(dú)創(chuàng)酒店 CD模式


第2章 熟練后臺(tái)操作，高效運(yùn)營(yíng)酒店
2．1了解美團(tuán)點(diǎn)評(píng)酒店商家管理的平臺(tái)模塊 
2．1．1登錄美團(tuán)點(diǎn)評(píng)酒店商家管理后臺(tái)
2．1．2了解基本信息區(qū) 
2．1．3了解功能導(dǎo)航欄 
2．1．4了解導(dǎo)航詳情區(qū) 
2．1．5了解右側(cè)服務(wù)區(qū)
2．2美團(tuán)點(diǎn)評(píng)酒店商家的賬號(hào)管理 
2．2．1商家的主賬號(hào)管理 
2．2．2商家的子賬號(hào)管理 
2．3上傳酒店靜態(tài)信息 
2．3．1酒店信息的兩個(gè)重要價(jià)值 
2．3．2酒店信息的5大構(gòu)成元素 
2．3．3修改酒店信息，方便顧客了解 
2．3．4使用APP快速管理圖片信息
2．4預(yù)留房：協(xié)助商家銷售庫(kù)存 
2．4．1預(yù)留房如何設(shè)置
2．4．2客房狀態(tài)的管理與常見(jiàn)問(wèn)題 
2．5輕松處理預(yù)訂訂單 
2．5．1新增預(yù)訂訂單提醒功能 
2．5．2待確認(rèn)訂單的查詢與處理 
2．5．3今日待入住的查詢與處理 
2．5．4管理酒店的全部訂單情況 
2．6財(cái)務(wù)結(jié)算：了解規(guī)則與流程 
2．6．1了解結(jié)款規(guī)則 
2．6．2查看對(duì)賬數(shù)據(jù) 
2．6．3查看付款記錄


第3章 使用美團(tuán)酒店商家APP管理酒店
3．1美團(tuán)酒店商家 APP的基本用法 
3．1．1下載與安裝美團(tuán)酒店商家 APP 
3．1．2登錄美團(tuán)酒店商家 APP 
3．1．3驗(yàn)券：團(tuán)購(gòu)券、二維碼手機(jī)快速驗(yàn)證 
3．1．4接單：不在計(jì)算機(jī)旁，手機(jī)也能接訂單 
3．1．5看評(píng)價(jià)：及時(shí)回復(fù)顧客評(píng)價(jià)，維護(hù)口碑好幫手 
3．1．6查賬單：賬單隨時(shí)查，每一筆都心中有數(shù) 
3．2美團(tuán)酒店商家 APP的其他功能 
3．2．1使用自助改價(jià)功能 
3．2．2參與美團(tuán)商家資金扶持計(jì)劃 
3．2．3開(kāi)啟新訂單推送通知功能 
3．3“大象消息”公眾號(hào)：及時(shí)溝通的渠道 
3．3．1快速聯(lián)系業(yè)務(wù)經(jīng)理
3．3．2酒店業(yè)務(wù)提醒功能
3．3．3查看美酒大學(xué)消息 
3．3．4查看美團(tuán)商訊
3．3．5查看其他公眾號(hào)信息


第4章 遵守平臺(tái)規(guī)則，實(shí)現(xiàn)公平公正共贏
4．1酒店商戶虛假交易管理辦法 
4．2酒店信息的錄入規(guī)范 
4．2．1基本信息的規(guī)范和舉例 
4．2．2房型信息的規(guī)范和舉例 
4．2．3圖片信息的規(guī)范和要求 
4．3商家酒店的排序規(guī)則 
4．3．1酒店排序的類型 
4．3．2影響酒店排序的因素 
4．3．3提升排序的技巧


第5章 用好 HOS指數(shù)，提升酒店經(jīng)營(yíng)水平
5．1 HOS指數(shù)的9項(xiàng)指標(biāo) 
5．2 HOS指數(shù)的作用 
5．2．1廣告位權(quán)益 
5．2．2 HOS銀冠 
5．2．3 HOS金冠 
5．2．4 HOS彩冠 
5．3 HOS指數(shù)的優(yōu)化技巧 
5．3．1 HOS指數(shù)優(yōu)先級(jí)排序 
5．3．2 HOS指數(shù)9個(gè)指標(biāo)的優(yōu)化方法 
5．3．3HOS指數(shù)的常見(jiàn)問(wèn)題解答 
5．4使用積分，獲得更多的流量 
5．4．1積分兌換商品的類型 
5．4．2賺取與使用積分的方法
5．4．3使用積分的常見(jiàn)問(wèn)題


第6章 參與平臺(tái)活動(dòng)，低成本提高銷量
6．1參加自促活動(dòng)提高銷量
6．1．1今夜特價(jià)：最后一秒鐘營(yíng)銷 
6．1．2早訂多減：早訂更優(yōu)惠 
6．1．3連住特惠：多天連住更實(shí)惠
6．1．4天天特價(jià)：吸引消費(fèi)者的眼球
6．1．5多間立減：薄利多銷，促銷利器
6．1．6特價(jià)日：指定日期優(yōu)惠
6．2購(gòu)買推廣通產(chǎn)品提高銷量
6．2．1了解推廣通業(yè)務(wù)及其優(yōu)勢(shì)
6．2．2廣告展位覆蓋移動(dòng)端和PC端
6．2．3推廣通的使用方法
6．3開(kāi)通房惠業(yè)務(wù)提高銷量
6．3．1房惠業(yè)務(wù)的優(yōu)勢(shì)與功能
6．3．2房惠業(yè)務(wù)的操作流程
6．4開(kāi)通生意參謀提高銷量
6．4．1查看生意參謀的經(jīng)營(yíng)效果
6．4．2查看生意參謀的項(xiàng)目效果
6．4．3查看生意參謀的門店效果
6．4．4附近同行近 7日的銷售對(duì)比


第7章 美團(tuán)點(diǎn)評(píng)酒店管理系統(tǒng)及硬件
7．1移動(dòng)支付硬件——智能 POS機(jī)
7．1．1美團(tuán)點(diǎn)評(píng)智能 POS機(jī)概覽
7．1．2美團(tuán)點(diǎn)評(píng)智能 POS機(jī)配置簡(jiǎn)介
7．1．3美團(tuán)點(diǎn)評(píng)智能 POS機(jī)的功能介紹
7．2酒店智能管理硬件——智能門鎖
7．2．1美團(tuán)點(diǎn)評(píng)智能門鎖介紹
7．2．2叮當(dāng)管家酒店管理系統(tǒng)
7．2．3資源位強(qiáng)勢(shì)推廣


第8章 在線教育打造專業(yè)的酒店?duì)I銷人才
8．1美酒學(xué)院打造酒店?duì)I銷人才
8．1．1商家線上自主學(xué)習(xí)基地
8．1．2美酒學(xué)院線下公開(kāi)課
8．1．3美團(tuán)內(nèi)部/商家講師庫(kù)
8．2考試系統(tǒng)與人才認(rèn)證
8．2．1考試系統(tǒng)
8．2．2人才認(rèn)證