本教材緊緊圍繞快遞客服的日常管理能力要求，針對(duì)快遞客戶(hù)服務(wù)人員崗位需要，突出對(duì)快遞業(yè)務(wù)咨詢(xún)受理、客戶(hù)投訴、客戶(hù)關(guān)系的維護(hù)等技能點(diǎn)的訓(xùn)練，從工作任務(wù)、知識(shí)要求與技能要求3個(gè)維度對(duì)課程內(nèi)容進(jìn)行規(guī)劃與設(shè)計(jì)，以使課程內(nèi)容更好地與崗位要求相結(jié)合。共劃分為快遞客戶(hù)咨詢(xún)的受理、快遞客戶(hù)業(yè)務(wù)的處理、快遞客戶(hù)投訴的處理、快遞客戶(hù)關(guān)系的維護(hù)、快遞客戶(hù)服務(wù)滿(mǎn)意度的提升5個(gè)典型工作任務(wù)，知識(shí)與技能內(nèi)容則依據(jù)工作任務(wù)完成的需要進(jìn)行確定。分析過(guò)程中尤其注意了整個(gè)內(nèi)容的完整性，以及知識(shí)與技能的相關(guān)性，在對(duì)知識(shí)與技能的描述上也

長(zhǎng)期以來(lái)澇漬災(zāi)害依然是淮北平原區(qū)域農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的首要威脅。隨著氣候變化背景下旱澇交替事件的頻發(fā)和區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)性用水態(tài)勢(shì)的加劇，干旱缺水問(wèn)題又成為農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的另一威脅�！痘幢逼皆瓭碀n水文效應(yīng)與田間調(diào)蓄技術(shù)》針對(duì)淮北平原澇災(zāi)旱害防治與水資源調(diào)控的自然排蓄、排澇降漬、澇漬強(qiáng)排及排蓄結(jié)合四個(gè)階段存在的問(wèn)題和治理實(shí)踐需求，基于連續(xù)60余年的水文原型實(shí)驗(yàn)觀(guān)測(cè)、多情景組合實(shí)驗(yàn)和工程實(shí)踐，系統(tǒng)剖析了淮北平原澇漬水蓄泄模式及工程排蓄對(duì)水資源的影響，建立了淮北平原水資源立體調(diào)蓄模式，確立了“三澇兩漬三控”和“三澇一漬三控”溝

該報(bào)告共分四個(gè)部分：第一部分是綜述篇，綜述2015—2016年農(nóng)機(jī)市場(chǎng)發(fā)展環(huán)境、農(nóng)機(jī)市場(chǎng)回顧與展望、農(nóng)機(jī)市場(chǎng)十大關(guān)鍵詞等內(nèi)容；第二部分是專(zhuān)題篇，主要對(duì)大中型拖拉機(jī)市場(chǎng)、玉米收割機(jī)市場(chǎng)、馬鈴薯收獲機(jī)市場(chǎng)、青貯飼料收獲機(jī)市場(chǎng)、插秧機(jī)市場(chǎng)、低速汽車(chē)市場(chǎng)等進(jìn)行回顧與展望；第三部分是企業(yè)篇，對(duì)行業(yè)內(nèi)相關(guān)企業(yè)進(jìn)行了介紹；第四部分是數(shù)據(jù)篇，匯總了行業(yè)一手資料信息。報(bào)告是根據(jù)中國(guó)農(nóng)機(jī)市場(chǎng)領(lǐng)域需要，試圖通過(guò)農(nóng)機(jī)市場(chǎng)的歷史性變化以及對(duì)每年農(nóng)機(jī)市場(chǎng)現(xiàn)狀的透視，前瞻性地把握農(nóng)機(jī)市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)，整合行業(yè)一線(xiàn)資源而編寫(xiě)，為

本書(shū)嚴(yán)格依據(jù)會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)技術(shù)資格考試大綱和無(wú)紙化考試題庫(kù)進(jìn)行編寫(xiě)。本書(shū)對(duì)考試的重點(diǎn)與難點(diǎn)進(jìn)行了細(xì)致的分析，為考生提煉了考點(diǎn)的精華內(nèi)容，力求精簡(jiǎn)與細(xì)致并存，對(duì)不同的考點(diǎn)內(nèi)容進(jìn)行不同程度的剖析。本書(shū)適合作為參加中級(jí)會(huì)計(jì)職稱(chēng)考試的考生自學(xué)備考，亦適合作為相關(guān)課程的輔導(dǎo)資料。

在《希利爾講世界地理》這本書(shū)中，希利爾以旅行家的獨(dú)特體驗(yàn)，給孩子們帶來(lái)了世界各地的有趣見(jiàn)聞，讓他們放眼去看地平線(xiàn)后面的大千世界。對(duì)于如何學(xué)習(xí)地理，希利爾百自己的見(jiàn)解：地圖和地名是*重要的，但是暈頭轉(zhuǎn)向的標(biāo)題、注釋和家庭作業(yè)對(duì)搞清地圖毫無(wú)幫助，于是他將地圖畫(huà)成了迷宮、動(dòng)物園、老奶奶，等等。在希利爾的筆下，世界各地的風(fēng)物人情仿佛觸手可及。讀完《希利爾講世界地理（套裝1-2冊(cè)）》，你便和這個(gè)風(fēng)趣幽默的天才老師一起，環(huán)游地球一周啦！

針灸歌賦是歷代針灸醫(yī)家在長(zhǎng)期臨床實(shí)踐中的智慧結(jié)晶，淵遠(yuǎn)流長(zhǎng)，影響深遠(yuǎn)，保留著很多有價(jià)值的學(xué)術(shù)內(nèi)容。因其言簡(jiǎn)意賅，朗朗上口，記憶容易，運(yùn)用方便，對(duì)指導(dǎo)針灸臨床發(fā)揮重要作用，故能長(zhǎng)久不衰而流傳至今。針灸歌賦作為學(xué)習(xí)和研究針灸學(xué)術(shù)的重要文獻(xiàn)，不僅為古代醫(yī)家所推崇，幾乎也成為現(xiàn)在每一位針灸學(xué)習(xí)者的必修課程，每一位針灸研究者的參考資料�！夺樉母栀x詮釋》收載歷代著名的經(jīng)典針灸歌賦100首，幾乎涵蓋了所有針灸學(xué)的經(jīng)絡(luò)腧穴理論、針刺操作和各種刺灸施術(shù)方法、臨證辨證用穴經(jīng)驗(yàn)及古典流注針?lè)ǖ娜�容。本�?shū)選擇其中80首

本書(shū)是一本介紹世界鄉(xiāng)村養(yǎng)老建設(shè)項(xiàng)目的圖書(shū)，全書(shū)分4章。前3章是“鄉(xiāng)村養(yǎng)老”相關(guān)的理論性分析：首先是對(duì)我國(guó)整體養(yǎng)老現(xiàn)狀的分析并和國(guó)外養(yǎng)老先進(jìn)國(guó)家做了對(duì)比；其次從中國(guó)鄉(xiāng)村養(yǎng)老的特征和中國(guó)鄉(xiāng)村現(xiàn)有養(yǎng)老模式做了整體分析；最后是對(duì)養(yǎng)老景觀(guān)的設(shè)計(jì)進(jìn)行了分析和要點(diǎn)歸納。第4章是重點(diǎn)章節(jié)，主要介紹了十幾個(gè)詳細(xì)的國(guó)外經(jīng)典鄉(xiāng)村類(lèi)養(yǎng)老中心案例解析：精細(xì)的項(xiàng)目建筑設(shè)計(jì)圖、準(zhǔn)確的分析圖和精彩的項(xiàng)目實(shí)景照片。面對(duì)全世界老齡化進(jìn)程的飛速發(fā)展，世界各國(guó)都在持續(xù)關(guān)注養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，不同國(guó)家針對(duì)自己的國(guó)情和文化習(xí)慣采取著不同的應(yīng)對(duì)

托�？荚嚨降仔枰�掌握多少詞匯呢？我相信這是我們所有參加托�？荚嚨目忌�想要了解的問(wèn)題。具體可以看下面這個(gè)詞匯組成公式：初中詞匯+高中詞匯+四六級(jí)核心詞匯+托福核心詞匯=考試需要掌握的詞匯以上就是考生需要掌握的托�？荚嚾�部詞匯，考生可以針對(duì)自己的年齡和學(xué)習(xí)階段去準(zhǔn)備托福詞匯。如果我把全部托福詞匯都編輯成一本書(shū)，印刷出來(lái)，估計(jì)一個(gè)人單手是拿不動(dòng)的，所以我統(tǒng)計(jì)了一下所有托�？荚囍谐霈F(xiàn)的高頻詞匯，并收錄到了《形象記憶托福核心詞匯》這本書(shū)中。有些年紀(jì)較小或者基本功較差的考生，更要學(xué)透這本書(shū)里的每個(gè)詞匯。很多

0～1歲嬰兒帶給父母的是甜蜜的煩惱：甜蜜者，寶寶帶給父母的喜悅難以言表；煩惱者，寶寶尚不能開(kāi)口說(shuō)話(huà)，照顧寶寶時(shí)，各種問(wèn)題會(huì)讓父母不知所措，有一種不知如何將愛(ài)給予寶寶的感覺(jué)。每個(gè)寶寶都是爸爸媽媽的至愛(ài)，那又該如何表達(dá)這份愛(ài)呢？愛(ài)心落到實(shí)處就是細(xì)心，新手父母?jìng)儜?yīng)以百倍的細(xì)心照顧好自己的寶寶。《新生兒嬰兒護(hù)理百科全書(shū)》針對(duì)新手爸媽這一迫切需要，結(jié)合嬰兒不同月齡的發(fā)育特點(diǎn)，介紹了飲食喂養(yǎng)、日常護(hù)理、常見(jiàn)疾病防治、早教開(kāi)發(fā)等內(nèi)容，提供給父母?jìng)儾恢�道的、想知道的、�?yīng)該知道的嬰兒護(hù)理知識(shí)。《新生兒嬰兒護(hù)理百科

本書(shū)由天津市青少年科技中心青少年科學(xué)蒲公英工作室組織編寫(xiě)，主要面向小學(xué)生讀者，提供科學(xué)啟蒙天文知識(shí)入門(mén)的學(xué)習(xí)內(nèi)容，講解太陽(yáng)系及天文的基礎(chǔ)性知識(shí)，讓孩子們對(duì)太陽(yáng)系及宇宙有了宏觀(guān)上的理解，通過(guò)月球?qū)πl(wèi)星有了了解，通過(guò)太陽(yáng)知道了恒星的原理，通過(guò)太陽(yáng)系的8顆行星的學(xué)習(xí)，認(rèn)識(shí)不同行星的特點(diǎn)。學(xué)習(xí)人類(lèi)在觀(guān)測(cè)地球圍繞太陽(yáng)旋轉(zhuǎn)的過(guò)程中，時(shí)間及歷法的產(chǎn)生的原因和內(nèi)容。