本書共9章，分為溝通篇和談判篇。前面4章介紹商務溝通相關知識，包括商務溝通概述、商務溝通前的準備、商務溝通的常用渠道和商務溝通的的表達方式與技巧；后5章介紹商務談判的相關知識，包括商務談判概述、商務談判禮儀與心理、商務談判準備與組織、商務談判過程和商務談判策略。 本書注重實務性，可操作性強，每一節(jié)知識首先由與知識點關聯(lián)

在以消費者為中心的商業(yè)時代，對消費者行為進行深入分析并加以應用，是企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢和長期可持續(xù)發(fā)展的必然選擇。本書聚焦于“如何影響消費者”這一核心問題，以消費者行為認知、影響因素和購買決策過程三大模塊重構教學內容，從認識消費者和消費者行為出發(fā)，深度剖析了影響消費者行為的內外因素，包括消費者的需要和動機，消費者的心理活動

本教材遵循“以學生為中心，以學習成果為導向，促進自主學習”的編寫思路，突出校企“雙元”合作開發(fā)的特色。教材根據規(guī)模酒店人力資源管理崗位必備的知識、技能和基本素質，依據其工作環(huán)節(jié)和流程，提煉出“認識人力資源管理”“工作分析與工作設計”“人員招聘與錄用”“勞動關系管理”“薪酬福利管理”“員工培訓”“績效管理”“職業(yè)生涯規(guī)劃

本書結合電子商務專業(yè)數據分析課程教學要點和“1+X”《電子商務數據分析職業(yè)技能等級標準》（中級）職業(yè)技能要求，全面介紹電子商務數據分析中的相關知識要點和技能操作應用。從電子商務數據分析主要流程步驟等角度組織素材和內容，結合電商數據分析應用，對Excel在電商數據分析中的相關功能及應用進行了詳細介紹；對網店經營、營銷推廣

本書內容共5篇，分為17章，在內容上緊密結合跨境電子商務發(fā)展的實際，從跨境電子商務概述、運營基礎、市場運營、管理決策和法規(guī)環(huán)境等方面，詳細闡述了跨境電子商務的基本知識，同時加入了最新的跨境電子商務業(yè)務形態(tài)、商業(yè)模式和平臺規(guī)則等內容，為讀者了解跨境電子商務的運作提供參考。本書理論聯(lián)系實際，通過引入相關案例鏈接和資料鏈接加

本書共12章，著重介紹了數智電商的概念、電子商務運營流程及各環(huán)節(jié)的理論知識，運用案例教學的方式，設計開發(fā)了典型的電商運營場景的AI＋RPA機器人案例，包括店鋪運營類機器人、數據運營類機器人、客服類機器人、物流類機器人、財務類機器人以及新媒體與跨境電商機器人等，配有詳細的開發(fā)和制作步驟及教學視頻。本書第1章到第4章為理論

本書共10個項目，包括初識網店美工、處理商品圖片、設計與制作推廣圖、設計與制作店鋪首頁、設計與制作其他頁面、設計與制作商品詳情頁、設計與制作短視頻、設計與制作移動端頁面、裝修店鋪和綜合案例——生鮮店鋪設計與制作等內容。

本書介紹了網店運營與管理全流程的相關知識。本書共10章，內容包括網上開店基礎、商品發(fā)布與網店管理、商品圖片與視頻處理、網店裝修、網店搜索引擎優(yōu)化、網店營銷與推廣、網店客服與客戶關系管理、網店數據分析、移動網店運營、跨境電商網店運營等。

本書可劃分為兩大部分,各部分的具體介紹如下。第一部分主要介紹短視頻精準營銷的內容,包括精準策劃短視頻營銷內容、短視頻上熱門的運營策略、做好發(fā)布與投放提高點擊量、短視頻投放效果耕作與價值評估等內容。第二部分主要介紹短視頻數據化運營的內容,包括短視頻數據化運營全掌握、短視頻數據分析工具有哪些、做好數據分析把握短視頻整體運營

本書共分為8章，第1章到第3章從整體上介紹電子商務及其社會支撐環(huán)境和網絡支撐環(huán)境，第4章到第6章分別介紹電子支付、網絡營銷、物流管理及供應鏈管理，第7章、第8章則介紹了最新、最受關注的電子商務領域，包括移動電子商務、互聯(lián)網金融、微商、旅游電子商務、農村電子商務、跨境電子商務等內容，還介紹了利用電子商務進行網上創(chuàng)業(yè)的相關