《民航實用英語》（下冊）共6個單元，旨在通過真實濃厚的行業(yè)背景、身臨其境的職業(yè)場景、原汁原味的客艙用語、實用豐富的民航知識和有針對性的練習來提高學生英語交際能力和客艙服務水平。主要內容包括：醫(yī)療服務和急救、特殊乘客服務、應急救援、免稅購物、著陸服務事宜和海關檢查。本書可供本科院校航空服務藝術與管理專業(yè)、高職高專院�？罩�

本書共十一個單元,內容涵蓋了民航商務運輸各環(huán)節(jié)服務崗位的基本知識與崗位能力要求,使航空服務專業(yè)中職層次的教材職業(yè)化特點更加豐富直觀、通俗易懂、服務崗位基本任務明確,符合中等職業(yè)學校學生的基本文化水平;本書增設了情境訓練模擬創(chuàng)設環(huán)節(jié),使本書更貼近崗位,提煉出基本實訓所需要的基本理論、觀點及方法,讓教材更適應現(xiàn)代職業(yè)的教學

本書內容以民航乘務員飛行四階段任務為主線組織學習情境，每個情境均設置了知識、技能和素質目標。每個情境下面包含若干個工作任務，每個任務由情境案例思考引入知識點，以實踐演練檢驗知識的掌握與技能應用，課后思考題既鞏固復習，又引導學生進行創(chuàng)新思考；附錄的拓展知識是成為優(yōu)秀乘務員的必備基礎。本書為新形態(tài)一體化教材，教材部分內容為

本教材為航空運輸類專業(yè)新形態(tài)一體化系列教材之一，立足機場運行服務與管理的基本理論和知識，著眼于民航強國及智慧民航建設的未來發(fā)展，從民用機場定義、功能、分類及發(fā)展概況展開，以“機場定位為公共基礎設施，要以管理服務為主要職能”為引領，系統(tǒng)介紹航站區(qū)與飛行區(qū)運行服務與管理、航空客貨運輸服務、民航安全檢查、一體化交通運輸體系、

案例主要闡述了航空制造業(yè)（研究所和航空制造集團）和航空服務業(yè)（民航公司）企業(yè)發(fā)展歷程中所發(fā)生的管理活動，如戰(zhàn)略管理、人力資源管理、市場營銷、品牌管理、物流管理、電商和資本運營等方面的具體經(jīng)營方式，這些企業(yè)的成長過程詮釋了與時俱進的現(xiàn)代管理理論的發(fā)展。企業(yè)家們在管理過程遇到的問題既有一般企業(yè)在現(xiàn)代環(huán)境下所遇問題的普遍性和

本書以民航旅客地面運輸服務為研究對象，結合民航地面服務工作的實際需要，分十一章介紹了相關理論知識和業(yè)務技能，具體包括民用航空概述、航空公司和機場、民用航空旅客運輸基礎知識、航空售票、機場航站樓公共服務、機場值機服務、行李運輸服務、安檢服務、聯(lián)檢服務、特殊旅客運輸服務、不正常運輸服務。本書結合作者多年來的教學和實踐經(jīng)驗，

本書是一本研究多因素不確定環(huán)境下受擾航班恢復與機場任務指派的專著。全書共分八章，重點闡述了多因素不確定環(huán)境下受擾航班恢復和機場任務指派問題的建模和優(yōu)化方法的研究�；�于以上問題的復雜性，本書分別從問題特性、模型建立、算法求解的角度進行深入研究，并對測試結果進行分析總結。受擾航班恢復問題和機場任務指派問題屬于航空調度中研究

本書不是安全口號的重床疊屋,或是與安全領導力有關的傳聞故事,而是采用實際實戰(zhàn)經(jīng)驗和研究相結合的方法,去探討安全領導力問題,以改善組織的整體文化以及員工的安全能力。本書從各方面詳細介紹了安全領導力的有關機制,可以幫助讀者推動打造安全領導組織變革以及最終取得成效。書中共享了與安全領導力研究和實踐有關的工具、案例研究、理論和

本書共分十章,分別為:總則、術語和縮略語、基本規(guī)定、選址與規(guī)劃、生態(tài)與環(huán)境、綠色環(huán)境、資源與碳排放、高效運行、舒適衛(wèi)生、創(chuàng)新提高。本導則的發(fā)布有助于綠色機場的建設,以及四型機場的規(guī)劃和發(fā)展。

本書以提升職業(yè)院校師生技術技能水平、培育工匠精神為宗旨，以國家級精品在線開放課程和職業(yè)教育國家在線精品課程“乘務技能與管理”作為支撐，依據(jù)客艙乘務員職業(yè)崗位要求，從航前準備、直接準備、空中實施、航后講評4個階段來完成乘務員登機服務、客艙服務、旅客溝通、特情處置等工作項目。本書共7個項目，主要內容涉及空乘服務概述、乘務員