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汽車售后服務(wù)工程

汽車售后服務(wù)工程

定  價:35 元

叢書名: 工學結(jié)合·基于工作過程導(dǎo)向的項目化創(chuàng)新系列教材

        

  • 作者:彭國平,陳躍 編
  • 出版時間:2015/1/1
  • ISBN:9787568000871
  • 出 版 社:華中科技大學出版社
  • 中圖法分類:F407.471.5 
  • 頁碼:173
  • 紙張:膠版紙
  • 版次:1
  • 開本:16K
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《汽車售后服務(wù)工程》結(jié)合國內(nèi)外汽車4S店及我國汽車售后服務(wù)企業(yè)的實際需要,系統(tǒng)介紹了汽車售后服務(wù)顧問的職責、汽車售后服務(wù)的流程、汽車售后服務(wù)標準服務(wù)話術(shù)、汽車售后服務(wù)接待問診技巧、客戶投訴處理、客戶滿意度管理、汽車配件管理、車間管理、汽車售后銷售、汽車售后服務(wù)相關(guān)業(yè)務(wù)、汽車售后市場設(shè)計等內(nèi)容。
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