隨著時代的發(fā)展，企業(yè)與企業(yè)之間的競爭已經(jīng)逐步演變?yōu)槿瞬排c人才之間的競爭，所以新時代企業(yè)寶貴的財富不再是技術(shù)、管理水平，而是人才。從某種程度上說，員工的能力直接決定了企業(yè)的核心競爭力。一支優(yōu)秀的人才隊伍，將給企業(yè)的發(fā)展帶來巨大的推動力。然而，企業(yè)是否能培養(yǎng)出一支高績效團隊，取決于企業(yè)的人才培養(yǎng)體系是否完善，而人才培養(yǎng)體系的核心是培訓體系的搭建。
不少企業(yè)重視員工的培養(yǎng)并搭建了培訓體系，但是實施培訓之后企業(yè)發(fā)現(xiàn)員工的能力并沒有得到明顯提高，甚至有些員工抱怨培訓浪費了他們的時間和精力。這種培訓顯然是無效的，對企業(yè)來說只是一種資源浪費。面對這種情況，一些企業(yè)管理者感到十分苦惱，不知道要如何下手搭建企業(yè)的培訓體系。
企業(yè)培訓體系無效的主要原因在于企業(yè)管理者對培訓體系的認識比較片面，或者并沒有掌握搭建培訓體系的方法。例如，一些管理者認為培訓就是自己感覺員工欠缺哪方面的能力就安排相關(guān)的課程，在員工學習的過程中，他們不會關(guān)注培訓效果，培訓結(jié)束后也不會進行培訓的效果評估。這樣的培訓體系算不上是真正意義上的培訓體系，自然無法取得管理者期望的效果。
什么是真正意義上的培訓體系？真正意義上的培訓體系是一套完善的、系統(tǒng)化、標準化的體系，能夠貫徹整個培訓過程，確保培訓效果可以落實到實際工作中，改變員工的行為，提升員工的工作能力。這種培訓體系也被稱為全面培訓體系。企業(yè)管理者要想通過培訓為企業(yè)培養(yǎng)人才，就應當重新認識企業(yè)培訓，并掌握全面培訓體系的搭建方法和策略。
本書共分為 8 章，全面、系統(tǒng)地介紹了如何重新認識企業(yè)培訓以及如何搭建全面培訓體系。
第 1 章主要從認知層面介紹了全面培訓體系，包括全面管理與培訓體系的概念、搭建與實施、發(fā)展與趨勢，旨在幫助讀者建立對企業(yè)培訓的全新認識，了解并掌握全面培訓體系的相關(guān)概念。
第 2 章介紹了如何以數(shù)據(jù)為基礎做好企業(yè)人才需求分析，為搭建全面培訓體系指明方向。主要內(nèi)容包括正確理解企業(yè)培訓需求、做好企業(yè)培訓需求調(diào)研、準確分析企業(yè)培訓需求。
第 3 章介紹了全面培訓體系的方案設計與規(guī)劃，包括打造智慧型學習型組織、構(gòu)建基于人才發(fā)展的系統(tǒng)性培訓學習理念、全面做好企業(yè)培訓規(guī)劃。
第 4 章介紹了全面培訓體系的質(zhì)量管理與保障，包括培訓現(xiàn)場質(zhì)量管理、培訓過程質(zhì)量管理、培訓學習質(zhì)量管理以及培訓資源保障。
第 5 章介紹了全面培訓體系的關(guān)鍵時刻及6Ds 法則，即如何將學習成果轉(zhuǎn)化為商業(yè)價值、培訓后如何進行知識的應用與轉(zhuǎn)化。
第 6 章介紹了培訓效果評估與報告，為培訓的持續(xù)改善奠定基礎，主要內(nèi)容包括進行培訓效果評估的原因、培訓效果評估的基本原則、培訓效果評估的層次與內(nèi)容、培訓效果評估的方法與工具、培訓效果評估流程、培訓效果評估報告。
第 7 章介紹了培訓過程中的各種風險管理，包括危機處理、應急處理預案。
第 8 章介紹了如何打造專業(yè)的培訓管理人員，包括培訓管理人員必須具備的能力與素養(yǎng)以及培訓管理人員專業(yè)化途徑。
本書適合企業(yè)管理者、培訓部門管理者、培訓機構(gòu)負責人以及對全面培訓體系感興趣的讀者，旨在幫助讀者重新認知企業(yè)培訓，掌握構(gòu)建全面培訓體系的策略和方法，有效解決培訓過程中的各種問題，打造一支高績效團隊。所以，如果你正為培訓無效、員工能力無法提升、市場競爭壓力大等問題感到困惑，那么請趕緊打開這本書，你一定可以在書中找到自己想要的答案。
第1章 重塑認知：培訓管理與全面培訓體系 / 001
1.1 重新認識企業(yè)培訓 / 003
1.1.1 企業(yè)培訓為什么收效甚微 / 003
1.1.2 為什么要建立全面培訓體系 / 007
1.2 全面培訓體系的搭建與實施 / 010
1.2.1 全面培訓體系的框架 / 010
1.2.2 全面培訓體系實施的關(guān)鍵 / 017
1.2.3 全面培訓體系實施的步驟 / 019
1.3 全面培訓體系的發(fā)展與趨勢 / 027
1.3.1 體系化 / 027
1.3.2 平臺化 / 030
1.3.3 數(shù)字化 / 032
第2章 需求分析：滿足需求是全面培訓體系的終點 / 037
2.1 如何正確理解企業(yè)培訓需求 / 039
2.1.1 基于培訓對象的需求 / 039
2.1.2 基于培訓目標的需求 / 040
2.2 如何做企業(yè)培訓需求調(diào)研 / 043
2.2.1 數(shù)據(jù)調(diào)研 / 043
2.2.2 問卷調(diào)研 / 046
2.2.3 訪談調(diào)研 / 051
2.2.4 資料調(diào)研 / 055
2.3 企業(yè)培訓需求的分析 / 058
2.3.1 對培訓需求信息進行歸類、整理 / 058
2.3.2 對培訓需求進行分析、總結(jié) / 060
2.3.3 撰寫培訓需求分析報告 / 064
第3章 方案設計：全面培訓體系的設計與規(guī)劃 / 069
3.1 打造智慧型學習型組織 / 071
3.1.1 重視員工培訓學習 / 072
3.1.2 重新定位領(lǐng)導角色 / 074
3.1.3 讓員工學習成為可持續(xù)的行為 / 078
3.1.4 樹立企業(yè)共性與員工個性統(tǒng)一的企業(yè)文化氛圍/ 082
3.2 構(gòu)建基于人才發(fā)展的系統(tǒng)性培訓學習理念 / 084
3.2.1 上接企業(yè)戰(zhàn)略，下接工作能力績效 / 084
3.2.2 企業(yè)培訓要做到三個滿意 / 087
3.3 全面做好企業(yè)培訓規(guī)劃 / 090
3.3.1 長期培訓規(guī)劃重在階梯性 / 090
3.3.2 中期培訓規(guī)劃重在持續(xù)性 / 091
3.3.3 年度培訓規(guī)劃重在實用性 / 092
3.3.4 項目培訓規(guī)劃重在落實性 / 094
第4章 質(zhì)量管理：全面培訓體系的質(zhì)量管理與保障 / 097
4.1 培訓現(xiàn)場質(zhì)量管理 / 099
4.1.1 培訓開始前的工作 / 099
4.1.2 培訓課間及課后的管理 / 102
4.1.3 培訓成果可視化和展示 / 105
4.2 培訓過程質(zhì)量管理 / 108
4.2.1 培訓前做好需求調(diào)研 / 108
4.2.2 培訓中做好班務管理 / 110
4.2.3 培訓后做好教學服務 / 114
4.3 培訓學習質(zhì)量管理 / 116
4.3.1 學習積分管理制 / 116
4.3.2 班委管理制 / 119
4.4 培訓資源保障 / 123
4.4.1 交通保障 / 123
4.4.2 食宿保障 / 125
4.4.3 氣氛保障 / 127
4.4.4 物資保障 / 130
第5章 成果轉(zhuǎn)化：全面培訓體系的6Ds法則 / 133
5.1 培訓與關(guān)鍵時刻/ 135
5.1.1 企業(yè)投資培訓的目的 / 135
5.1.2 培訓價值由關(guān)鍵時刻決定 / 137
5.2 6Ds 法則：將學習成果轉(zhuǎn)化為商業(yè)價值 / 140
5.2.1 界定業(yè)務結(jié)果 / 142
5.2.2 設計完整體驗 / 146
5.2.3 引導學以致用 / 149
5.2.4 推動學習轉(zhuǎn)化 / 151
5.2.5 實施績效支持 / 154
5.2.6 總結(jié)培訓效果 / 157
5.3 培訓后的知識應用與轉(zhuǎn)化 / 163
5.3.1 學習心得體會 / 163
5.3.2 讀書計劃 / 167
5.3.3 知識分享轉(zhuǎn)化 / 169
5.3.4 行動改善計劃 / 171
5.3.5 結(jié)合崗位情況的工作論文 / 173
第6章 效果評估：培訓效果評估與報告 / 177
6.1 為什么要進行培訓效果評估 / 179
6.1.1 培訓效果評估的概念 / 179
6.1.2 培訓效果評估的意義 / 180
6.2 培訓效果評估的基本原則 / 185
6.2.1 客觀性原則 / 186
6.2.2 綜合性原則 / 187
6.2.3 靈活性原則 / 188
6.3 培訓效果評估的層次與內(nèi)容 / 189
6.3.1 培訓效果評估的層次 / 189
6.3.2 培訓效果評估各層次的內(nèi)容 / 191
6.4 培訓效果評估的方法與工具 / 193
6.4.1 考核評估 / 194
6.4.2 調(diào)研評估 / 196
6.4.3 指標評估 / 201
6.5 培訓效果評估流程 / 203
6.5.1 確定評估目的 / 204
6.5.2 確定評估對象 / 205
6.5.3 確定評估層次 / 207
6.5.4 收集數(shù)據(jù) / 207
6.5.5 選擇評估衡量方法 / 209
6.5.6 分析評估 / 210
6.5.7 培訓評估結(jié)果反饋 / 210
6.6 培訓效果評估報告 / 212
6.6.1 培訓效果評估報告的結(jié)構(gòu)和主要內(nèi)容 / 212
6.6.2 培訓效果評估報告的撰寫要求 / 215
第7章 風險管理：培訓危機處理與應急處理預案 / 217
7.1 培訓危機處理 / 219
7.1.1 培訓設備的危機處理 / 219
7.1.2 現(xiàn)場教學的危機處理 / 223
7.2 培訓應急處理預案 / 226
7.2.1 突發(fā)火災事故應急預案 / 226
7.2.2 個體重大（醫(yī)療）突發(fā)事件應急預案 / 230
7.2.3 戶外應急安全預案 / 232
7.2.4 突發(fā)事件應急預案 / 234
第8章 培訓運營：打造專業(yè)的培訓管理人員 / 237
8.1 培訓管理人員必須具備的能力與素養(yǎng) / 239
8.1.1 整體策劃能力 / 240
8.1.2 組織管理能力 / 243
8.1.3 團結(jié)協(xié)作能力 / 247
8.1.4 溝通交流能力 / 249
8.1.5 靈活應變能力 / 253
8.1.6 評價判斷能力 / 256
8.1.7 學習提高能力 / 260
8.2 培訓管理人員專業(yè)化途徑 / 263
8.2.1 精準定位自身角色 / 263
8.2.2 提高實施培訓活動的專業(yè)能力 / 265
8.2.3 提高課程開發(fā)能力 / 269
8.2.4 提高授課能力 / 271
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