本教材主要內(nèi)容包括入門與入職、客房清潔保養(yǎng)、客房對(duì)客服務(wù)、公共區(qū)域清潔保養(yǎng)、布草房與洗衣場(chǎng)的運(yùn)行、客房部督導(dǎo)管理等。為符合當(dāng)下的酒店數(shù)字化運(yùn)營(yíng)管理模式，在教材中融合了智能客房與客房數(shù)字化運(yùn)營(yíng)、清掃整理流程的數(shù)字化運(yùn)用、計(jì)劃衛(wèi)生實(shí)施的數(shù)字化運(yùn)用、客房對(duì)客服務(wù)數(shù)字化運(yùn)用、員工培訓(xùn)數(shù)字化運(yùn)用與管理、客房設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)的數(shù)字化運(yùn)用、數(shù)字化技術(shù)在消防安全中的運(yùn)用等數(shù)字化運(yùn)營(yíng)內(nèi)容，以使學(xué)生掌握近期新的前沿知識(shí)。