服務(wù)的細(xì)節(jié)078:超市店長(zhǎng)工作術(shù)
定 價(jià):58 元
叢書名:服務(wù)的細(xì)節(jié)
第1章 詳細(xì)敘述了超市店長(zhǎng)的店鋪運(yùn)營(yíng)5原則,揭示了店長(zhǎng)需要發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力實(shí)現(xiàn)的五件事情。 第2章 對(duì)超市店長(zhǎng)的工作周期進(jìn)行了說明,店長(zhǎng)可以通過6項(xiàng)工作來實(shí)現(xiàn)超市店長(zhǎng)的店鋪運(yùn)營(yíng)5原則。 第3章 以青果,鮮魚、精肉,家常菜,日配的各部門為舞臺(tái),舉例說明5原則」中的飲食建議是怎樣展開的。 第4章 作者主要介紹了自己所經(jīng)歷的操作方面的改革事例。 樹立目標(biāo),深度學(xué)習(xí),掌握實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的工作方法,從實(shí)例中把握精要。
店長(zhǎng)應(yīng)該做的事情只有五件! 1日常清潔 2友好服務(wù) 3防止缺貨 4鮮度管理 5飲食建議 只要通過每天的 工作周期踐行好以上5點(diǎn),就能夠大幅提升超市店鋪的業(yè)績(jī)!
【日】加藤津代志
A&A PLANNING董事長(zhǎng)兼總經(jīng)理/首席顧問
1956年生于福島縣。1975年進(jìn)入York-Benimaru任職,工作31年。其中的15年時(shí)間主要在門店擔(dān)任地區(qū)經(jīng)理、店長(zhǎng)。在應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手方面有豐富的經(jīng)驗(yàn),并對(duì)面向公司的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)策步驟書的創(chuàng)建做出了貢獻(xiàn)。任職店長(zhǎng)時(shí),以經(jīng)營(yíng)管理、顧客為中心創(chuàng)建組織、機(jī)制,開展門店運(yùn)營(yíng),并同時(shí)兼任培訓(xùn)新任店長(zhǎng)的講師。其參與實(shí)踐的提供親切服務(wù)店鋪,受到日本全國超市的極大關(guān)注。
2007年,參與成立A&A Planning(株式會(huì)社),同年任副社長(zhǎng)、首席顧問
2008年,擔(dān)任康奈爾大學(xué)日本零售業(yè)經(jīng)營(yíng)管理講師
2010年,擔(dān)任A&A Planning(株式會(huì)社)首席顧問
2012年,擔(dān)任該企業(yè)的董事長(zhǎng)兼總經(jīng)理、首席顧問。針對(duì)店長(zhǎng)培養(yǎng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)策SV培養(yǎng)等課題,以顧問的身份活躍在業(yè)界中
超市店長(zhǎng)的運(yùn)營(yíng)五原則
超市店長(zhǎng)的工作循環(huán)
實(shí)例!超市店長(zhǎng)的各部門賣場(chǎng)改革