第1章 緒論
引導(dǎo)案例
1.1 與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)有關(guān)的核心概念
1.1.1 需要
1.1.2 欲望
1.1.3 需求
1.1.4 產(chǎn)品
1.1.5 價(jià)值
1.1.6 交換
1.1.7 交易
1.1.8 市場(chǎng)
1.2 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)科的發(fā)展歷史
1.2.1 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的孕育時(shí)期——20世紀(jì)初到20世紀(jì)20年代末
1.2.2 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的應(yīng)用時(shí)期——20世紀(jì)30年代到第二次世界大戰(zhàn)結(jié)束
1.2.3 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的形成時(shí)期——20世紀(jì)50年代初到20世紀(jì)70年代末
1.2.4 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)進(jìn)一步發(fā)展和完善期——20世紀(jì)80年代以后
1.3 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)及市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理的定義
1.3.1 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的定義
1.3.2 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理
1.4 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念的轉(zhuǎn)變
1.4.1 傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念
1.4.2 現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念
1.4.3 傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念與現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念的比較
1.5 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的作用和職能
1.5.1 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的作用
1.5.2 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的職能
1.6 當(dāng)前形勢(shì)下市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展的新趨勢(shì)
1.6.1 營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念的發(fā)展趨勢(shì)
1.6.2 營(yíng)銷(xiāo)策略的發(fā)展趨勢(shì)
1.6.3 營(yíng)銷(xiāo)組織的發(fā)展趨勢(shì)
1.6.4 營(yíng)銷(xiāo)管理的發(fā)展趨勢(shì)
1.6.5 全球化、國(guó)際化營(yíng)銷(xiāo)趨勢(shì)明顯
1.6.6 非營(yíng)利性組織重視營(yíng)銷(xiāo)的趨勢(shì)明顯
1.7 顧客讓渡價(jià)值
1.7.1 “顧客讓渡價(jià)值”的含義
1.7.2 顧客購(gòu)買(mǎi)的總價(jià)值
1.7.3 顧客購(gòu)買(mǎi)的總成本
1.7.4 “顧客讓渡價(jià)值”的意義
引導(dǎo)案例解析
課后思考
課后案例分析

第2章 市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)
引導(dǎo)案例
2.1 營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)
2.1.1 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息含義及類(lèi)型
2.1.2 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息功能
2.1.3 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)
2.2 市場(chǎng)調(diào)查
2.2.1 市場(chǎng)調(diào)查的含義與特點(diǎn)
2.2.2 市場(chǎng)調(diào)查的內(nèi)容
2.2.3 市場(chǎng)調(diào)查的類(lèi)型
2.2.4 市場(chǎng)調(diào)查的過(guò)程
2.3 市場(chǎng)需求的預(yù)測(cè)
2.3.1 市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)的有關(guān)概念
2.3.2 估計(jì)當(dāng)前市場(chǎng)需求
2.3.3 需求預(yù)測(cè)的方法
引導(dǎo)案例解析
課后思考
課后案例分析

第3章 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析
引導(dǎo)案例
3.1 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的構(gòu)成
3.2 宏觀(guān)環(huán)境分析
3.2.1 人口環(huán)境
3.2.2 經(jīng)濟(jì)環(huán)境
3.2.3 政治與法律環(huán)境
3.2.4 社會(huì)文化因素
3.2.5 科學(xué)技術(shù)因素
3.2.6 自然環(huán)境因素
3.3 微觀(guān)環(huán)境分析
3.3.1 企業(yè)內(nèi)部的力量
3.3.2 各類(lèi)資源的供應(yīng)者和各類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)中介
3.3.3 公眾
3.3.4 顧客
3.3.5 企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者
引導(dǎo)案例解析
課后思考
課后案例分析

第4章 消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為分析
引導(dǎo)案例
4.1 消費(fèi)者市場(chǎng)概述
4.1.1 市場(chǎng)分類(lèi)
4.1.2 消費(fèi)者市場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)行為的特點(diǎn)
4.1.3 消費(fèi)者市場(chǎng)的購(gòu)買(mǎi)對(duì)象
4.2 消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的影響因素
4.2.1 社會(huì)文化因素
4.2.2 個(gè)人因素
4.2.3 心理因素
4.3 消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的過(guò)程
4.3.1 購(gòu)買(mǎi)行為的類(lèi)型
4.3.2 購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程的階段
引導(dǎo)案例解析
課后思考
課后案例分析

第5章 組織市場(chǎng)的購(gòu)買(mǎi)行為分析
引導(dǎo)案例
5.1 組織市場(chǎng)概述
5.1.1 組織市場(chǎng)分類(lèi)
5.1.2 組織市場(chǎng)的特點(diǎn)
5.2 組織市場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)行為的影響因素
5.2.1 組織市場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)行為類(lèi)型
5.2.2 參與購(gòu)買(mǎi)決策者
5.2.3 影響采購(gòu)決策的主要因素
5.3 組織市場(chǎng)的購(gòu)買(mǎi)行為過(guò)程
5.3.1 提出需要
5.3.2 確定總體需要
5.3.3 詳述產(chǎn)品規(guī)格
5.3.4 尋找供應(yīng)商
5.3.5 征求供應(yīng)信息
5.3.6 供應(yīng)商選擇
5.3.7 發(fā)出正式訂單
5.3.8 績(jī)效評(píng)估
5.4 消費(fèi)者市場(chǎng)與組織市場(chǎng)的比較
引導(dǎo)案例解析
課后思考
課后案例分析

第6章 競(jìng)爭(zhēng)者分析
引導(dǎo)案例
6.1 公司競(jìng)爭(zhēng)者識(shí)別
6.1.1 行業(yè)角度
6.1.2 市場(chǎng)角度
6.1.3 競(jìng)爭(zhēng)角度
6.2 企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)者分析
6.2.1 競(jìng)爭(zhēng)者目標(biāo)分析
……
第7章 廣闊視角下的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析
第8章 戰(zhàn)略計(jì)劃與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)
第9章 市場(chǎng)細(xì)分
第10章 目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與市場(chǎng)定位
第11章 營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的發(fā)展
第12章 產(chǎn)品策略
第13章 企業(yè)價(jià)格策略
第14章 營(yíng)銷(xiāo)渠道策略
第15章 營(yíng)銷(xiāo)傳播組合策略
第16章 整合營(yíng)銷(xiāo)策略
第17章 客戶(hù)關(guān)系管理
第18章 全球營(yíng)銷(xiāo)
第19章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)
參考文獻(xiàn)