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客戶(hù)關(guān)系管理

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定  價(jià):29 元

叢書(shū)名:普通高等教育規(guī)劃教材

        

  • 作者:胡 英 丁思穎 主編
  • 出版時(shí)間:2018/2/1
  • ISBN:9787111588382
  • 出 版 社:機(jī)械工業(yè)出版社
  • 中圖法分類(lèi):F274 
  • 頁(yè)碼:172
  • 紙張:膠版紙
  • 版次:1
  • 開(kāi)本:16K
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  本書(shū)是為高等院校應(yīng)用型本科的教學(xué)而編寫(xiě)的,理論與實(shí)踐相結(jié)合,內(nèi)容翔實(shí),深入淺出,通俗易懂,結(jié)構(gòu)合理,緊緊圍繞如何策劃和實(shí)踐企業(yè)客戶(hù)關(guān)系管理這一主線(xiàn),以企業(yè)與客戶(hù)之間的關(guān)系作為研究對(duì)象,靈活運(yùn)用管理學(xué)、人際關(guān)系學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)等相關(guān)理論,在簡(jiǎn)述客戶(hù)關(guān)系管理相關(guān)理論的基礎(chǔ)上,重點(diǎn)介紹了如何建立、如何實(shí)施、如何維護(hù)客戶(hù)關(guān)系,以及客戶(hù)關(guān)系管理的理念、策略和操作技巧,讀者通過(guò)解讀成功企業(yè)的客戶(hù)關(guān)系管理實(shí)踐,可以更好地理解和認(rèn)識(shí)管理客戶(hù)關(guān)系的真諦。
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