第一章 大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的創(chuàng)新管理 第一節(jié) DT(Data Technology)數(shù)據(jù)技術(shù) 第二節(jié) 大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的管理 第三節(jié) 數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的酒店創(chuàng)新管理 第二章 酒店數(shù)據(jù)基礎(chǔ)軟件建設(shè) 第一節(jié) PMS相關(guān)概念解析 第二節(jié) PMS發(fā)展歷程 第三節(jié) 國內(nèi)外常見PMS介紹 第四節(jié) 國內(nèi)主要PMS介紹 第五節(jié) PMS市場發(fā)展現(xiàn)狀及問題 第六節(jié) PMS未來發(fā)展趨勢 第三章 信息直連與渠道管理 第一節(jié) 中國酒店渠道管理 第二節(jié) 中國酒店業(yè)現(xiàn)狀 第三節(jié) 中國酒店渠道管理現(xiàn)狀 第四節(jié) 酒店信息直連 第四章 數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的酒店收益管理 第一節(jié) 收益管理的概念與實(shí)質(zhì) 第二節(jié) 收益管理的發(fā)展歷史 第三節(jié) 酒店收益管理 第四節(jié) 酒店大數(shù)據(jù)收益管理案例與思考 第五章 大數(shù)據(jù)與酒店輿情管理 第一節(jié) 酒店輿情管理 第二節(jié) 中國酒店品牌指數(shù) 第三節(jié) 中國酒店品牌排名 第六章 大數(shù)據(jù)與服務(wù)質(zhì)量管理 第一節(jié) 酒店網(wǎng)絡(luò)點(diǎn)評(píng)管理與分析 第二節(jié) 酒店滿意度指數(shù) 第三節(jié) 各省份酒店顧客滿意度指數(shù) 第四節(jié) 重點(diǎn)城市酒店顧客滿意度指數(shù) 第七章 大數(shù)據(jù)與酒店精準(zhǔn)營銷 第一節(jié) 大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營銷 第二節(jié) 大數(shù)據(jù)時(shí)代的酒店精準(zhǔn)營銷 第三節(jié) 對(duì)大數(shù)據(jù)環(huán)境下精準(zhǔn)營銷模式的思考 第八章 數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的住宿業(yè)新模式 第一節(jié) 非標(biāo)準(zhǔn)住宿業(yè) 第二節(jié) 共享經(jīng)濟(jì)與住宿業(yè) 第三節(jié) 酒店020創(chuàng)新模式 第四節(jié) 信用住創(chuàng)新模式 附 錄 參考文獻(xiàn)