本教材可滿足培養(yǎng)一線應(yīng)用型高素質(zhì)全域營(yíng)銷人才的需要，可作為高職、應(yīng)用型本科院校及中職學(xué)校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)課程的教學(xué)用書，也可作為財(cái)經(jīng)類其他專業(yè)、人文社科類及理工類等相關(guān)專業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷選修課程的用書，還可以滿足其他相關(guān)學(xué)歷提升、企業(yè)培訓(xùn)、技能測(cè)試等對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷課程的用書需求

編者結(jié)合本校近5年的跨境電商教學(xué)改革實(shí)踐，基于與校外行業(yè)專家共同開發(fā)的“跨境電子商務(wù)基礎(chǔ)”課程標(biāo)準(zhǔn)，聯(lián)合同行和企業(yè)專家共同編寫本書。全書貫徹“實(shí)用、實(shí)際”的編寫思路，重點(diǎn)突出理論知識(shí)“必需、夠用”的原則。本書根據(jù)跨境電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)實(shí)戰(zhàn)中的相關(guān)崗位要求，力求將最實(shí)用的跨境電子商務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)和技能展現(xiàn)給學(xué)生。教材內(nèi)容與跨境電子商務(wù)實(shí)踐緊密結(jié)合，通過大量項(xiàng)目化的實(shí)訓(xùn)任務(wù)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)的理論知識(shí)講解和拓展閱讀，提高學(xué)生跨境電子商務(wù)應(yīng)

本書全面地介紹了RFID技術(shù)的基礎(chǔ)知識(shí)、頻率標(biāo)準(zhǔn)與技術(shù)規(guī)范、系統(tǒng)的構(gòu)成及工作原理、軟件系統(tǒng)和中間件、安全和隱私管理、關(guān)鍵技術(shù)（如防碰撞技術(shù)、定位技術(shù)、測(cè)試技術(shù)及貼標(biāo)技術(shù)）、EPC編碼與EPC系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、基于RFID的數(shù)字化倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)，以及基于RFID無線傳感網(wǎng)的供應(yīng)鏈物流管理的應(yīng)用。本書內(nèi)容豐富，實(shí)用性強(qiáng)，采取了“四導(dǎo)”編寫風(fēng)格（“導(dǎo)讀”——案例導(dǎo)入，深入淺出；“導(dǎo)學(xué)”即學(xué)習(xí)任務(wù)——配套資料豐富，易

本書既是教育部“十二五”職業(yè)教育國(guó)家規(guī)劃教材，又是浙江省教育廳立項(xiàng)資助的浙江省“十一五”重點(diǎn)建設(shè)教材的修訂版。本書的編寫立足于校企聯(lián)合開發(fā)工作過程系統(tǒng)化項(xiàng)目，注重對(duì)學(xué)生創(chuàng)新思維、實(shí)踐能力及職業(yè)核心能力的培養(yǎng)，滿足學(xué)生自主學(xué)習(xí)的需求，充分體現(xiàn)了職業(yè)性、實(shí)踐性和開放性的要求，真正做到了教、學(xué)、做結(jié)合及理論與實(shí)踐一體化。本書分為9個(gè)項(xiàng)目，分別為倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)管理、庫(kù)內(nèi)作業(yè)、庫(kù)存物品的保養(yǎng)與維護(hù)、倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)用和庫(kù)存控制、倉(cāng)庫(kù)規(guī)劃與布局

本書以商務(wù)網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)與制作業(yè)務(wù)流程為主線，通過對(duì)典型企業(yè)建站項(xiàng)目的剖析，構(gòu)建了商務(wù)網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)導(dǎo)引、商務(wù)網(wǎng)頁(yè)布局設(shè)計(jì)、商務(wù)網(wǎng)頁(yè)效果圖制作、使用表格制作網(wǎng)頁(yè)、使用DIV+CSS制作網(wǎng)頁(yè)、商務(wù)網(wǎng)站發(fā)布、移動(dòng)端網(wǎng)頁(yè)制作內(nèi)容7個(gè)教學(xué)項(xiàng)目，對(duì)商務(wù)網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)與制作的基本原理及實(shí)現(xiàn)方法進(jìn)行系統(tǒng)介紹及完整展示。本書是針對(duì)中等、高等職業(yè)院校及應(yīng)用性本科商科、計(jì)算機(jī)等專業(yè)開發(fā)的"學(xué).用.做”一體化教材，也可供網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)類崗位員工培訓(xùn)使用，還可作社

本書系統(tǒng)、全面地講解了跨境電子商務(wù)在國(guó)際貿(mào)易各環(huán)節(jié)中所涉及的相關(guān)知識(shí)，內(nèi)容包含跨境電子商務(wù)概況、跨境電子商務(wù)的商業(yè)模式、跨境電子商務(wù)平臺(tái)認(rèn)知、跨境電子商務(wù)營(yíng)銷、跨境電子商務(wù)支付、跨境電子商務(wù)物流和跨境電子商務(wù)相關(guān)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)與法律法規(guī)。本書按照跨境電子商務(wù)行業(yè)知識(shí)層次進(jìn)階過程進(jìn)行內(nèi)容編排，符合學(xué)生認(rèn)知規(guī)律。教材將知識(shí)目標(biāo)和能力目標(biāo)充分結(jié)合，深入到跨境電子商務(wù)整體認(rèn)知過程中各個(gè)領(lǐng)域的知識(shí)學(xué)習(xí)和興趣培養(yǎng)。本書適合作為職業(yè)院

本教材以項(xiàng)目任務(wù)為引領(lǐng)，讓學(xué)生團(tuán)隊(duì)分析某個(gè)具體企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷策略及相關(guān)工作，輔之以案例分析、實(shí)戰(zhàn)演練的內(nèi)容，以項(xiàng)目任務(wù)書、項(xiàng)目指導(dǎo)書及基本知識(shí)、項(xiàng)目自我練習(xí)各板塊為載體，有機(jī)配合，指導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)和實(shí)踐，以達(dá)到提高綜合能力、掌握營(yíng)銷基本知識(shí)的目的。本書主要內(nèi)容包括：營(yíng)銷觀念分析、具體企業(yè)的業(yè)務(wù)組合規(guī)劃分析、企業(yè)的營(yíng)銷環(huán)境分析、具體企業(yè)的消費(fèi)者購(gòu)買行為分析、具體企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略分析、具體企業(yè)的目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷策略分析、企業(yè)的

Excel在財(cái)務(wù)中的應(yīng)用非常廣泛，本書通過真實(shí)的企業(yè)案例，以Excel2010軟件為平臺(tái)，詳細(xì)介紹了Excel在賬務(wù)處理、會(huì)計(jì)報(bào)表編制、財(cái)務(wù)分析、財(cái)務(wù)管理、薪資管理、固定資產(chǎn)管理、進(jìn)銷存管理和成本核算中的應(yīng)用。內(nèi)容不僅有Excel基本應(yīng)用，還包括了VBA程序基本知識(shí)等Excel高級(jí)應(yīng)用，具有很強(qiáng)的拓展性，可滿足不同層次讀者的需要。本書提供了詳細(xì)的操作步驟，具有很強(qiáng)的實(shí)用性和可操作性，其中的案例和方法可直接應(yīng)用到會(huì)計(jì)實(shí)

本書是一本非常實(shí)用的電子商務(wù)物流管理教材，內(nèi)容涵蓋電子商務(wù)物流管理的基本原理、相關(guān)知識(shí)點(diǎn)和運(yùn)作方法，具體包括電子商務(wù)物流管理認(rèn)知、電子商務(wù)采購(gòu)管理、電子商務(wù)倉(cāng)儲(chǔ)管理與庫(kù)存控制、電子商務(wù)配送中心管理與運(yùn)營(yíng)、電子商務(wù)物流信息管理、電子商務(wù)物流服務(wù)與成本管理、電子商務(wù)背景下的物流模式、電子商務(wù)背景下的供應(yīng)鏈管理、電子商務(wù)背景下的國(guó)際物流。本書強(qiáng)調(diào)概念的準(zhǔn)確性和知識(shí)點(diǎn)的運(yùn)用，遵循循序漸進(jìn)的教學(xué)原則，按照項(xiàng)目化教學(xué)方法編排，注

本教材根據(jù)高等職業(yè)教育的特點(diǎn)，結(jié)合當(dāng)前的課改要求，突出職教特色，強(qiáng)調(diào)技能訓(xùn)練，有較強(qiáng)的實(shí)用性和可操作性。注重對(duì)學(xué)生技能的培養(yǎng)，圖文并茂、生動(dòng)直觀、深入淺出、便于自學(xué)。本著簡(jiǎn)明適用的原則，本教材結(jié)合課程內(nèi)容配有大量針對(duì)性實(shí)訓(xùn)習(xí)題、等級(jí)模擬試題等，方便教師教學(xué)及學(xué)生訓(xùn)練。為適應(yīng)企事業(yè)單位對(duì)會(huì)計(jì)、金融等崗位能力的需要，在內(nèi)容的安排上，突出了對(duì)會(huì)計(jì)、金融工作者職業(yè)技能的多種要求，主要有會(huì)計(jì)數(shù)字書寫、點(diǎn)鈔與驗(yàn)鈔、珠算加減乘除法

本書分為8個(gè)項(xiàng)目，既包括運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)知識(shí)的介紹（項(xiàng)目1運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)認(rèn)知），也包括運(yùn)營(yíng)技能的應(yīng)用（項(xiàng)目2文案創(chuàng)意、項(xiàng)目3內(nèi)容創(chuàng)作、項(xiàng)目4活動(dòng)策劃、項(xiàng)目5社群運(yùn)營(yíng)、項(xiàng)目6數(shù)據(jù)分析），還包括職業(yè)技能的培養(yǎng)（項(xiàng)目7運(yùn)營(yíng)的自我修養(yǎng)、項(xiàng)目8互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)校招求職攻略）。本書是典型的產(chǎn)教融合型教材，通過企業(yè)與學(xué)校的高度融合，將企業(yè)課程融入課堂教學(xué)之中。本書既可作為高等職業(yè)院校和普通高等學(xué)校電子商務(wù)類、市場(chǎng)營(yíng)銷類、數(shù)字傳媒類、經(jīng)濟(jì)管理類相關(guān)專業(yè)

本書根據(jù)2019年4月1日起執(zhí)行的中華人民共和國(guó)第十三屆全國(guó)人民代表大會(huì)第二次會(huì)議關(guān)于再次降低增值稅稅率的決定和2018年5月1日重新修訂并實(shí)施的《中華人民共和國(guó)增值稅暫行條例》的規(guī)定，以及中華人民共和國(guó)財(cái)政部頒布的最新會(huì)計(jì)準(zhǔn)則體系的主要精神，對(duì)相關(guān)原屬于營(yíng)業(yè)稅方面的原始發(fā)票及相關(guān)原始憑證進(jìn)行了更改。本書包括了基礎(chǔ)會(huì)計(jì)、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、成本會(huì)計(jì)、稅法、會(huì)計(jì)信息化的基本理論知識(shí)，也包括了基礎(chǔ)會(huì)計(jì)實(shí)訓(xùn)、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)實(shí)訓(xùn)、成本會(huì)計(jì)實(shí)

本書將整個(gè)電子商務(wù)網(wǎng)站推廣的工作過程分成4個(gè)環(huán)節(jié)共計(jì)8個(gè)項(xiàng)目具體體現(xiàn)出來，以培養(yǎng)讀者具備網(wǎng)站推廣所要求的職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)技能為目標(biāo)。全書包括認(rèn)識(shí)電子商務(wù)網(wǎng)站推廣、電子商務(wù)網(wǎng)站推廣方案策劃、電子商務(wù)網(wǎng)站推廣之搜索引擎推廣、電子商務(wù)網(wǎng)站推廣之網(wǎng)絡(luò)廣告推廣、電子商務(wù)網(wǎng)站推廣之E-mail推廣、電子商務(wù)網(wǎng)站推廣之微營(yíng)銷推廣、電子商務(wù)網(wǎng)站推廣之其他推廣方式和電子商務(wù)網(wǎng)站推廣評(píng)估管理共8個(gè)項(xiàng)目。在內(nèi)容的設(shè)計(jì)上，本書著重強(qiáng)調(diào)了項(xiàng)目的

本書以《中華人民共和國(guó)會(huì)計(jì)法》及中華人民共和國(guó)財(cái)政部制定的《企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則（2018年版）》為主要依據(jù)，體現(xiàn)了財(cái)政部、稅務(wù)總局和海關(guān)總署2019年3月20日發(fā)布的《關(guān)于深化增值稅改革有關(guān)政策的公告》（財(cái)政部稅務(wù)總局海關(guān)總署公告2019年第39號(hào)）的重要內(nèi)容和原則。本書共包括14個(gè)項(xiàng)目，分別為貨幣資金實(shí)訓(xùn)，應(yīng)收及預(yù)付款項(xiàng)實(shí)訓(xùn)，存貨實(shí)訓(xùn)，對(duì)外投資實(shí)訓(xùn)，固定資產(chǎn)實(shí)訓(xùn)，無形資產(chǎn)及其他資產(chǎn)實(shí)訓(xùn)，投資性房地產(chǎn)實(shí)訓(xùn)，非貨幣性資產(chǎn)交換

本書以職業(yè)院校會(huì)計(jì)專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)為出發(fā)點(diǎn)，按照企業(yè)會(huì)計(jì)信息化的實(shí)施過程，以暢捷通T3營(yíng)改增版為藍(lán)本，采用了2013年小企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則，以新增值稅、新報(bào)表和新個(gè)人所得稅率設(shè)計(jì)案例，簡(jiǎn)明地介紹了暢捷通T3營(yíng)改增版所具有的功能，指導(dǎo)學(xué)習(xí)者掌握信息化管理工具的應(yīng)用。本書共分12個(gè)工作項(xiàng)目，在編寫上體現(xiàn)了基于工作過程的項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)教學(xué)法，內(nèi)容包括會(huì)計(jì)信息化基本認(rèn)知、系統(tǒng)管理、基礎(chǔ)檔案設(shè)置、總賬管理、編制財(cái)務(wù)報(bào)表、工資管理、固定資產(chǎn)

電子商務(wù)是通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)，本書以互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的商務(wù)活動(dòng)過程為主線來組織內(nèi)容。全書分成10個(gè)學(xué)習(xí)情境：走進(jìn)電子商務(wù)、識(shí)別電子商務(wù)的交易模式、構(gòu)建電子商務(wù)的技術(shù)基礎(chǔ)、建立電子商務(wù)網(wǎng)站和網(wǎng)店、有效開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、網(wǎng)上支付、電子商務(wù)物流、電子商務(wù)應(yīng)用、電子商務(wù)安全和電子商務(wù)法律法規(guī)。本書結(jié)構(gòu)完整，內(nèi)容全面，案例豐富，語(yǔ)言通俗，強(qiáng)化應(yīng)用，利于初學(xué)者對(duì)電子商務(wù)形成全面的認(rèn)識(shí)，初步理解、掌握電子商務(wù)的應(yīng)用。本書既可作為應(yīng)用

現(xiàn)在電子商務(wù)的發(fā)展如火如荼，新業(yè)態(tài)、新技術(shù)、新模式不斷涌現(xiàn)。為此本書設(shè)計(jì)的初識(shí)電子商務(wù)、分享電商案例、分析電商物流、解密電商營(yíng)銷、體驗(yàn)電商應(yīng)用、認(rèn)知電商崗位6個(gè)學(xué)習(xí)項(xiàng)目，既有基礎(chǔ)知識(shí)的講解，也有基本技能的應(yīng)用，還有新業(yè)態(tài)、新技術(shù)、新模式的介紹。通過36個(gè)實(shí)訓(xùn)任務(wù)對(duì)所學(xué)知識(shí)進(jìn)行翻轉(zhuǎn)，讓學(xué)生在有興趣、有成果、無壓力的前提下完成學(xué)習(xí)任務(wù)。

本書由6個(gè)項(xiàng)目組成，分別為認(rèn)識(shí)視覺營(yíng)銷、開啟網(wǎng)店視覺營(yíng)銷工作、營(yíng)造流量視覺引力、增強(qiáng)產(chǎn)品視覺感染力、建構(gòu)品牌視覺識(shí)別力、激發(fā)移動(dòng)視覺沖擊力。通過項(xiàng)目1、項(xiàng)目2開啟項(xiàng)目學(xué)習(xí)，培養(yǎng)學(xué)生視覺構(gòu)圖、視覺傳達(dá)、視覺營(yíng)銷等技巧，熟悉網(wǎng)店視覺營(yíng)銷工作流程、網(wǎng)店基本信息架構(gòu)、視覺營(yíng)銷工作崗位相關(guān)內(nèi)容。并配置了網(wǎng)店美工圖像處理的資源接口，為項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)奠定了基礎(chǔ)。全書以用戶體驗(yàn)為切入點(diǎn)，通過項(xiàng)目需求分析、策劃、設(shè)計(jì)、實(shí)現(xiàn)、上線測(cè)試等企業(yè)實(shí)

本教材以市場(chǎng)營(yíng)銷的基本理論為指導(dǎo)，以就業(yè)為導(dǎo)向，根據(jù)市場(chǎng)營(yíng)銷的新發(fā)展和新的營(yíng)銷模式，運(yùn)用"任務(wù)驅(qū)動(dòng)”式展開。共有市場(chǎng)營(yíng)銷概述、消費(fèi)者購(gòu)買行為與購(gòu)買決策、市場(chǎng)細(xì)分與目標(biāo)市場(chǎng)定位、營(yíng)銷產(chǎn)品決策、營(yíng)銷價(jià)格決策、營(yíng)銷渠道決策、促銷決策、服務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷和市場(chǎng)營(yíng)銷寫作實(shí)務(wù)9個(gè)項(xiàng)目。在每個(gè)項(xiàng)目中都根據(jù)職業(yè)需要籌劃相關(guān)學(xué)習(xí)任務(wù)，每個(gè)任務(wù)都以任務(wù)導(dǎo)入——任務(wù)知識(shí)點(diǎn)——任務(wù)技能點(diǎn)——效果評(píng)估的邏輯思路進(jìn)行組織，同時(shí)在拓展空間和挑戰(zhàn)自我兩個(gè)

本教材對(duì)應(yīng)課程為電子商務(wù)類專業(yè)必修的職業(yè)導(dǎo)入類核心課程，已經(jīng)逐漸成為財(cái)經(jīng)商務(wù)大類通識(shí)類限選課程，專業(yè)地位異常重要，覆蓋范圍極其廣泛。

本書根據(jù)商務(wù)活動(dòng)的規(guī)律和內(nèi)容，按照高等職業(yè)教育教學(xué)中項(xiàng)目教學(xué)對(duì)教材編寫的要求，共設(shè)計(jì)了9個(gè)教學(xué)情境，分別是：情境1，成功從“頭”開始—商務(wù)人員的儀容禮儀；情境2，佛靠金裝人靠衣裝—商務(wù)人員服飾禮儀；情境3，巧用形體語(yǔ)言—商務(wù)人員的儀態(tài)禮儀；情境4，重視與客戶的第一面—商務(wù)日常會(huì)面禮儀；情境5，商務(wù)交往的隱形翅膀—商務(wù)通信禮儀；情境6，禮尚往來—商務(wù)拜訪與接待禮儀；情境7，開會(huì)的技巧—會(huì)務(wù)禮儀；情境8，閃亮登場(chǎng)—商務(wù)儀

本教材以電子商務(wù)環(huán)境下現(xiàn)代物流活動(dòng)過程及其管理為主線，按照先總后分再總的邏輯展開編寫。全書共有9個(gè)模塊，主要內(nèi)容包括電子商務(wù)物流概述、電子商務(wù)物流信息技術(shù)、電子商務(wù)環(huán)境下的供應(yīng)鏈管理、電子商務(wù)環(huán)境下的物流外包、電子商務(wù)物流模式、電子商務(wù)環(huán)境下的采購(gòu)與生產(chǎn)物流管理、電子商務(wù)環(huán)境下的倉(cāng)儲(chǔ)管理、電子商務(wù)環(huán)境下的運(yùn)輸與配送管理和電子商務(wù)環(huán)境下的物流服務(wù)。本教材案例豐富，注重時(shí)效性，應(yīng)用性強(qiáng)；編寫體例靈活，各模塊開頭設(shè)有“學(xué)習(xí)

本書是高等學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)、工商管理專業(yè)的一門專業(yè)課程。書中全面講述了ERP系統(tǒng)的基本原理、實(shí)施方法和技術(shù)，每章內(nèi)容由理論知識(shí)、能力訓(xùn)練、課后練習(xí)三部分組成，本書收集的內(nèi)容和案例都是目前較為流行的，在編寫手段上采取理論知識(shí)與實(shí)際案例相結(jié)合，由淺入深、循序漸進(jìn)、易看懂、易操作的方式，易被廣大讀者所接受。主要內(nèi)容包括：認(rèn)識(shí)ERP、ERP發(fā)展歷程及原理，制造業(yè)生產(chǎn)類型與ERP術(shù)語(yǔ)，銷售管理，生產(chǎn)規(guī)劃（PP）與主生產(chǎn)計(jì)劃（M

本書以網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)的過程為邏輯主線，分為準(zhǔn)備篇、創(chuàng)業(yè)篇、管理篇等3部分內(nèi)容。準(zhǔn)備篇主要包括網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)概述、網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)扶持政策解讀、網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)準(zhǔn)備、公司申請(qǐng)與注冊(cè)等4個(gè)項(xiàng)目；創(chuàng)業(yè)篇按照創(chuàng)業(yè)平臺(tái)的類型，主要包括企業(yè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)創(chuàng)業(yè)、淘寶電商平臺(tái)創(chuàng)業(yè)、移動(dòng)電商平臺(tái)創(chuàng)業(yè)、跨境電商平臺(tái)創(chuàng)業(yè)等4個(gè)項(xiàng)目；管理篇主要包括團(tuán)隊(duì)管理、客戶管理、財(cái)務(wù)管理等3個(gè)項(xiàng)目。

本書內(nèi)容涉及移動(dòng)營(yíng)銷理論、微商城及微營(yíng)銷、移動(dòng)商務(wù)平臺(tái)搭建、活動(dòng)營(yíng)銷、微信營(yíng)銷、微博營(yíng)銷、社群營(yíng)銷、移動(dòng)廣告與積分墻等內(nèi)容。本書的目標(biāo)是讓讀者在了解移動(dòng)商務(wù)發(fā)展及營(yíng)銷新趨勢(shì)下，能夠勝任微營(yíng)銷、互聯(lián)網(wǎng)推廣等崗位，同時(shí)滿足了國(guó)內(nèi)職業(yè)院校和各類培訓(xùn)機(jī)構(gòu)開設(shè)移動(dòng)商務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷而編寫的基礎(chǔ)教材。為在移動(dòng)商務(wù)領(lǐng)域從事相關(guān)工作的讀者提供學(xué)習(xí)參考的有效工具。本書適合作為職業(yè)院校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)、電子商務(wù)專業(yè)、物流管理專業(yè)等紛紛開設(shè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)

卓越的客戶服務(wù)，既要胸懷客戶世界的“大格局”，又要掌握溝通服務(wù)的“小細(xì)節(jié)”；既要有方法論來鑄就神奇；又能讓執(zhí)行力去排憂解難！本書設(shè)計(jì)的走近客戶服務(wù)、分析目標(biāo)客戶、溝通客戶需求、處理客戶投訴、培育忠誠(chéng)客戶、管理客戶關(guān)系六個(gè)學(xué)習(xí)項(xiàng)目，內(nèi)容結(jié)構(gòu)新穎，理論觀點(diǎn)鮮明，通過配套系列技能訓(xùn)練及閱讀材料，讓學(xué)習(xí)者置身一線服務(wù)情境，邊學(xué)邊練，學(xué)用結(jié)合，從而逐步提升個(gè)人功力，不斷放大思維格局。本書配有電子教案、教學(xué)指南、技能訓(xùn)練等教學(xué)資

本書遵循初學(xué)者的知識(shí)結(jié)構(gòu)和學(xué)習(xí)邏輯，系統(tǒng)地介紹網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)與管理的理論方法和業(yè)務(wù)操作。全書共分運(yùn)營(yíng)籌劃、網(wǎng)店開設(shè)、日常運(yùn)營(yíng)、網(wǎng)店推廣、數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)和運(yùn)營(yíng)管理六個(gè)項(xiàng)目，每個(gè)項(xiàng)目都包含引例、相關(guān)任務(wù)、成功實(shí)戰(zhàn)派、經(jīng)典實(shí)戰(zhàn)、項(xiàng)目小結(jié)、項(xiàng)目測(cè)試等。同時(shí)，本書對(duì)教材呈現(xiàn)形式進(jìn)行了創(chuàng)新，全書多處設(shè)有二維碼，讀者可以掃描二維碼獲取更多學(xué)習(xí)資源。本書注重理論與實(shí)踐相結(jié)合，內(nèi)容新穎，實(shí)例豐富，既可作為高職高專電子商務(wù)及相關(guān)專業(yè)的教材或教學(xué)參考

本書以“基于工作過程”的課改思想為指導(dǎo)，完全按照工學(xué)結(jié)合、能力本位、校企合作的要求構(gòu)建教材體系，徹底改變傳統(tǒng)教材以理論體系構(gòu)建教材內(nèi)容的方法。以一個(gè)初學(xué)者認(rèn)識(shí)和實(shí)踐電子商務(wù)活動(dòng)的過程構(gòu)建教材的體例與內(nèi)容，同時(shí)結(jié)合當(dāng)前行業(yè)發(fā)展熱點(diǎn)和趨勢(shì)，將教材內(nèi)容劃分為六大項(xiàng)目，以培養(yǎng)讀者養(yǎng)成電子商務(wù)從業(yè)所必要的基本職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)技能。全書包括電子商務(wù)認(rèn)知、網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)、網(wǎng)上貿(mào)易市場(chǎng)、互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)應(yīng)用、電子商務(wù)細(xì)分行業(yè)應(yīng)用、電子商務(wù)支撐

本書是以*新企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則、國(guó)家財(cái)經(jīng)法規(guī)為指導(dǎo)而編寫的，滿足了高職高專會(huì)計(jì)專業(yè)財(cái)務(wù)分析、財(cái)務(wù)報(bào)表分析等課程教學(xué)需要。本書分為財(cái)務(wù)報(bào)表分析基礎(chǔ)、主要財(cái)務(wù)報(bào)表分析、企業(yè)財(cái)務(wù)效率分析、財(cái)務(wù)報(bào)表綜合分析4個(gè)項(xiàng)目。本書借鑒了財(cái)務(wù)報(bào)表分析的前沿成果，內(nèi)容涵蓋了財(cái)務(wù)報(bào)表分析的基本理論，注重與企業(yè)財(cái)務(wù)分析實(shí)務(wù)相銜接，各部分內(nèi)容有理論、有實(shí)訓(xùn)，較好地體現(xiàn)了會(huì)計(jì)教學(xué)理實(shí)一體化的理念。各項(xiàng)目設(shè)有知識(shí)目標(biāo)、能力目標(biāo)、理論講解、實(shí)務(wù)訓(xùn)練等模塊，

本書是在《新編財(cái)務(wù)管理》2版的基礎(chǔ)上修訂而成的，采用了全新的體例格式。全書一共包括10個(gè)學(xué)習(xí)情境：總論、資產(chǎn)估值基礎(chǔ)、籌資管理、資金成本和資金結(jié)構(gòu)、項(xiàng)目投資管理、證券投資、營(yíng)運(yùn)資金、利潤(rùn)分配管理、財(cái)務(wù)預(yù)算與控制和企業(yè)財(cái)務(wù)分析等。本書導(dǎo)入大量的案例分析，內(nèi)容通俗易懂，是一本重點(diǎn)培養(yǎng)學(xué)生財(cái)務(wù)分析與管理能力的財(cái)經(jīng)類教材。本教材適合各類高職高專院校財(cái)經(jīng)管理類學(xué)生和財(cái)務(wù)工作者使用。