學(xué)習情境一 走進電子商務(wù)/1 情境任務(wù)一　了解電子商務(wù)的產(chǎn)生與發(fā)展/1 一、電子商務(wù)的產(chǎn)生背景/2 二、我國電子商務(wù)的發(fā)展歷程/3 情境任務(wù)二　認知電子商務(wù)的含義和功能/8 一、電子商務(wù)的定義/8 二、國際著名IT公司對電子商務(wù)所做的定義/9 三、對電子商務(wù)的理解/9 四、電子商務(wù)的功能/10 情境任務(wù)三　認知電子商務(wù)的基本框架/12 一、電子商務(wù)的一般框架結(jié)構(gòu)/12 二、電子商務(wù)系統(tǒng)的構(gòu)成/15 情境任務(wù)四　電子商務(wù)的特點和影響/16 一、電子商務(wù)的特點/17 二、電子商務(wù)的影響/18 情境任務(wù)五　走進移動電子商務(wù)/21 一、移動電子商務(wù)的含義及特點/22 二、移動電子商務(wù)的發(fā)展及應(yīng)用/22 技能訓(xùn)練/23 學(xué)習情境二 識別電子商務(wù)的交易模式/24 情境任務(wù)一　認識電子商務(wù)的交易模式/24 一、電子商務(wù)交易的主體/25 二、電子商務(wù)的交易模式/26 情境任務(wù)二　B2B電子商務(wù)模式/28 一、B2B電子商務(wù)概述/28 二、B2B電子商務(wù)的基本運作模式/28 三、B2B電子商務(wù)的盈利模式/30 情境任務(wù)三　B2C電子商務(wù)模式/31 一、B2C電子商務(wù)概述/31 二、B2C電子商務(wù)運作模式/32 三、B2C電子商務(wù)的盈利模式/34 情境任務(wù)四　C2C電子商務(wù)模式/36 一、C2C電子商務(wù)概述/36 二、網(wǎng)上拍賣/37 三、C2C電子商務(wù)的盈利模式/38 技能訓(xùn)練/40 學(xué)習情境三 構(gòu)建電子商務(wù)的技術(shù)基礎(chǔ)/41 情境任務(wù)一　認知互聯(lián)網(wǎng)/41 一、計算機網(wǎng)絡(luò)的定義/43 二、計算機網(wǎng)絡(luò)的分類/43 情境任務(wù)二　Internet技術(shù)基礎(chǔ)/46 一、因特網(wǎng)概述/47 二、中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的現(xiàn)狀/48 三、TCP/IP協(xié)議/50 四、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)模型/51 五、IP地址、尋址與域名/53 六、因特網(wǎng)接入服務(wù)/54 七、移動互聯(lián)網(wǎng)/58 情境任務(wù)三　認知電子商務(wù)技術(shù)/59 一、電子商務(wù)技術(shù)概述/59 二、電子商務(wù)的處理流程/60 三、電子商務(wù)技術(shù)/60 技能訓(xùn)練/64 學(xué)習情境四 建立電子商務(wù)網(wǎng)站和網(wǎng)店/65 情境任務(wù)一　建立電子商務(wù)網(wǎng)站/65 一、電子商務(wù)網(wǎng)站的概念/66 二、電子商務(wù)網(wǎng)站的類型/66 三、電子商務(wù)網(wǎng)站的一般功能/69 四、建設(shè)電子商務(wù)網(wǎng)站的流程/70 情境任務(wù)二　通過網(wǎng)上交易平臺建立商店/82 一、選擇合適的網(wǎng)上交易平臺/82 二、在網(wǎng)上交易平臺開設(shè)商店/83 三、跨境電商入駐敦煌網(wǎng)/95 技能訓(xùn)練/105 學(xué)習情境五 有效開展網(wǎng)絡(luò)營銷/106 情境任務(wù)一　探析網(wǎng)絡(luò)營銷的特點及優(yōu)勢/106 一、網(wǎng)絡(luò)營銷的概念與特點/107 二、網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷/109 三、網(wǎng)絡(luò)營銷的職能/111 情境任務(wù)二　有效開展網(wǎng)絡(luò)營銷/113 一、網(wǎng)絡(luò)營銷策劃/114 二、網(wǎng)絡(luò)消費者行為分析/117 三、網(wǎng)絡(luò)營銷策略/117 情境任務(wù)三　網(wǎng)絡(luò)營銷方法/119 一、搜索引擎營銷/119 二、電子郵件營銷/120 三、論壇營銷/120 四、博客營銷/121 五、微博營銷/122 六、QQ營銷/123 七、網(wǎng)絡(luò)事件營銷/124 八、網(wǎng)絡(luò)視頻營銷/124 九、病毒式營銷/125 十、微信營銷/125 技能訓(xùn)練/127 學(xué)習情境六 網(wǎng)上支付/128 情境任務(wù)一　傳統(tǒng)支付與網(wǎng)上支付/128 一、傳統(tǒng)支付與支付工具/129 二、網(wǎng)上支付與支付工具/131 三、網(wǎng)上支付的特征/137 四、網(wǎng)上支付的主要方式/138 情境任務(wù)二　網(wǎng)上銀行與網(wǎng)上支付/138 一、網(wǎng)上銀行的產(chǎn)生與發(fā)展/139 二、網(wǎng)上銀行的特點/140 三、網(wǎng)上銀行的模式/141 四、網(wǎng)上銀行提供的服務(wù)/141 五、網(wǎng)上銀行的安全性/143 情境任務(wù)三　第三方支付/144 一、第三方支付的概念/144 二、第三方支付平臺的分類/145 三、第三方支付的特點/145 四、第三方支付的問題/145 五、第三方支付的流程/146 情境任務(wù)四　移動支付/147 一、移動支付的含義和分類/147 二、移動支付的主要應(yīng)用/149 三、移動支付的優(yōu)點/149 四、移動支付的安全/149 五、移動支付的安全設(shè)置/150 技能訓(xùn)練/153 學(xué)習情境七 電子商務(wù)物流/154 情境任務(wù)一　認識物流/154 一、物流的概念和分類/155 二、物流的作用/157 三、物流活動要素/158 四、現(xiàn)代物流技術(shù)/165 情境任務(wù)二　電子商務(wù)與物流/172 一、電子商務(wù)與物流的關(guān)系/175 二、電子商務(wù)物流配送/177 三、電子商務(wù)物流運作模式/179 技能訓(xùn)練/183 學(xué)習情境八 電子商務(wù)應(yīng)用/184 情境任務(wù)一　電子商務(wù)在制造業(yè)的應(yīng)用/184 一、市場調(diào)查/185 二、原材料采購/185 三、發(fā)布企業(yè)信息，樹立品牌形象/186 四、產(chǎn)品的銷售及服務(wù)/186 五、進行生產(chǎn)經(jīng)營管理/187 六、通過網(wǎng)絡(luò)搜集與企業(yè)經(jīng)營相關(guān)的各種信息/187 七、產(chǎn)品服務(wù)和技術(shù)支持/187 情境任務(wù)二　電子商務(wù)在流通業(yè)的應(yīng)用/189 一、商貿(mào)企業(yè)電子商務(wù)/191 二、物流業(yè)電子商務(wù)/192 三、餐飲業(yè)電子商務(wù)/193 情境任務(wù)三　電子商務(wù)在服務(wù)業(yè)的應(yīng)用/195 一、信息服務(wù)型電子商務(wù)/198 二、證券電子商務(wù)/199 三、保險電子商務(wù)/201 四、旅游電子商務(wù)/202 技能訓(xùn)練/206 學(xué)習情境九 電子商務(wù)安全/207 情境任務(wù)一　電子商務(wù)的安全問題/207 一、計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安全問題/208 二、電子商務(wù)交易的安全問題/211 情境任務(wù)二　電子商務(wù)安全防范/213 一、電子商務(wù)安全要求/213 二、電子商務(wù)安全體系/214 三、電子商務(wù)安全技術(shù)/215 情境任務(wù)三　移動電子商務(wù)安全/227 一、移動電子商務(wù)面臨的安全威脅/227 二、移動電子商務(wù)安全問題存在的原因/229 三、移動電子商務(wù)中安全問題的解決策略/229 技能訓(xùn)練/230 學(xué)習情境十 電子商務(wù)法律法規(guī)/231 情境任務(wù)一　電子商務(wù)對傳統(tǒng)法律規(guī)范的挑戰(zhàn)/231 一、電子商務(wù)亟待相應(yīng)法律規(guī)范/232 二、我國關(guān)于規(guī)范電子商務(wù)領(lǐng)域的立法/234 三、中國電子商務(wù)法的介紹/234 情境任務(wù)二 電子商務(wù)經(jīng)營者的行為規(guī)范/236 一、電子商務(wù)經(jīng)營者的界定/236 二、電子商務(wù)經(jīng)營者的主要義務(wù)/236 三、電商平臺經(jīng)營者的主要義務(wù)/237 情境任務(wù)三　電子商務(wù)的常見法律問題/239 一、電子合同/239 二、電子簽名/243 三、知識產(chǎn)權(quán)保護/245 四、信息安全/248 五、消費者權(quán)益保護/250 六、稅收/253 技能訓(xùn)練/255 參 考 文 獻/257