《餐廳服務員：高級》是餐飲服務員的高級版本，全書分理論知識部分和操作技能部分兩部分，介紹了餐廳服務員從業(yè)基本素質、食品營養(yǎng)知識、飲食文化知識、酒水服務知識、餐飲服務接待知識、餐廳經(jīng)營管理知識等，結合考核的具體要求和中職學校學生的實際情況編寫，具有易學好懂、實用性強、高級通過率高等顯著特點。既可作為中職學校相關專業(yè)教材，
《客房服務員：中級》是客房服務員的中級考級指導版本，全書分理論知識部分和操作技能部分兩部分，內容包括：客房服務員國家職業(yè)標準、客房服務員考核大綱、考證指導、客房服務員理論知識、客房服務員實操知識、客房服務員從業(yè)基本素質、客房經(jīng)營管理知識等，結合考核的具體要求和中職學校學生的實際情況編寫，具有易學好懂、實用性強、中級通過
本書全面介紹了酒店管理各領域的內容，包括酒店的概述、酒店經(jīng)營管理的基礎理論、酒店組織結構與管理制度、酒店戰(zhàn)略管理及經(jīng)營計劃編制、酒店業(yè)務管理、酒店市場營銷管理、酒店服務質量管理、酒店人力資源管理、酒店設備及物資管理、酒店成本控制和收入管理及酒店安全管理等章節(jié)，每章的教學目標明確，重點、難點突出，通過學習，讀者能從不同的
《復旦卓越·連鎖經(jīng)營管理系列：零售運營管理》圍繞連鎖企業(yè)的整個運營體系展開，內容包括連鎖企業(yè)運營的基礎理論、連鎖企業(yè)的采購管理、營運管理和運營支持幾大部分，對連鎖企業(yè)業(yè)務模塊和管理支持模塊進行了詳盡描述，闡述連鎖企業(yè)各部門業(yè)務內容和職責范圍。緊扣當前連鎖企業(yè)運營開展的現(xiàn)狀，立足于作者和上海商學院連鎖經(jīng)營管理系多年的研究
《廣告主數(shù)字媒體營銷傳播》包括概述編、分媒體類型編、趨勢編共三部分，主要內容包括：數(shù)字媒體營銷傳播概述、數(shù)字媒體營銷傳播的環(huán)境變化、數(shù)字媒體營銷傳播活動的主要參與者、數(shù)字媒體營銷傳播發(fā)展歷程、廣告主互聯(lián)網(wǎng)營銷傳播等。
《渠道管理實訓》內容結構的安排是按照實際工作流程進行的。在實際工作崗位中，對于一名渠道經(jīng)理而言，他的首要任務是開發(fā)和建立渠道，然后才是對渠道進行管理。《渠道管理實訓》也是沿著這樣一種思路，從布局渠道結構開始，然后選擇渠道中的成員，在渠道扁平化的發(fā)展趨勢下，每個企業(yè)或組織越來越關注終端的表現(xiàn)，對渠道終端的開發(fā)與管理也就成
給你一個銷售團隊，你該怎么帶？對銷售管理人士來說，銷售團隊的士氣、形象、執(zhí)行力等因素固然重要，但是，要帶好銷售團隊，僅僅這些還是不夠的。有句話說得好：“工欲善其事，必先利其器�！变N售也是如此，團隊業(yè)績要想好，銷售工具離不了。本書是一本寫給銷售團隊管理人士的工具書，主要有銷售團隊管理工具、培訓工具、新潮網(wǎng)絡工具、宣傳推廣
本書結合了現(xiàn)實中一些銷售故事和經(jīng)典案例，從心理學的角度分析了銷售者和消費者在銷售活動中的心理變化，旨在用已經(jīng)被科學實驗證明過的心理學定律來解釋銷售過程中人們究竟是如何被影響的。讀完此書，你一定會為自己以往的銷售或購買行為找到心理上的理論支持，同時讓你在以后在消費活動中更加清醒主動。
本書針對銷售人員如何施展口才激發(fā)客戶購買欲的問題，分別從初次拜訪客戶、拉近與客戶之間的距離、探察客戶需求、產(chǎn)品介紹等幾個方面入手，通過具體的情景案例分析，讓讀者身臨其境地體驗在某一情形下該怎樣應對客戶，把握客戶購物心理，說服客戶，從而最終實現(xiàn)交易的目的。
《商務網(wǎng)站設計與開發(fā)（HTML5、ASP.NET版）/高等學�！笆濉币�(guī)劃教材》系統(tǒng)地介紹了基于HTML5與JSP進行網(wǎng)站開發(fā)所需的基礎知識和技術，用簡潔、清晰的語言講解了網(wǎng)站開發(fā)的前臺技術和后臺技術。 《商務網(wǎng)站設計與開發(fā)（HTML5、ASP.NET版）/高等學�！笆濉币�(guī)劃教材》共分18章，內容包括Web技術
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