本書是一本旅游學(xué)專著，是新視野高等院校旅游專業(yè)教材，共分三個部分：一、旅游資源的形成、特征和分類；二、旅游資源鑒賞；三、旅游資源開發(fā)、調(diào)查、評價、規(guī)劃和資源保護等。全書全面系統(tǒng)的認(rèn)識及鑒賞旅游資源，并闡述旅游資源開發(fā)的基本理論、方法及案例。

本書通過對全球旅游規(guī)劃研究1900多種最新文獻的梳理，結(jié)合作者自身親自參與主持的著名旅游城市和旅游區(qū)的規(guī)劃實踐，提煉出了完整的旅游規(guī)劃理論體系。在旅游市場分析、旅游資源評價基礎(chǔ)上，進行旅游產(chǎn)品選擇開發(fā)，并布局于空間結(jié)構(gòu)之中，面向消費者進行目的地營銷規(guī)劃，同時從出行、接待、服務(wù)、景區(qū)等方面為游客的到來做好準(zhǔn)備，最后，針對

《上海城區(qū)交通圖》主要反映道路交通、居民新村、旅游景點等內(nèi)容，采用等比例不變形的表示方法�！渡虾Ｊ腥珗D》概略地表示了上海的行政區(qū)劃、主要道路及部分旅游景點。因圖面載負有限，部分道路與公交未在圖內(nèi)表示。

一、指導(dǎo)思想本教材以后現(xiàn)代主義教育理論為指導(dǎo)，解構(gòu)傳統(tǒng)的課程學(xué)科體系，以涉外導(dǎo)游職業(yè)崗位行動領(lǐng)域為邏輯基點，創(chuàng)設(shè)學(xué)習(xí)領(lǐng)域和學(xué)習(xí)情境；運用建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論，設(shè)計教學(xué)過程、組織教學(xué)實施，從而最終達到涉外導(dǎo)游素質(zhì)的自我養(yǎng)成和涉外導(dǎo)游能力的自主建構(gòu)之目的。二、主要特點本教材主要具有以下特點：1．教學(xué)理念的先進性以后現(xiàn)代主義教育

本書分為15個部分，包括門市科學(xué)選址、門市形象設(shè)計、人員咨詢服務(wù)、電話咨詢服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)咨詢服務(wù)、旅游產(chǎn)品介紹、旅游產(chǎn)品報價、旅游產(chǎn)品促銷、解讀旅游合同、簽訂旅游合同、變更旅游合同、客戶異議及投訴處理、客戶信息管理、客戶關(guān)系維護、門市人員的培訓(xùn)與管理。

本書包括五個部分，即：地陪導(dǎo)游服務(wù)、全陪導(dǎo)游服務(wù)、導(dǎo)游講解技能、導(dǎo)游帶團技能、導(dǎo)游應(yīng)變技能。全書旨在讓學(xué)生從整體上對導(dǎo)游服務(wù)的流程有初步的認(rèn)識，對導(dǎo)游服務(wù)的各崗位工作要求基本熟悉。

本書以詳今略古為宗旨,以翔實的史料真實客觀地記述了公路交通部門,在發(fā)展公路事業(yè)的各個歷史階段所做出的杰出貢獻,謳歌了公路人“拓荒牛”、“鋪路石”的大無畏精神,使人們能夠全面系統(tǒng)地了解歷史,借鑒當(dāng)今,吸取前人的經(jīng)驗教訓(xùn),創(chuàng)造更加宏偉的業(yè)績。

本書內(nèi)容包括：航空市場發(fā)展的回顧與服務(wù)營銷的產(chǎn)生；航空市場營銷的核心理念；航空市場服務(wù)營銷的思維——市場分析與分析市場；航空市場服務(wù)營銷活動過程的管理等。

本書共八章，介紹了“中國民用航空的萌芽與初步發(fā)展(1919-1945)”、“第二次世界大戰(zhàn)結(jié)束前后快速崛起的中國民用航空(1945-1949)”、“新中國民航事業(yè)的創(chuàng)立與初步發(fā)展(1949-1958)”等內(nèi)容。

本書記述了作者對民航改革與發(fā)展的基本認(rèn)識，共收錄了56篇文章，分為“發(fā)展篇”、“改革篇”、“管理篇”、“企業(yè)篇”四個部分。