商業(yè)和服務(wù)業(yè)的真諦是，通過商品、服務(wù)與顧客建立良好的人際關(guān)系。針對這一點，作者說他在麗思卡爾頓酒店獲益頗多。本書詳述了此事，麗思卡爾頓酒店提供了令大多數(shù)顧客甚是滿意的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。這些時常被稱為“神秘”(Mystic)的服務(wù),來自每一位工作人員與顧客之間保持的人際關(guān)系。作者也有幸接觸到這種與顧客構(gòu)建人際關(guān)系的方法，獲得了以

本書詳細(xì)講述了商品銷售的相關(guān)知識與技巧。全書分為6章，主要內(nèi)容包括：營業(yè)員的基本要求、營業(yè)員的基本技能、營業(yè)準(zhǔn)備、接待顧客、商品結(jié)算和售后服務(wù)等。

銷售是一門技巧，也是與客戶之間的心理博弈的結(jié)果。銷售首先需要考慮的不是賺取金錢，而是獲得人心。本書向讀者闡述了成為銷售所應(yīng)該具備的各種特質(zhì)和關(guān)鍵技巧，是一本銷售實戰(zhàn)的教材。本書從銷售的心態(tài)、誠信、熱情、堅韌和良好習(xí)慣等方面入手，不僅是新手學(xué)到銷售的入門教材，更有助于資深銷售人員進(jìn)一步的提高，得到重新啟迪和實際幫助。

銷售員之間的競爭實質(zhì)上就是情商的比拼，誰的情商高，誰就更容易得到客戶的青睞，拿下訂單；誰的情商高，誰就能搶占更多的人脈資源與潛在機會。修煉好銷售情商，你就是銷售高手！《所謂會銷售就是情商高》提供了大量的高情商銷售案例和銷售技巧，教你快速摸清客戶的心理，讓顧客心甘情愿買單，手把手教你做高情商銷售員！銷售成功不是靠運氣，而

在營銷這個競爭激烈的領(lǐng)域里，無論是一位久經(jīng)沙場的老營銷員，還是一位初出茅廬的新手，都會或多或少地碰到一些難題，會在不知不覺中犯一些錯誤，或是用錯了方法，或是說錯了話……由于一時的疏忽，前功盡棄，最終徒勞無獲。那么，到底怎么做才能避免營銷中的錯誤、提高營銷技巧呢？正所謂成功的營銷無定式，全靠營銷員以自己的技巧統(tǒng)籌全局，隨

本教材為修訂教材，全書在進(jìn)行商務(wù)談判概述后，分別從商務(wù)談判的準(zhǔn)備、策略、僵局處理、簽約、語言技巧、溝通與協(xié)調(diào)、心理、禮儀等方面對商務(wù)談判進(jìn)行論述，最后簡介了國際商務(wù)談判。向應(yīng)用本科學(xué)生，案例新穎，實用性強。書稿內(nèi)容準(zhǔn)確，無技術(shù)差錯。

本教材分為八個工作任務(wù)：認(rèn)識電子商務(wù)網(wǎng)站；電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)的背景與需求分析；電子商務(wù)網(wǎng)站服務(wù)器的軟硬件選擇與部署；電子商務(wù)網(wǎng)站的設(shè)計；電子商務(wù)網(wǎng)站功能模塊的設(shè)計與開發(fā)；電子商務(wù)網(wǎng)站的測試與發(fā)布；電子商務(wù)網(wǎng)站的管理與維護(hù)；電子商務(wù)網(wǎng)站的宣傳與推廣。

作為基層職業(yè)學(xué)校，需要推動五個對接，即專業(yè)設(shè)置與產(chǎn)業(yè)需求對接，課程內(nèi)容與職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)對接，教學(xué)過程與生產(chǎn)過程對接，畢業(yè)證書與職業(yè)資格證書對接，職業(yè)教育與終身學(xué)習(xí)對接。要堅持校企合作、工學(xué)結(jié)合，強化教學(xué)、學(xué)習(xí)、實訓(xùn)相融合的教育教學(xué)活動。推行項目教學(xué)、案例教學(xué)、工作過程導(dǎo)向教學(xué)等教學(xué)模式。為此，我們將企業(yè)實際營銷活動需要和長期

本書從電子商務(wù)當(dāng)下的發(fā)展?fàn)顩r及企業(yè)的實際需求出發(fā)，詳細(xì)介紹了電子商務(wù)交易的操作方法。 本書共九個項目，內(nèi)容包括網(wǎng)上銀行、CA認(rèn)證、B2C網(wǎng)上交易流程、C2C網(wǎng)上交易流程、B2B網(wǎng)上交易流程、電子數(shù)據(jù)交換EDI、物流網(wǎng)、網(wǎng)絡(luò)營銷、物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品體系與應(yīng)用等。本書以培養(yǎng)電子商務(wù)操作型人才為目標(biāo)，在梳理現(xiàn)有知識要點的基礎(chǔ)上，注重

營銷問題，是所有企業(yè)的核心問題之一。而廣告是營銷的起點，廣告策略是企業(yè)營銷成敗的關(guān)鍵。在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，企業(yè)要想不被淘汰，獲得長久發(fā)展，必須對營銷思維、廣告策略進(jìn)行升級換代，以實現(xiàn)精準(zhǔn)化營銷的目標(biāo)。 本書提供一套簡單而有效的營銷新思維指導(dǎo)工具書，幫助企業(yè)突破營銷瓶頸，運用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，在不增加資金投入的情況下，讓廣告?zhèn)鞑?/p>