銷售員之間的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)質(zhì)上就是情商的比拼,誰(shuí)的情商高,誰(shuí)就更容易得到客戶的青睞,拿下訂單;誰(shuí)的情商高,誰(shuí)就能搶占更多的人脈資源與潛在機(jī)會(huì)。修煉好銷售情商,你就是銷售高手!
《所謂會(huì)銷售就是情商高》提供了大量的高情商銷售案例和銷售技巧,教你快速摸清客戶的心理,讓顧客心甘情愿買單,手把手教你做高情商銷售員!
銷售成功不是靠運(yùn)氣,而是因?yàn)橛蟹椒ā,F(xiàn)在的客戶越來(lái)越挑剔,如果你的產(chǎn)品沒(méi)有特別的優(yōu)勢(shì),這時(shí)光拼技巧已經(jīng)不管用了。銷售就是要搞定人,成功的銷售員不僅要有高智商,更要有高情商。只有高情商,才能讓你留住客戶,在同行競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。
《所謂會(huì)銷售就是情商高》提供的高情商銷售技巧讓你不走彎路,短時(shí)間內(nèi)直擊銷售痛點(diǎn),實(shí)現(xiàn)從菜鳥到大咖的神奇逆轉(zhuǎn),讓你快速成為銷售精英!
很多有過(guò)銷售經(jīng)歷的人應(yīng)該都會(huì)認(rèn)同這樣的感慨:銷售工作做好并不容易。確實(shí),銷售是一個(gè)極具挑戰(zhàn)性和復(fù)雜性的工作。因?yàn)樵谧鲣N售的過(guò)程中,銷售人員要有勇有謀地應(yīng)對(duì)形形色色的客戶群,還要掌握營(yíng)銷學(xué)、心理學(xué)等眾多學(xué)科的知識(shí),這些常令很多銷售新手頭疼不已。
事實(shí)上,做好銷售并沒(méi)有想象中的那么困難,關(guān)鍵就是你要具備銷售情商。當(dāng)今時(shí)代,傳統(tǒng)的銷售模式已經(jīng)不能使你成為銷售高手,可以說(shuō),優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和高超的銷售技巧僅僅是你獲得競(jìng)爭(zhēng)資格的最低保證,只能確保你不被淘汰出局,但絕不意味著你可以脫穎而出。最好的銷售秘籍就是做一個(gè)高情商的銷售人員,只有高情商和感染力才能讓你在銷售中立于不敗之地。
“情商”對(duì)銷售員而言是重要的生存能力,它是一種發(fā)掘情感潛能、運(yùn)用情感能力影響生活的各個(gè)層面和人生未來(lái)的品質(zhì)要素。可以說(shuō),情商決定銷售業(yè)績(jī),情商是一個(gè)銷售者的核心競(jìng)爭(zhēng)力!對(duì)于一名優(yōu)秀的銷售人員來(lái)說(shuō),情商比智商更重要。國(guó)際銷售大師科林·斯坦利曾經(jīng)指出:“情商低的銷售員經(jīng)常會(huì)進(jìn)行一些自我破壞的行為,即便他們接受了最優(yōu)秀的銷售訓(xùn)練之后,也依然會(huì)出現(xiàn)這樣的情況。與此同時(shí),與他們同齡且具有很強(qiáng)交際能力與高情商的同事,做出來(lái)的成績(jī)則會(huì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)他們!
銷售員之間的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)質(zhì)上就是情商的比拼,誰(shuí)的情商高,誰(shuí)就更容易受到領(lǐng)導(dǎo)及客戶的青睞;誰(shuí)的情商高,誰(shuí)就能搶占更多的人脈資源與潛在機(jī)會(huì)。不與客戶爭(zhēng)論價(jià)格,要與客戶討論價(jià)值;沒(méi)有不對(duì)的客戶,只有不好的服務(wù);賣什么不重要,重要的是怎么賣;沒(méi)有好的產(chǎn)品,只有合適的產(chǎn)品;沒(méi)有賣不出去的貨,只有賣不出去貨的人……一個(gè)情商高的銷售員,通常更善于處理工作中相關(guān)的事務(wù),往往表現(xiàn)為從容不迫、游刃有余,處理后對(duì)方滿意度更高,效果通常也更好。
世界上沒(méi)有天生的銷售高手,任何銷售高手都是通過(guò)訓(xùn)練之后才成長(zhǎng)起來(lái)的,因?yàn)殇N售本來(lái)就是一門學(xué)問(wèn),情商也是如此。那么,怎樣擁有并提高自己的銷售情商,成為一名成交高手?怎樣秒殺每一個(gè)客戶的訂單?怎樣使訂單量翻倍呢?
本書在闡述情商銷售理論的基礎(chǔ)上,將經(jīng)典案例與具體的操作方法相結(jié)合,揭示了情商對(duì)銷售的影響和作用,并從銷售人員及銷售行業(yè)中常見(jiàn)的困境人手,對(duì)銷售困境出現(xiàn)的原因進(jìn)行了深刻剖析,并給出了具體的解決方法。
書中沒(méi)有高深的理論,只有鮮活的例子以及實(shí)用的方法與策略,簡(jiǎn)單而不教條,輕松而不膚淺,為從事銷售行業(yè)的人提供了實(shí)實(shí)在在的指導(dǎo),能夠一學(xué)就會(huì),一看就知道怎么說(shuō)、如何做能讓客戶最滿意,在短時(shí)間內(nèi)掌握銷售軟技巧,從而在競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的銷售環(huán)境中脫穎而出。本書不僅能使銷售新人快速掌握銷售技巧,也有助于具有一定經(jīng)驗(yàn)的銷售人員進(jìn)行總結(jié)與反思,獲得新的啟發(fā)和幫助。
第一章 銷售產(chǎn)品前,先推銷自己
不僅要推銷產(chǎn)品,更要推銷你自己
微笑是最美的名片
真誠(chéng)是最好的武器
優(yōu)雅談吐讓你第一時(shí)間贏得認(rèn)同
衣飾得體是敲開客戶心門的通行證
禮節(jié)是潤(rùn)滑劑
銷售工具箱,道具不可少
推銷你的服務(wù)意識(shí)
第二章 要想從客戶口袋里掏錢,先要向客戶掏心
打造無(wú)敵親和力
為每位顧客創(chuàng)造獨(dú)一無(wú)二的專屬服務(wù)
推銷中的幽默規(guī)則
抓住一切機(jī)會(huì)幫助顧客
從有益于客戶的構(gòu)想出發(fā)
學(xué)會(huì)以客戶為中心
不要對(duì)客戶冷冰冰
認(rèn)同心拉近與客戶的距離
小小賀卡即為溝通的橋梁
尋找與客戶的共同話題
第三章 三流銷售賣產(chǎn)品,一流銷售賣好處
數(shù)字化精確介紹產(chǎn)品
客戶只關(guān)注能給自己帶來(lái)好處的產(chǎn)品
把客戶放在你做一切努力的核心位置上
你的產(chǎn)品是獨(dú)一無(wú)二的
虛擬未來(lái)事件,向客戶賣“構(gòu)想”
用過(guò)硬的專業(yè)知識(shí)解答客戶難題
用心傳遞價(jià)值,讓客戶沒(méi)有后顧之憂
利益解說(shuō)策略
在演示中抓住勝機(jī)
善于察言觀色
……
第四章 一把鑰匙開一把鎖,不同的客戶要用不同的“鉤”
第五章 到什么山上唱什么歌,見(jiàn)什么客戶說(shuō)什么話
第六章 把每個(gè)客戶都當(dāng)成VIP,給足面子才能簽單子
第七章 給客戶點(diǎn)小便宜,讓你收獲大便宜
第八章 吊足客戶的胃口,讓他自愿上你的鉤
第九章 踢好成交前的臨門一腳,打消客戶最后的顧慮
第十章 別做一錘子買賣,放長(zhǎng)線才能“釣大魚”