本年鑒設專文、特載、大事記、全省交通運輸工作、廳屬駐市州單位、廳屬企業(yè)、省屬國有企業(yè)等欄目，記錄了2014年度甘肅省的交通發(fā)展情況。

本書主要從認知、情感、需要、動機、個性等方面分析旅游者心理及相應的服務策略，著眼于交通、住宿、餐飲、景區(qū)、購物等各旅游環(huán)節(jié)，對旅游投訴與處理、員工心理保健和心理素質的培養(yǎng)等方面的內容作了系統(tǒng)介紹。

本書是旅游報社組織旅游業(yè)界專家、學者就熱門話題進行探討的一個報紙欄目，后將其整理成冊，結集出版。其亮點有三：一是選取話題前沿高端，力求緊跟旅游發(fā)展潮流；二是對話嘉賓思想高端，受訪嘉賓均來自權威機構；三是對話成果高端，思他人所思，言前人所未言。

《2015中國高速公路及路網詳查地圖集》共552頁，有11幅全國行車規(guī)劃圖、17條主要高速公路線路圖、34幅省區(qū)公路全圖、200幅地級市路網詳圖、198個城市過境導向圖、326個城區(qū)街道圖。 ●實景微縮的彩色立體地貌圖，表現(xiàn)出清晰的各省地形道路狀況 ●詳細的各級道路網和居民地間的里程 ●標準的國家高速公路、國道、省道編

1.全國行車規(guī)劃圖：有8幅全國行車規(guī)劃圖供讀者長途出行規(guī)劃線路2.省區(qū)行車規(guī)劃圖：有34幅省、自治區(qū)、直轄市、特別行政區(qū)全圖，供讀者省區(qū)內出行規(guī)劃線路3.地級市地形暈渲公路圖：本書有208幅地級市、地區(qū)、自治州、盟詳圖，供讀者詳細了解到村級居民點、縣鄉(xiāng)道、一般景點等細梢未節(jié)的地理交通信息4.城市出入圖：有388幅全國大

本書設有特載、大事記、概況、交通運輸發(fā)展戰(zhàn)略研究及前期工作、交通基礎設施建設、交通基礎設施養(yǎng)護與管理、綜合交通和水陸運輸?shù)?8個欄目，反映了2014年湖北省地方交通發(fā)展的新情況、新經驗和新問題。

本教材包括六個模塊和四個附錄，每個單元都以一個與旅游業(yè)有關的話題為主線，以培養(yǎng)口語為主，兼顧學生讀、寫能力的培養(yǎng)，幫助學生掌握旅游業(yè)英語常用語，引導讀者更深入了解旅游業(yè)，強化旅游業(yè)基本服務技能。

本書從如何將信息技術應用到旅游業(yè)入手，對旅游人才應掌握的信息化技術的方法和能力、基本知識作了深入淺出的介紹，并附操作圖示，旨在培養(yǎng)既懂旅游專業(yè)，又懂旅游信息化知識的復合型人才。

這是一本可以在電腦、手機、微信上同步學習、答題、贏取證書的培訓教材，旨在一站式解決旅行社業(yè)務人員（銷售顧問、旅游顧問）的培訓難題。幫助新人建立正確的信念、調整態(tài)度、充滿信心地走上旅行社銷售崗位，幫助業(yè)者提高和改進銷售技能，掌握旅行社銷售流程各個環(huán)節(jié)的行動技巧。

本書案例涵蓋食、住、行、游、購、娛旅游活動六要素，所選案例奉行“小中見大，突出細節(jié)，突出服務”的原則，旨在更好地幫助新手們盡快熟悉崗位，理解和掌握導游服務的精髓。