《民航論叢》(簡(jiǎn)稱《論叢》)是中國(guó)航空運(yùn)輸協(xié)會(huì)聯(lián)合中國(guó)民航報(bào)社、中國(guó)民航出版社、中國(guó)民航科學(xué)技術(shù)研究院、中國(guó)民航干部管理學(xué)院等單位共同編輯的民航業(yè)年度出版物，每年一輯，已出版8輯，試圖為中國(guó)民航的理論研究建立優(yōu)秀的資料庫(kù)，并對(duì)中國(guó)民航的發(fā)展建設(shè)提供可供參考的最佳意見(jiàn)。

本書分為七個(gè)部分。一是發(fā)展報(bào)告，即2018年度航空運(yùn)輸發(fā)展的綜合表述；二是專項(xiàng)報(bào)告，設(shè)計(jì)航空安全、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行、服務(wù)質(zhì)量、國(guó)內(nèi)和國(guó)際運(yùn)輸、航空物流、客貨銷售代理，以及航油和航食業(yè)等方面的專項(xiàng)發(fā)展情況；三是政策解讀，包括年度出臺(tái)重要文件規(guī)定的背景、意義、主要任務(wù)和措施及創(chuàng)新點(diǎn)解析；四是事項(xiàng)評(píng)述，評(píng)述年度關(guān)系航空運(yùn)輸發(fā)展的重要

本書主要設(shè)計(jì)了民航服務(wù)禮儀概述、民航職業(yè)形象規(guī)范、民航服務(wù)儀態(tài)禮儀、民航服務(wù)的語(yǔ)言藝術(shù)與禮儀、民航服務(wù)用餐禮儀、特殊旅客服務(wù)和民航涉外禮儀七個(gè)教學(xué)模塊，每一個(gè)教學(xué)模塊自成體系，對(duì)在民航服務(wù)中所需要的禮儀知識(shí)和技能都做了描述。

本書共七章，內(nèi)容包括：航空公司并購(gòu)與整合概述、航空公司并購(gòu)整合的驅(qū)動(dòng)要素、監(jiān)管與自律、航空公司并購(gòu)整合進(jìn)程中的關(guān)注重點(diǎn)、歐洲航空公司主要并購(gòu)案例考察等。

本書分為總報(bào)告、回望、發(fā)展與改革篇、通用機(jī)場(chǎng)規(guī)劃建設(shè)篇、飛行服務(wù)保障篇、航空器市場(chǎng)篇、水上航空篇和行業(yè)觀點(diǎn)等內(nèi)容。

本書從學(xué)科理論體系對(duì)民航客艙服務(wù)的基本認(rèn)知和理解著手，結(jié)合空中乘務(wù)專業(yè)的職業(yè)崗位需求，站在人類表現(xiàn)視角研究民航客艙服務(wù)實(shí)踐，主要探討了客艙服務(wù)的美感、乘務(wù)人員的審美意象和審美修養(yǎng)、服務(wù)表現(xiàn)和表演藝術(shù)修養(yǎng)，力求為民航客艙服務(wù)的理論性研究做出啟發(fā)性的貢獻(xiàn)，推動(dòng)空中乘務(wù)專業(yè)的學(xué)科建設(shè)。

本書通過(guò)一篇一篇的短文，解答長(zhǎng)期困擾民航服務(wù)質(zhì)量提升的“民航安全與民航服務(wù)”的關(guān)系，去推進(jìn)民航服務(wù)投訴管理制度的改革，去解決新時(shí)代民航要客服務(wù)的痛和難，去幫助特殊旅客有更便捷和溫暖的出行方式，去理清服務(wù)承諾和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的差別等。

本書共分四章，內(nèi)容包括：民航飛行英語(yǔ)陸空通話用語(yǔ)差異現(xiàn)象介紹、民航無(wú)線電陸空通話標(biāo)準(zhǔn)通話術(shù)語(yǔ)和結(jié)構(gòu)學(xué)習(xí)、迪拜航線實(shí)錄通話練習(xí)、香港航線實(shí)錄通話練習(xí)。

本書共分七章，內(nèi)容包括：2019年度招飛情況概述、招飛計(jì)劃分析、考生基本信息、考生招飛流程、院校招飛數(shù)據(jù)分析、省份招飛數(shù)據(jù)分析、校企合作地區(qū)招飛情況分析。

本書分為綜合篇、區(qū)域篇、專家視點(diǎn)3個(gè)部分，分析全國(guó)民用機(jī)場(chǎng)年度總體發(fā)展情況，增加各大區(qū)年度旅客吞吐量、貨郵吞吐量、航班起降架次三個(gè)主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)以及各大區(qū)航線網(wǎng)絡(luò)特點(diǎn)等。