郭家秀主編的這本《旅游電子商務客戶服務》是旅游電子商務系列規(guī)劃教材之一。教材以旅游電子商務客戶服務崗位所必需的知識和技能為主線，設計了客戶服務理念認知、客戶服務必備知識、客戶服務技能訓練三個學習項目，每個項目下設若干個子任務，通過閱讀材料、知識講解、課堂演練、課堂測試等教學環(huán)節(jié)的有機結合，培養(yǎng)學生專業(yè)的崗位技能和綜合的

本書是重慶市公共交通技工學校示范校汽車駕駛專業(yè)重點建設成果之一。本書總結了編者多年的教學經(jīng)驗，結合行業(yè)企業(yè)對客運汽車駕駛員的特殊要求，以學生就業(yè)為導向，以能力為本位，依據(jù)《城市公共交通服務用語課程標準》，結合《國家普通話水平測試大綱》《公交駕駛員服務質量管理規(guī)范》編寫，主要內容包括：城市公共交通服務用語規(guī)范，客運服務文

本書以CCAR-121-R4部《大型飛機公共航空運輸承運人運行合格審定規(guī)則》為基礎，結合多部相關的民航法規(guī)及航空公司實際運行程序，參考局方咨詢通告，并結合編者多年從事飛行簽派理論與實踐教學經(jīng)驗編寫而成。本書共分為五章：*章介紹了航空公司航空承運人合格證申請審定、航空公司組織結構、《大型飛機公共航空運輸承運人運行合格審定

本書是重慶市公共交通技工學校示范校重點建設專業(yè)汽車駕駛專業(yè)的建設成果之一。本書總結了編者多年的教學經(jīng)驗，結合行業(yè)企業(yè)對客運汽車駕駛員的特殊要求，以學生就業(yè)為導向，以能力為本位，依據(jù)《城市公共交通服務禮儀課程標準》編寫。主要內容包括：禮儀與城市公共交通客運服務崗位規(guī)范、城市公共交通客運服務職業(yè)禮儀、城市公共交通服務人員職

本書是重慶市公共交通技工學校示范校重點建設專業(yè)汽車駕駛專業(yè)的建設成果之一。本書總結學校多年的專業(yè)教學經(jīng)驗，結合行業(yè)企業(yè)對客運汽車駕駛員的特殊要求，以學生就業(yè)為導向，以能力為本位，符合汽車駕駛專業(yè)教學改革精神，能夠適應客運企業(yè)對駕駛技能型人才的要求。本書是在《汽車駕駛專業(yè)人才培養(yǎng)方案》和《汽車駕駛專業(yè)課程體系》的框架下，

近年來，城市軌道交通發(fā)展迅猛，在管理模式上各不相同，為了適應我國軌道交通的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢，為各個城市軌道交通的運營發(fā)展提供指導，中國城市軌道交通協(xié)會組織編寫了此教材。全書共分六章，介紹了城市軌道交通的分類、發(fā)展階段及城市軌道交通服務員的來源、定義；車站安全基礎管理，主要包括消防安全、綜合治理安全管理以及與安全相關的主要

本書以紀實的方式展示港口和航運歷史故事，以臺州自9000年前仙居下湯遺址的有段石錛開始，演繹臺州海上絲路精彩故事，展示臺州港口在臺州歷史、經(jīng)濟轉型的每個關節(jié)點上發(fā)揮的重大作用。

政客、演員、軍人、小說家、間諜、明星……他們動人而神秘的故事在這趟傳奇的東方快車上紛紛上演：希特勒簽署投降書、瑪琳·黛德麗邂逅了一段美麗的愛情、法國元帥斐迪南·福熙將車廂改造成辦公室、阿加莎·克里斯蒂迸發(fā)了小說的靈感、華倫柏格在納粹的眼皮下運走了兩萬多猶太人……政治陰謀與間諜故事、冒險與愛情、文學與電影，近一百四十年來

在高職院校的旅游專業(yè)學習中，旅游電子商務是必不可少的重要課程，如何采用適合高職層次的教育方式和內容，如何靠近旅游企業(yè)生產實際來進行教學是當前很多旅游類高職院校共同探討的問題�！堵糜坞娮由虅諏崉铡窂拇舐糜斡^點出發(fā)，從顧客與經(jīng)營兩個視角直面旅游電子商務在旅游業(yè)各個領域的實際運行情況，實用性強，操作性好，特別是根據(jù)高職學生實

《導游詞創(chuàng)作和講解技巧/高職高專工作過程導向“新六位一”體創(chuàng)新型系列教材》特色為著重培養(yǎng)導游員創(chuàng)作、優(yōu)化導游詞和講解導游詞的能力�！秾в卧~創(chuàng)作和講解技巧/高職高專工作過程導向“新六位一”體創(chuàng)新型系列教材》采用模塊化教學方式，重點根據(jù)全國職業(yè)院校技能大賽導游服務賽項、導游資格考證和地方重點景點導游詞分項目編寫；采取理論教