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《旅游服務質(zhì)量管理》從認識旅游服務和服務質(zhì)量、構建旅游服務質(zhì)量管理體系、全面提升旅游服務質(zhì)量水平三個層面，基于旅游企業(yè)和政府管理兩大視角，對包括旅游服務質(zhì)量內(nèi)涵、旅游服務質(zhì)量管理發(fā)展、游客期望管理、旅游服務資源管理、旅游服務過程、旅游服務質(zhì)量評價等基本理論展開討論。本書可以作為大學教材和行業(yè)實踐的參考。

本教材基于語言，強調(diào)語境，將英語語言教學與旅游管理、導游基礎專業(yè)知識相結(jié)合，以職業(yè)能力為依托，以語言為載體，以語境培養(yǎng)、職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)為教學目標實現(xiàn)的途徑，通過融合專業(yè)背景、職業(yè)能力與語境培養(yǎng)于一體的教學項目設計，從涉外旅行社服務*為主要的三大職業(yè)崗位出發(fā)，以其典型的工作過程為參照系來組織內(nèi)容，提煉包括涉外導游、領隊、旅

本書圍繞應用型高校旅游管理專業(yè)人才培養(yǎng)目標，基于旅行社運營的基本流程和業(yè)務，從旅行社管理者的角度，對旅行社經(jīng)營管理的理論和實踐進行介紹。教學內(nèi)容包括旅行社的設立與行業(yè)管理、旅行社產(chǎn)品的生產(chǎn)、旅行社計調(diào)業(yè)務、旅行社接待業(yè)務、旅行社市場定位及產(chǎn)品價格策略、旅行社市場推廣策略、旅行社人力資源管理、旅行社財務管理等內(nèi)容。

旅游心理學（第三版）(21世紀高職高專規(guī)劃教材·旅游與酒店管理系列；普通高等職業(yè)教育“十三五”規(guī)劃教材)

《旅游營銷策劃》較為全面地介紹了旅游營銷策劃的基礎理論與實際應用成果，以大量的旅游營銷策劃實際問題和案例證實與支撐旅游營銷策劃基本理論的正確性和先進性。教材定位于本科生層次的專業(yè)教育，也適用于業(yè)內(nèi)人士自學需要。 目錄

《導游實務練習冊（第2版）》嚴格按照《導游實務》（第二版）的模塊、項目、任務進行修訂。本次修訂保留了知識導航、指點迷津、收藏夾等內(nèi)容，沿用了單項選擇題、多項選擇題、判斷題、簡答題、案例分析題等多種題型，刪除了填空題和拓展訓練，更新了收藏夾的內(nèi)容。此次修訂不僅滿足了學生對教學內(nèi)容進行多角度、多形式練習的需要，還能讓學生更

《首屆中國青年旅游論壇論文集》為首屆中國青年旅游論壇的論文集，主要內(nèi)容包括中國旅游研究格局、2000年以來中國東部四大沿海城市群城市旅游業(yè)發(fā)展效率的綜合測度與時空特征、旅游相關專業(yè)學生實習與就業(yè)選擇關系研究、居民視角下農(nóng)業(yè)文化遺產(chǎn)地傳統(tǒng)飲食文化旅游發(fā)展?jié)摿Ψ治�、旅游城市餐飲消費者食物浪費行為研究等內(nèi)容。

我國旅游業(yè)在改革開放以來一直保持著高速發(fā)展態(tài)勢。旅游業(yè)發(fā)展的市場體系不斷完善，旅游收入成倍增長，產(chǎn)業(yè)規(guī)模迅速擴展，產(chǎn)業(yè)地位不斷提升，綜合功能凸顯。2018年我國旅游業(yè)總收入5.97萬億元人民幣，國內(nèi)旅游收入5.13萬億元人民幣，其中城鎮(zhèn)居民旅游消費4.26萬億元，農(nóng)村居民旅游消費0.87萬億元。不論是城鎮(zhèn)居民還是農(nóng)村居

《中國旅游評論：2019第一輯（旅游&文化）》主要內(nèi)容包括旅游大講堂，旅游學人茶座，旅游市場主體和產(chǎn)業(yè)研究，地方發(fā)展研究。