客戶服務(wù)管理（含活頁練習(xí)冊）

本書為通用管理能力認(rèn)證培訓(xùn)，涉及：客戶與質(zhì)量，項(xiàng)目管理，決策管理，變革與創(chuàng)新。

《湖北供應(yīng)鏈創(chuàng)新發(fā)展報告》（2023）是一部深入研究湖北省供應(yīng)鏈發(fā)展?fàn)顩r的著作，本書以黨的二十大報告為指導(dǎo)，圍繞產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈的韌性和安全水平，提出了具有湖北特色的供應(yīng)鏈發(fā)展策略。通過對湖北省17個市（州）的供應(yīng)鏈發(fā)展水平進(jìn)行綜合評價，本書建立了創(chuàng)新性的“四網(wǎng)”評價模型，包括地網(wǎng)、天網(wǎng)、金網(wǎng)和商網(wǎng)，全面分析了湖北省各地市

本書深入分析了中國供應(yīng)鏈的現(xiàn)狀和未來發(fā)展趨勢，構(gòu)建了“四網(wǎng)”評價模型，全面評估供應(yīng)鏈的效能。本書不僅對中國供應(yīng)鏈發(fā)展水平進(jìn)行了綜合分析，而且對各省市的供應(yīng)鏈發(fā)展水平進(jìn)行了分析評價，還梳理了部分城市供應(yīng)鏈相關(guān)政策和供應(yīng)鏈典型企業(yè)。本書適合供應(yīng)鏈管理領(lǐng)域的專業(yè)人士、政策制定者、區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展研究者、學(xué)術(shù)研究人員以及相關(guān)領(lǐng)域人

本書是高等院校經(jīng)濟(jì)管理類專業(yè)的必修課之一，是一門綜合性、理論性、實(shí)踐性比較強(qiáng)的課程。本書基于企業(yè)財務(wù)管理的一般規(guī)律，以企業(yè)資金運(yùn)動特征為主線，以企業(yè)財務(wù)管理相關(guān)業(yè)務(wù)操作為主體，系統(tǒng)地闡述了現(xiàn)代企業(yè)如何進(jìn)行財務(wù)管理，主要內(nèi)容包括財務(wù)管理導(dǎo)論、財務(wù)管理的價值觀念、長期籌資管理、項(xiàng)目投資管理、營運(yùn)資本管理、股利分配和財務(wù)分析

本書以企業(yè)資金運(yùn)動為中心內(nèi)容，以資金的籌集、投放、耗費(fèi)、收入和分配為基本框架，闡述社會主義市場經(jīng)濟(jì)條件下財務(wù)管理的基本理論和基本方法。主要內(nèi)容包括：財務(wù)管理基礎(chǔ)理論；籌資管理；投資管理和資產(chǎn)管理；成本費(fèi)用管理；收入利潤管理；對各項(xiàng)財務(wù)活動分配研究的基本概念、管理原則、管理制度等理論問題以及預(yù)測、計劃控制、分析等業(yè)務(wù)方法

價值投資就是實(shí)業(yè)投資思維在股市上的應(yīng)用，從投資的角度來看，經(jīng)濟(jì)的高質(zhì)量發(fā)展必然呼喚價值投資。本書包括五章內(nèi)容：第一章從股票市場的歷史出發(fā)，闡述了股份制公司的起源和股票交易的興起，到股票市場秩序的建立；第二章分析股票市場流動性與實(shí)體經(jīng)濟(jì)、股票價格、公司治理之間的關(guān)系的演變；第三章分析股票價值的信號與噪聲，以案例說明價值信

本書是為了滿足中等職業(yè)教育市場營銷專業(yè)“十二五”國家規(guī)劃教材編寫的需要，以最新頒布的中等職業(yè)教育市場營銷專業(yè)“專業(yè)教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)”、國家現(xiàn)行財經(jīng)法規(guī)制度和會計從業(yè)資格考試大綱為依據(jù)，綜合考慮企業(yè)模擬經(jīng)營沙盤大賽的規(guī)則，立足于市場營銷專業(yè)學(xué)生的實(shí)際而編寫的中等職本書是為了滿足中等職業(yè)教育市場營銷專業(yè)“十二五”國家規(guī)劃教材編寫的

政府經(jīng)濟(jì)學(xué)是行政管理和公共事業(yè)管理專業(yè)的核心課，在公共管理學(xué)科體系建設(shè)中具有重要的地位。本書是作者在長期的教學(xué)實(shí)踐中不斷積累和思考的結(jié)果。本版在上一版的基礎(chǔ)上，結(jié)合學(xué)生的反饋和學(xué)科的最新發(fā)展，對全書做了結(jié)構(gòu)和內(nèi)容上的完善和修訂。政府經(jīng)濟(jì)學(xué)是行政管理和公共事業(yè)管理專業(yè)的核心課，在公共管理學(xué)科體系建設(shè)中具有重要的地位。本書

本書的特色在于易讀性、生動性、實(shí)用性，包括概述、績效計劃、績效執(zhí)行、績效考核、績效反饋、目標(biāo)管理與KPI、績效獎勵、平衡計分卡、OKR、績效管理的發(fā)展模式十章。本書在經(jīng)典的績效管理體系(計劃、執(zhí)行、考核、反饋)的基礎(chǔ)上，適度拓展并自成體系，介紹了組織基于目標(biāo)管理理論與KPI工具，形成績效管理體系的全過程，并對經(jīng)典的平衡