互聯(lián)網(wǎng)時代，市場正在倒逼傳統(tǒng)行業(yè)軟件行業(yè)在大多數(shù)人眼中屬于知識型產(chǎn)業(yè)，但是在互聯(lián)網(wǎng)面前，一瞬間變成了傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)。1999 年，雷軍明顯地感受到了這一點，做互聯(lián)網(wǎng)需要大量的技術(shù)人才，當年他給剛剛畢業(yè)的大學生兩千塊錢，但是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)一來出手就是兩萬。雷軍說：“一瞬間我們?nèi)�蒙了。剛剛開始覺得他們是泡沫、他們是虛擬經(jīng)濟，這個東西是不長久的、是沒戲的，這是1999 年。我們陷入很深很深的思考。”互聯(lián)網(wǎng)思維所帶來的對市場經(jīng)濟理念的再思考，將重塑中國當前的商業(yè)環(huán)境，一種全新的蛻變正在發(fā)生。最先被互聯(lián)網(wǎng)顛覆的幾個行業(yè)，軟件行業(yè)、IT 傳媒今天都已經(jīng)轉(zhuǎn)型，所以華為輪值CEO 兼副董事長胡厚崑發(fā)出警告：“企業(yè)必須大膽轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)思維模式和觀念，以互聯(lián)網(wǎng)為起點重構(gòu)商業(yè)思維模式。”互聯(lián)網(wǎng)浪潮下，市場將如何倒逼傳統(tǒng)企業(yè)？第一，市場沒有第二，只有第一。由互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)結(jié)的社會中，先贏利并不意味著先贏，誰先占有消費者的心智誰才能在行業(yè)中立足，第二名幾乎分不到蛋糕。看看陌陌和微信在用戶那里的差別待遇，再看看傳統(tǒng)零售商Tesco 和Webvan 在觸網(wǎng)的最終命運�；ヂ�(lián)網(wǎng)一種商業(yè)模式就像一座山頭，這座山上只能有一個企業(yè)幸存。第二，渠道失勢�；ヂ�(lián)網(wǎng)改變了人們獲取信息的效率，無處不達的物流體系讓流通變得幾乎沒有障礙，“直銷”的可能性讓消費者不再為渠道費用買單，所以原先占有渠道優(yōu)勢的企業(yè)轉(zhuǎn)型起來顯得更加“疼痛”，舍還是不舍很難抉擇。第三，廣告勢微�；ヂ�(lián)網(wǎng)消費者與企業(yè)的距離變得如此之近。他們通過社會化媒體觀察企業(yè)，彼此間傳播信息，他們對鋪天蓋地的廣告牌和宣傳語不再感冒，電視節(jié)目中插播的廣告成為他們暫時離開沙發(fā)的最好時機。大家已經(jīng)識破了“營銷”的詭計，關(guān)系鏈上的口碑傳播才是決定他們購買行動的指南。當廣告與營銷的影響勢微時，用什么吸引消費者的眼球？第四，消費者變成“主人”�；ヂ�(lián)網(wǎng)實現(xiàn)了人與人的極大聯(lián)結(jié)，消費者基于對某種產(chǎn)品或品牌的共同興趣結(jié)成了一個強大的“社區(qū)”。同時，由于產(chǎn)品的極大豐富，讓他們擁有了更多的選擇，如果想要生存就必須快速對消費者的要求做出響應(yīng)，但是傳統(tǒng)企業(yè)的一切，從產(chǎn)品流程到組織結(jié)構(gòu)，都是為了工業(yè)化的高速運轉(zhuǎn)而設(shè)計，并非為了響應(yīng)消費者的要求而設(shè)計，他們亟待改變。第五，互聯(lián)網(wǎng)帶來的電子商務(wù)潮流不可逆轉(zhuǎn)，移動互聯(lián)網(wǎng)在催生新的商業(yè)模式，兩者在本質(zhì)上都是“體驗勝出”，體驗也成了企業(yè)為消費者提供的“標配”。傳統(tǒng)企業(yè)能否改變過去“填鴨式”的產(chǎn)品信息傳播，與消費者實現(xiàn)人性化的互動？第六，“90 后”互聯(lián)網(wǎng)“原住民”興起，他們的消費偏好成為未來商業(yè)的驅(qū)動力，管理層年齡偏大的傳統(tǒng)企業(yè)，能否了解年輕人的喜好？……一切看起來都對傳統(tǒng)企業(yè)不利，于是企業(yè)開始焦慮，急急將自己的業(yè)務(wù)搬上互聯(lián)網(wǎng)，草草將互聯(lián)網(wǎng)當作另一個渠道，結(jié)果不盡如人意。有人說，這是因為傳統(tǒng)企業(yè)沒有所謂的“互聯(lián)網(wǎng)基因”。事實上，互聯(lián)網(wǎng)帶來的商業(yè)變革不僅僅是技術(shù)的變革，而是思維的革命。用馬云的話說，沒有傳統(tǒng)的企業(yè)，只有傳統(tǒng)的思維。能不能在互聯(lián)網(wǎng)時代的商業(yè)競爭中勝出，與是否具有互聯(lián)網(wǎng)“基因”無關(guān)。就像前兩次的工業(yè)革命滌蕩過后，當時所謂的“傳統(tǒng)企業(yè)”依然屹立不倒一樣，從商業(yè)的本質(zhì)來說，任何企業(yè)只要能夠跟上互聯(lián)網(wǎng)帶來的變化，轉(zhuǎn)變思維，改革企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)，優(yōu)化企業(yè)的價值鏈，利用好互聯(lián)網(wǎng)這個已經(jīng)成為社會“基礎(chǔ)設(shè)施”的工具，就可以在競爭中勝出。就像第一次工業(yè)革命中用機器代替了手工勞動的企業(yè)活下來，第二次工業(yè)革命中運用新動力的企業(yè)鍍上了一層金一樣，在互聯(lián)網(wǎng)時代，用互聯(lián)網(wǎng)思維改造生產(chǎn)的企業(yè)也一定能跟上時代潮流。轉(zhuǎn)型就是要和“互聯(lián)網(wǎng)土豪”做朋友轉(zhuǎn)型，轉(zhuǎn)的不是企業(yè)，而是領(lǐng)導人的思維，和互聯(lián)網(wǎng)思維連接融合�；ヂ�(lián)網(wǎng)思維到底是什么？這個名詞正像萬金油一樣，被人隨口說起，究竟本質(zhì)是什么，未必都說得到位。這個概念是由“產(chǎn)品經(jīng)理”的思辨而引發(fā)的，雷軍說它是7 個字：“專注、極致、口碑、快。”周鴻祎認為，互聯(lián)網(wǎng)思維的關(guān)鍵詞有4 個，一是用戶至上，二是體驗為王，三是免費，四是跨界。而在張瑞敏看來，“互聯(lián)網(wǎng)思維”包含兩層含義：一是并行生產(chǎn)，即消費者、品牌商、渠道、上游供應(yīng)商利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)全流程參與；二是經(jīng)營用戶而非經(jīng)營產(chǎn)品，傳統(tǒng)制造業(yè)以產(chǎn)品為中心，而未來的制造業(yè)以用戶為中心。可以看出，對于互聯(lián)網(wǎng)思維的標準答案存在爭論，爭議和討論也將在更長的一段時間內(nèi)持續(xù)存在，但顯而易見的事實是，未來20 年，數(shù)據(jù)化和智慧化將會成為下一波工業(yè)社會的浪潮，與互聯(lián)網(wǎng)最接近的軟件公司都會因為在這次浪潮中被洗滌。互聯(lián)網(wǎng)思維不僅僅是可以用來提高效率的工具，它應(yīng)該成為我們一切商業(yè)思維的起點。但是傳統(tǒng)行業(yè)真的有機會把自己打造成一個更加接近互聯(lián)網(wǎng)的企業(yè)嗎？而且眾傳統(tǒng)行業(yè)從業(yè)者不免擔憂：怎么轉(zhuǎn)？難道要把自己改造成一家互聯(lián)網(wǎng)公司嗎？并非如此。雖然特斯拉、谷歌之類的公司在做一些前沿的產(chǎn)品，但其實很多基礎(chǔ)行業(yè)的企業(yè)也在做著同樣的努力，只不過因為太過基礎(chǔ)，人們習慣性地視而不見。所以，傳統(tǒng)行業(yè)在面對互聯(lián)網(wǎng)思維時，完全沒有焦慮的必要，因為自己本身也在做著創(chuàng)造性的工作，只不過較少利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)。一個毫無餐飲行業(yè)經(jīng)驗的人開了一家叫“雕爺牛腩”的餐館，菜品只有12 道，在北京只有兩家分店。僅兩個月時間，就實現(xiàn)了所在商場餐廳坪效（每坪的面積可以產(chǎn)出多少營業(yè)額）第一名。非官方數(shù)據(jù)顯示，綠茶單位坪效大約是100 元，“將太無二”大約60 元，而這家餐廳是200 元。一個淘品牌“三只松鼠”，2012 年6 月在天貓上線，65 天后成為中國網(wǎng)絡(luò)堅果銷售第一，至今累計銷售額超過3 億元，并再次獲得IDG 公司600 萬美元投資。無論是“雕爺牛腩”“三只松鼠”還是小米，它們雖然分屬不同的行業(yè)，但又驚人地相似：在公司或產(chǎn)品的運作中皆采用了互聯(lián)網(wǎng)思維。比如“雕爺牛腩”的餐廳，VC（風險投資）投資6000 萬美元，估值4 億元人民幣。簡潔，極致；以網(wǎng)絡(luò)營銷為主，微博引流兼客服，微信做品牌；形成粉絲文化，越有人罵，“死忠”就越堅強；專門團隊每天做輿情監(jiān)測。而“三只松鼠”不僅提供了可吃的堅果，還附帶了許多不能吃的部分：卡通包裹、開箱器、封口夾、垃圾袋、微雜志、卡通鑰匙鏈、小玩具，還有濕巾等。二者的運作方式都是互聯(lián)網(wǎng)思維的具體體現(xiàn)。事實上不僅僅是餐飲業(yè)和零售業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)思維應(yīng)用于傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)任何一個領(lǐng)域都有極大的爆發(fā)力，用互聯(lián)網(wǎng)思維來改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)是當今深化改革轉(zhuǎn)型升級的利器。在2014 年，只要“互聯(lián)網(wǎng)”加上某個行業(yè)，這個行業(yè)就會產(chǎn)生核聚變。因為傳統(tǒng)行業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)思維的幫助下，提供了更好的產(chǎn)品，并且價格只有原來的一半或是三分之一。有人預計，未來五年，互聯(lián)網(wǎng)加某某行業(yè)，將是信息化的主要話題。各行業(yè)將可望產(chǎn)生10 家以上的用互聯(lián)網(wǎng)思維崛起的百億級企業(yè)。如果將互聯(lián)網(wǎng)思維引入房地產(chǎn)行業(yè)，房價很可能會立即下降一半以上。事實上，房地產(chǎn)大佬萬科也的確在研究互聯(lián)網(wǎng)思維，2014 年2 月，萬科總裁郁亮帶著90 名企業(yè)高管訪問了互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新公司小米，目的就是學習借鑒互聯(lián)網(wǎng)思維，這正是傳統(tǒng)行業(yè)感到緊迫的自我救贖行動。除了萬科，張瑞敏對海爾的變革和調(diào)整有目共睹。在新時代，他所做的最引人注目的一點正是圍繞用戶按需定制的C2B。事實上，這是對海爾傳統(tǒng)企業(yè)模式的顛覆，海爾要把自己做成一個平臺。張瑞敏的目標是：“海爾這個平臺上可能會有很多小企業(yè)，他們成為自主經(jīng)營體，每個自主經(jīng)營體和其他組織聯(lián)合，變成一個利益共同體。”在這種模式下，海爾的用戶從一個單純的購買者變成了參與者，即“企業(yè)要為用戶創(chuàng)造全流程的最佳體驗。”因此，海爾從原來爭取市場占有率轉(zhuǎn)向了關(guān)注是否與用戶有交互。“如果沒有，那用戶只是購買者而不等于是用戶。我們過去說回款是銷售的結(jié)束，現(xiàn)在回款應(yīng)該是銷售的開始。過去用戶只是購買者，現(xiàn)在用戶一定要變成參與者。我們把現(xiàn)在的，傳統(tǒng)的企業(yè)改變了，傳統(tǒng)企業(yè)的部門都是串聯(lián)的，我們現(xiàn)在把它變成一個并聯(lián)的平臺。”海爾是一家傳統(tǒng)的企業(yè)，在它的內(nèi)部現(xiàn)在正進行一場全面迎接互聯(lián)網(wǎng)時代的思維改革。中國互聯(lián)網(wǎng)十幾年的發(fā)展讓越來越多傳統(tǒng)企業(yè)已經(jīng)不敢輕視互聯(lián)網(wǎng)這個話題。馬化騰說：“我們可以把很多傳統(tǒng)行業(yè)推倒了重來，用互聯(lián)網(wǎng)的方法再做一次。”這也證明了馬云的那句話：“沒有傳統(tǒng)的企業(yè)，只有傳統(tǒng)的思維。”在這一點上，海爾作為中國傳統(tǒng)家電行業(yè)的先鋒企業(yè)做出了榜樣。在互聯(lián)網(wǎng)大潮來臨的今天，所有行業(yè)、所有公司都會受到互聯(lián)網(wǎng)的影響，無論是技術(shù)層面還是思維層面。所有的傳統(tǒng)企業(yè)，需要思考的不是如何與互聯(lián)網(wǎng)公司搶生意，而是自身怎樣利用互聯(lián)網(wǎng)完成轉(zhuǎn)型和升級，不是被動地擔憂互聯(lián)網(wǎng)“土豪”要來霸占自己的領(lǐng)域，而是該考慮自己這一行該怎么“跟土豪做朋友”，去主動迎接互聯(lián)網(wǎng)的革命。