會展管理是會展專業(yè)的基礎(chǔ)課程。與以往純粹由學(xué)校教師編寫的教材不同，《會展管理》是由專業(yè)教師與業(yè)界知名專家共同編寫的產(chǎn)學(xué)合作教材，更能體現(xiàn)產(chǎn)學(xué)合作的特點。打破傳統(tǒng)教材模式，每一章都是在案例導(dǎo)入的基礎(chǔ)上，開始相關(guān)知識的學(xué)習(xí)。在每章的最后，都有針對性地給出業(yè)界的聲音，并增加了擴展閱讀�！稌构芾怼吩诶^承學(xué)科理論及成果的基礎(chǔ)上，吸收了會展研究及產(chǎn)業(yè)發(fā)展的最新成果，將教師的最新研究和產(chǎn)業(yè)發(fā)展成果及時融入相關(guān)章節(jié)中。
《會展管理》既可以作為高等院校會展、旅游、酒店等相關(guān)專業(yè)的教材使用，也可以作為會展培訓(xùn)機構(gòu)的培訓(xùn)教材或會展從業(yè)人員的參考用書。
前言
第一章 會展業(yè)發(fā)展概述
【案例導(dǎo)入】
第一節(jié) 會展業(yè)的產(chǎn)生與發(fā)展
第二節(jié) 國外會展業(yè)的發(fā)展
第三節(jié) 我國會展業(yè)的發(fā)展
【復(fù)習(xí)思考題】
【業(yè)界聲音及擴展閱讀】
第二章 會展管理的內(nèi)容及相關(guān)概念
【案例導(dǎo)入】
第一節(jié) 會展的相關(guān)概念
第二節(jié) 會展活動的內(nèi)容
第三節(jié) 會展管理的內(nèi)容
【復(fù)習(xí)思考題】
【業(yè)界聲音及擴展閱讀】
第三章 會展?fàn)I銷管理
【案例導(dǎo)入】
第一節(jié) 會展?fàn)I銷概述
第二節(jié) 會展?fàn)I銷渠道與模式
第三節(jié) 會展?fàn)I銷計劃與控制
第四節(jié) 會展?fàn)I銷新理念
【復(fù)習(xí)思考題】
【業(yè)界聲音及擴展閱讀】
第四章 會展項目管理
【案例導(dǎo)入】
第一節(jié) 會展項目管理概述
第二節(jié) 會展項目的特征與類型
第三節(jié) 會展項目管理的過程
【復(fù)習(xí)思考題】
【業(yè)界聲音及擴展閱讀】
第五章 會展企業(yè)運營管理
【案例導(dǎo)入】
第一節(jié) 會展企業(yè)組織結(jié)構(gòu)
第二節(jié) 會展企業(yè)運營管理
第三節(jié) 會展企業(yè)戰(zhàn)略管理
【復(fù)習(xí)思考題】
【業(yè)界聲音及擴展閱讀】
第六章 會展人力資源管理
【案例導(dǎo)入】
第一節(jié) 會展人力資源構(gòu)成
第二節(jié) 會展人力資源開發(fā)
第三節(jié) 會展人力資源管理
【復(fù)習(xí)思考題】
【業(yè)界聲音及擴展閱讀】
第七章 會展客戶關(guān)系管理
【案例導(dǎo)入】
第一節(jié) 會展客戶關(guān)系管理概述
第二節(jié) 會展客戶關(guān)系管理的內(nèi)容
……
第八章 會展信息管理
第九章 會展場館經(jīng)營與管理
第十章 會展物流管理
第十一章 會獎旅游管理
第十二章 會展風(fēng)險與安全管理
第十三章 會展管理機構(gòu)與會展業(yè)管理模式
參考文獻(xiàn)
后記
《會展管理》：
郵件及時提醒：會務(wù)組織者在會議網(wǎng)站后臺設(shè)置郵件服務(wù)器，編寫參會人員注冊、支付、酒店預(yù)訂、摘要提交審核等系統(tǒng)自動回復(fù)郵件的模板，參會人員在會議網(wǎng)站上對應(yīng)的操作，系統(tǒng)會在第一時間反饋給參會人員，方便、快捷、服務(wù)周到。同時，也可以將會議有關(guān)的重要通知以郵件的形式發(fā)送給參會人員。
在線提交摘要：參會人員可在會議網(wǎng)站上在線提交摘要類別、摘要標(biāo)題、關(guān)鍵字、內(nèi)容、作者信息，上傳附件等，省去了傳統(tǒng)的郵件發(fā)送摘要、確認(rèn)等復(fù)雜的流程，同時更方便會務(wù)組織者對摘要進(jìn)行審稿、編排出刊等操作。
在線摘要審核：會務(wù)組織者對參會人員提交的摘要進(jìn)行審稿、編稿，及時將收到的摘要分類處理，摘要有等待分配、已分配、審核通過、拒絕等幾個狀態(tài)，會務(wù)組織者可以將摘要選擇性地分配給其他參會人員（專家）審核。
在線預(yù)訂酒店：會務(wù)組織者在會議網(wǎng)站后臺設(shè)置會議酒店以及房間類型、預(yù)訂數(shù)量、預(yù)訂時間，參會人員在線預(yù)訂酒店，系統(tǒng)自動向參會人員發(fā)送預(yù)訂信息確認(rèn)。
（2）會中。參會人員管理：展示參會人員的注冊信息和支付情況，可以向特定的或所有的參會人員發(fā)送郵件以及資料導(dǎo)出等操作，參會人員可分為未支付、未到賬、已支付三種狀態(tài)，會務(wù)組織者可以手動修改參會人員狀態(tài)。
論文摘要管理：會務(wù)組織者接收或拒絕論文摘要，分配論文審批任務(wù)，下載論文和摘要等操作，論文可分為等待分配、已分配、已接受、已拒絕、已取消等狀態(tài)，并可以查看和修改論文狀態(tài)。
會務(wù)管理：會務(wù)組織者在線進(jìn)行用戶管理、論文管理、酒店預(yù)訂管理等會議管理，由傳統(tǒng)的線下辦會完全地轉(zhuǎn)化為線上辦會，有效地提高了辦會成果和效率。
酒店信息管理：會務(wù)組織者查看參會人員預(yù)訂酒店信息和支付情況，酒店預(yù)訂信息分為未支付、未到賬、已支付三種狀態(tài)，可以按照狀態(tài)查詢，也可以按照酒店名稱查詢。
用餐管理：會務(wù)組織者借助于注冊配置中的可選費用，進(jìn)行餐飲、旅游等附加費用的個性化定制和管理，查看和修改參會人員的支付狀態(tài)和信息。
時間管理：有效幫助參會人員、會務(wù)組織者提高時間管理效率，同時進(jìn)行會議提醒。
數(shù)據(jù)管理：會務(wù)組織者對會議中的各類信息和數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計和管理，包括參會人員信息、摘要信息、酒店預(yù)訂信息等，為會務(wù)組織者提高了辦會成果和效率。
�。�3）會后。論文編稿出刊：會務(wù)組織者在會議結(jié)束后對已經(jīng)審批的摘要論文進(jìn)行摘要集的編排和出版，工作量大，容易出錯，本平臺提供摘要集自動編排出版功能，節(jié)省了會務(wù)組織者的時間和工作量，確保了摘要集準(zhǔn)時無誤地發(fā)送到參會人員的郵箱里。
會后資料共享：會后為參會人員建立持續(xù)化的跟蹤服務(wù)，包括會議論文、雜志等資料的共享，第一時間發(fā)送給參會人員，并為參會人員之間的溝通、合作搭建橋梁。
會議資源導(dǎo)出：會后，會務(wù)組織者在會議網(wǎng)站后臺可以進(jìn)行用戶、論文摘要等資源導(dǎo)出，系統(tǒng)自動生成Excel表單，內(nèi)容包括參會人員信息、摘要信息、支付信息、酒店預(yù)訂信息等，為會務(wù)組織者的后續(xù)管理提供捷徑。
會員郵件關(guān)懷：會后，會務(wù)組織者通過郵件關(guān)懷可以很好地維護客戶關(guān)系，建立持續(xù)的會后服務(wù)。
參會人員分析：會后，系統(tǒng)會根據(jù)參會人員的報名情況，按照時間、地區(qū)等進(jìn)行參會人員統(tǒng)計分析，有效地幫助會務(wù)組織者分析會議市場、目標(biāo)群體，反饋會議推廣效果。
財務(wù)分析：會務(wù)組織者通過財務(wù)分析可以查看財務(wù)收入和支出明細(xì)，也可以手動添加財務(wù)項，高效地管理和分析會議的利潤額。
……
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