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會展服務研究:質量評價與提升

會展服務研究:質量評價與提升

定  價:39 元

        

  • 作者:王尚君 著
  • 出版時間:2016/8/1
  • ISBN:9787564224486
  • 出 版 社:上海財經大學出版社
  • 中圖法分類:G245 
  • 頁碼:262
  • 紙張:膠版紙
  • 版次:1
  • 開本:32開
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  會展業(yè)是現代服務業(yè)的重要內容之一�!安恍概Φ匕褧箻I(yè)培育成我國現代服務業(yè)的戰(zhàn)略先導性產業(yè),逐步提高我國會展業(yè)的國際競爭力,力爭使我國從會展大國發(fā)展成為會展強國”——這是商務部關于“十二五”期間促進會展業(yè)發(fā)展的指導意見。這一指導意見是在基于我國會展業(yè)發(fā)展的“瓶頸”時期提出的,其中之一便是國際競爭力不強,仍處于重數量、輕質量的狀態(tài);同時指出推動構建會展業(yè)服務體系,加快政府職能轉變,著力培育市場和優(yōu)化服務是“十二五”期間會展業(yè)發(fā)展的主要任務之一。因此會展業(yè)的服務質量與服務體系的構建成為會展業(yè)發(fā)展的熱點話題,諸多領域加入會展業(yè)服務質量的調查行列并提出了各項提升建議。在此背景下,我國國民經濟和社會發(fā)展“十二五”規(guī)劃綱要提出“不斷提高服務業(yè)比重和水平”“建立健全服務業(yè)標準體系”的重要目標。我國會展業(yè)主要發(fā)展城市紛紛響應國家號召,做出“十二五”會展業(yè)發(fā)展規(guī)劃,目標指向會展業(yè)發(fā)展的質量與標準體系的建立。例如,杭州市提出“注重會展企業(yè)標準化體系建設,提供規(guī)范化會展服務”,北京市提出“構建由會展組織者(PCO)、目的地接待者(DMC)分工協(xié)作的會展服務體系”,上海市提出“到2015年上海要初步建成亞太地區(qū)的國際會展中心城市之一,打造成為亞太地區(qū)綜合會展服務功能完善、法規(guī)制度基本健全、國際高端會展優(yōu)勢突出、國際化水平較高、專業(yè)性會展高度發(fā)展、市場運行機制較為成熟、展會場館設施較為齊全的國際會展之都”。可見,各省市在政策指導思想上在考慮到會展規(guī)模的同時,更加注重會展業(yè)的發(fā)展水平及會展服務的總體質量。
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