現(xiàn)代酒店管理:理論、實(shí)務(wù)與案例
定 價(jià):35 元
叢書(shū)名:飯店職業(yè)經(jīng)理人叢書(shū)
- 作者:姚建中 著
- 出版時(shí)間:2015/4/1
- ISBN:9787563731435
- 出 版 社:旅游教育出版社
- 中圖法分類(lèi):F719.2
- 頁(yè)碼:178
- 紙張:膠版紙
- 版次:1
- 開(kāi)本:16開(kāi)
《現(xiàn)代酒店管理:理論、實(shí)務(wù)與案例》在現(xiàn)代酒店管理的理論和實(shí)踐方面有全新的理解和闡述,注重知識(shí)的系統(tǒng)性、前沿性和實(shí)用性。全書(shū)共十一章,從現(xiàn)代酒店概述及基礎(chǔ)管理理論入手,詳細(xì)介紹了現(xiàn)代酒店組織系統(tǒng)管理、房務(wù)系統(tǒng)管理、餐飲系統(tǒng)管理、服務(wù)質(zhì)量管理、人力資源管理、財(cái)務(wù)管理、設(shè)備管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理和安全管理等內(nèi)容。每章都有大量的實(shí)務(wù)引導(dǎo)和案例分析,并提出現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)用的研討課題。
姚建中,全國(guó)中等職業(yè)學(xué)校旅游服務(wù)類(lèi)專(zhuān)業(yè)教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)制訂工作組專(zhuān)家,遼寧省飯店協(xié)會(huì)理事,沈陽(yáng)市旅游咨詢(xún)委員會(huì)專(zhuān)家,沈陽(yáng)市旅游學(xué)校高級(jí)講師,沈陽(yáng)市優(yōu)秀教師。兼任沈陽(yáng)市美學(xué)學(xué)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)。主持省級(jí)科研課題5項(xiàng),其中旅游方向課題有“沈陽(yáng)市旅游慧民政策研究”、“沈陽(yáng)市工業(yè)旅游開(kāi)發(fā)對(duì)策研究”、“沈陽(yáng)市景區(qū)景點(diǎn)滿(mǎn)意度調(diào)查實(shí)施方案”等。發(fā)表專(zhuān)業(yè)論文10余篇。
第1章 酒店管理概述
1.1 酒店的含義與作用
1.2 酒店發(fā)展沿革
1.3 酒店類(lèi)型與等級(jí)
案例
實(shí)務(wù)研討
第2章 酒店管理理論
2.1 酒店管理的基本職能
2.2 酒店管理的基礎(chǔ)理論
2.3 酒店管理的基本方法
案例
實(shí)務(wù)研討
第3章 酒店組織管理
3.1 酒店組織管理概述
3.2 酒店組織結(jié)構(gòu)與管理原則
3.3 酒店組織管理制度
案例
實(shí)務(wù)研討
第4章 酒店質(zhì)量管理
4.1 酒店質(zhì)量管理概述
4.2 酒店質(zhì)量管理的體系與內(nèi)容
4.3 酒店質(zhì)量管理的方法
4.4 酒店全面質(zhì)量管理
案例
實(shí)務(wù)研討
第5章 酒店房務(wù)管理
5.1 前廳管理
5.2 客房管理
案例
實(shí)務(wù)研討
第6章 酒店餐飲管理
6.1 餐飲管理概述
6.2 餐飲生產(chǎn)管理
6.3 餐飲營(yíng)銷(xiāo)管理
6.4 餐飲服務(wù)管理
案例
實(shí)務(wù)研討
第7章 酒店人力資源管理
7.1 酒店人力資源管理概述
……
第8章 酒店財(cái)力資源管理
第9章 酒店物力資源管理
第10章 酒店?duì)I銷(xiāo)管理
第11章 酒店安全管理
附件一 旅游飯店用公共信息圖形符號(hào)(LB/T001-1995)
附件二 《旅游飯店星級(jí)的劃分與評(píng)定》(GB/T14308-2010)實(shí)施辦法
附件三 綠色旅游飯店標(biāo)準(zhǔn)(LB/T007-2006)