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VIP服務(wù)設(shè)計(jì)與接待實(shí)務(wù)

VIP服務(wù)設(shè)計(jì)與接待實(shí)務(wù)

定  價(jià):19.8 元

        

  • 作者:曾丹編
  • 出版時(shí)間:2021/4/1
  • ISBN:9787568527866
  • 出 版 社:大連理工大學(xué)出版社
  • 中圖法分類(lèi):F719.2 
  • 頁(yè)碼:97
  • 紙張:
  • 版次:1
  • 開(kāi)本:16開(kāi)
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本教材內(nèi)容與時(shí)俱進(jìn),脈絡(luò)清晰、特點(diǎn)鮮明,系統(tǒng)介紹了酒店VIP服務(wù)的理論知識(shí)、服務(wù)技能和管理方法,體現(xiàn)了專(zhuān)業(yè)性和實(shí)用性。本教材在針對(duì)酒店VIP服務(wù)深度調(diào)研的基礎(chǔ)之上,遵照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),確保內(nèi)容的前沿性、實(shí)踐性與完整性。本教材從實(shí)際出發(fā),將酒店VIP服務(wù)設(shè)計(jì)為VIP客人抵店前的服務(wù)、VIP客人抵店時(shí)的服務(wù)、VIP客人入住期間的服務(wù)、VIP客人離店時(shí)的服務(wù)四部分,系統(tǒng)介紹了酒店VIP服務(wù)的理論知識(shí)、服務(wù)技能和管理方法,并針對(duì)三個(gè)典型的VIP服務(wù)崗位貼身管家、金鑰匙、賓客關(guān)系主任做了詳細(xì)介紹。
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