目錄
前言
1 電子商務(wù)概述 1
1.1 電子商務(wù)的產(chǎn)生與發(fā)展 2
1.1.1 電子商務(wù)的產(chǎn)生 2
1.1.2 電子商務(wù)的發(fā)展階段 4
1.2 電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù) 6
1.2.1 電子商務(wù)的含義 6
1.2.2 電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)的區(qū)別8
1.2.3 電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì) 12
1.3 電子商務(wù)環(huán)境 15
1.3.1 電子商務(wù)宏觀環(huán)境 16
1.3.2 電子商務(wù)微觀環(huán)境 19
1.4 電子商務(wù)框架結(jié)構(gòu) 21
1.4.1 電子商務(wù)的基本組成 22
1.4.2 物流、資金流和信息流 23
1.4.3 電子商務(wù)的框架結(jié)構(gòu) 28
1.5 電子商務(wù)關(guān)鍵技術(shù) 32
1.5.1 EDI 技術(shù) 32
1.5.2 Internet 技術(shù) 37
課后題 44
2 電子商務(wù)交易模式 47
2.1 電子商務(wù)模式的分類(lèi) 48
2.1.1 電子商務(wù)模式概念 48
2.1.2 電子商務(wù)模式的分類(lèi) 51
2.2 電子商務(wù)交易的參與主體 54
2.2.1 企業(yè) 54
2.2.2 消費(fèi)者 55
2.2.3 政府 55
2.2.4 中介機(jī)構(gòu) 56
2.3 B2C 電子商務(wù)交易模式 57
2.3.1 B2C 電子商務(wù)的交易流程 57
2.3.2 B2C 電子商務(wù)模式的特點(diǎn) 58
2.3.3 B2C 電子商務(wù)模式的分類(lèi) 58
2.4 B2B 電子商務(wù)交易模式H 62
2.4.1 B2B 電子商務(wù)的交易流程 62
2.4.2 B2B 電子商務(wù)模式的特點(diǎn) 63
2.4.3 B2B 電子商務(wù)模式的分類(lèi) 64
2.5 C2C 電子商務(wù)交易模式 69
2.5.1 傳統(tǒng)拍賣(mài)和網(wǎng)上拍賣(mài)的區(qū)別 70
2.5.2 網(wǎng)上拍賣(mài)的分類(lèi) 71
2.5.3 網(wǎng)上拍賣(mài)的方式 73
2.6 電子商務(wù)模式發(fā)展 75
2.6.1 電子商務(wù)模式發(fā)展存在的問(wèn)題 75
2.6.2 電子商務(wù)模式的發(fā)展趨勢(shì) 76
課后題 79
3 網(wǎng)絡(luò)支付與周絡(luò)銀行 82
3.1 網(wǎng)絡(luò)支付與電子貨幣 83
3.1.1 網(wǎng)絡(luò)支付概述 83
3.1.2 電子貨幣 89
3.2 網(wǎng)絡(luò)銀行 96
3.2.1 網(wǎng)絡(luò)銀行概述 96
3.2.2 網(wǎng)絡(luò)銀行的業(yè)務(wù)內(nèi)容 104
3.2.3 網(wǎng)絡(luò)銀行存在的問(wèn)題 106
3.3 第三方支付 107
3.3.1 我國(guó)第三方支付的發(fā)展 108
3.3.2 第三方支付的支付流程和特點(diǎn) 109
3.3.3 第三方支付的風(fēng)險(xiǎn) 112
3.3.4 第三方支付的監(jiān)管 113
3.4 移動(dòng)支付 115
3.4.1 移動(dòng)支付概述 115
3.4.2 國(guó)內(nèi)外移動(dòng)支付的發(fā)展 116
3.4.3 我國(guó)移動(dòng)支付的發(fā)展瓶頸 118
課后題 119
4 電子商務(wù)物流 122
4.1 電子商務(wù)與物流 123
4.1.1 物流概述 123
4.1.2 電子商務(wù)物流配送 129
4.1.3 電子商務(wù)與物流的相互作用 130
4.2 第三方物流 134
4.2.1 第三方物流及其價(jià)值 134
4.2.2 第三方物流的特點(diǎn) 135
4.2.3 電子商務(wù)環(huán)境下的第三方物流 136
4.3 現(xiàn)代物流技術(shù) 138
4.3.1 條形碼自動(dòng)識(shí)別技術(shù) 138
4.3.2 射頻識(shí)別技術(shù) 141
4.3.3 全球衛(wèi)星定位系統(tǒng) 144
4.3.4 地理信息系統(tǒng) 146
4.4 電子商務(wù)物流信息與管理 148
4.4.1 物流信息的內(nèi)容 148
4.4.2 物流信息的特點(diǎn) 148
4.4.3 電子商務(wù)物流信息系統(tǒng) 149
課后題 151
5 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo) 154
5.1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的基本理論 155
5.1.1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的定義 155
5.1.2 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的產(chǎn)生與發(fā)展 155
5.1.3 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的基本理論 156
5.1.4 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的新理論 157
5.2 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略 159
5.2.1 網(wǎng)上產(chǎn)品和組合策略 159
5.2.2 網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)策略 161
5.2.3 網(wǎng)絡(luò)廣告 166
5.3 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方法 169
5.3.1 搜索引擎營(yíng)銷(xiāo) 170
5.3.2 許可營(yíng)銷(xiāo) 173
5.3.3 個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo) 174
5.3.4 聯(lián)屬網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo) 175
5.3.5 網(wǎng)絡(luò)社區(qū)營(yíng)銷(xiāo) 175
5.3.6 病毒性營(yíng)銷(xiāo) 179
5.3.7 其他網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方法 180
5.4 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃 181
5.4.1 網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者分析 181
5.4.2 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的基本步驟 183
5.4.3 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)組合策劃 184
5.4.4 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)施 185
5.4.5 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)控制 186
課后題 187
6 電子商務(wù)安全 191
6.1 電子商務(wù)安全概述 192
6.1.1 電子商務(wù)面臨的主要安全威脅 192
6.1.2 電子商務(wù)的安全需求 194
6.1.3 電子商務(wù)的安全體系196
6.1.4 電子商務(wù)的安全體系結(jié)構(gòu) 197
6.2 電子商務(wù)安全技術(shù) 199
6.2.1 加密技術(shù) 199
6.2.2 數(shù)字簽名技術(shù) 203
6.2.3 公鑰基礎(chǔ)設(shè)施 206
6.2.4 防火墻技術(shù) 210
6.2.5 安全協(xié)議技術(shù) 212
6.3 電子商務(wù)安全防范措施 216
6.3.1 電子商務(wù)交易安全的制度防范 216
6.3.2 電子商務(wù)交易安全的法律防范 217
6.3.3 電子商務(wù)交易安全的管理防范 218
課后題 220
7 電子商務(wù)網(wǎng)站規(guī)劃與設(shè)計(jì) 224
7.1 電子商務(wù)網(wǎng)站類(lèi)型及特點(diǎn) 225
7.1.1 電子商務(wù)網(wǎng)站的類(lèi)型 225
7.1.2 電子商務(wù)網(wǎng)站的功能特點(diǎn) 225
7.2 電子商務(wù)網(wǎng)站規(guī)劃 227
7.3 電子商務(wù)網(wǎng)站系統(tǒng)分析 230
7.3.1 系統(tǒng)分析概述 230
7.3.2 網(wǎng)站客戶(hù)的需求分析 230
7.3.3 可行性分析 231
7.4 電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計(jì) 232
7.4.1 電子商務(wù)網(wǎng)站的系統(tǒng)設(shè)計(jì) 232
7.4.2 B2C 電子商務(wù)網(wǎng)站的設(shè)計(jì)要求 232
7.5 電子商務(wù)網(wǎng)站系統(tǒng)開(kāi)發(fā) 236
7.5.1 數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù) 236
7.5.2 Web 應(yīng)用開(kāi)發(fā)技術(shù) 237
7.5.3 電子商務(wù)網(wǎng)站開(kāi)發(fā)策略 238
7.6 電子商務(wù)網(wǎng)站測(cè)試與評(píng)估 240
7.6.1 電子商務(wù)網(wǎng)站測(cè)試 240
7.6.2 電子商務(wù)網(wǎng)站的評(píng)價(jià) 241
7.7 電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計(jì)實(shí)例 244
7.7.1 網(wǎng)站設(shè)計(jì)方法 244
7.7.2 網(wǎng)站標(biāo)題設(shè)計(jì) 244
7.7.3 網(wǎng)站的內(nèi)容與功能設(shè)計(jì) 244
7.7.4 目錄結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) 247
7.7.5 導(dǎo)航與交互設(shè)計(jì) 247
7.7.6 網(wǎng)頁(yè)版面布局設(shè)計(jì) 248
7.7.7 網(wǎng)站外觀設(shè)計(jì) 249
7.7.8 頁(yè)面內(nèi)容設(shè)計(jì) 252
7.7.9 數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì) 253
7.7.10 交易與服務(wù)流程設(shè)計(jì) 254
課后題 255
8 移動(dòng)電子商務(wù) 257
8.1 何為移動(dòng)電子商務(wù) 258
8.1.1 移動(dòng)電子商務(wù)的定義 258
8.1.2 移動(dòng)電子商務(wù)的特點(diǎn) 259
8.1.3 移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展 260
8.2 移動(dòng)電子商務(wù)技術(shù) 262
8.2.1 無(wú)線(xiàn)應(yīng)用通信協(xié)議(WAP) 技術(shù) 262
8.2.2 藍(lán)牙技術(shù) 263
8.2.3 移動(dòng)IP 技術(shù) 263
8.2.4 通用分組無(wú)線(xiàn)服務(wù)(GPRS) 技術(shù) 264
8.2.5 移動(dòng)定位系統(tǒng)CMPS) 264
8.2.6 第三代移動(dòng)通信系統(tǒng)(3G) 265
8.2.7 無(wú)線(xiàn)保真技術(shù)CWi-Fi) 266
8.3 移動(dòng)電子商務(wù)價(jià)值鏈 267
8.3.1 移動(dòng)電子商務(wù)價(jià)值鏈的概念 267
8.3.2 移動(dòng)電子商務(wù)價(jià)值鏈的要素 268
8.3.3 移動(dòng)電子商務(wù)價(jià)值鏈的構(gòu)建方式 269
8.4 移動(dòng)電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo) 271
8.4.1 移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn) 271
8.4.2 移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)注意的問(wèn)題 273
8.5 移動(dòng)電子商務(wù)的行業(yè)應(yīng)用 275
8.5.1 移動(dòng)信息服務(wù) 275
8.5.2 移動(dòng)金融服務(wù) 276
8.5.3 移動(dòng)購(gòu)物 278
8.5.4 移動(dòng)教育 279
8.5.5 移動(dòng)娛樂(lè) 280
8.5.6 無(wú)線(xiàn)醫(yī)療 281
8.6 移動(dòng)電子商務(wù)現(xiàn)存問(wèn)題與發(fā)展前景 281
8.6.1 移動(dòng)電子商務(wù)現(xiàn)存問(wèn)題 281
8.6.2 移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展前景 284
課后題 285
9 電子商務(wù)法律 287
9.1 電子商務(wù)法律概述 288
9.1.1 電子商務(wù)法律問(wèn)題的根源 288
9.1.2 電子商務(wù)立法的必要性 290
9.1.3 國(guó)內(nèi)外電子商務(wù)立法 291
9.2 電子商務(wù)主要法律問(wèn)題 295
9.2.1 電子商務(wù)交易中的法律問(wèn)題 295
9.2.2 電子商務(wù)支付中的法律問(wèn)題 298
9.2.3 電子商務(wù)不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)的法律問(wèn)題 301
9.3 電子商務(wù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù) 303
9.3.1 域名糾紛的法律問(wèn)題 303
9.3.2 電子商務(wù)的版權(quán)問(wèn)題 305
9.3.3 電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計(jì)的法律保護(hù) 307
9.4 電子商務(wù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù) 308
9.4.1 消費(fèi)者信息權(quán)保護(hù) 308
9.4.2 消費(fèi)者隱私權(quán)保護(hù) 309
9.5 電子商務(wù)與稅收 312
9.6 電子商務(wù)糾紛的管轄權(quán) 314
課后題 317
10 電子商務(wù)行業(yè)應(yīng)用案例分析 319
10.1 電子商務(wù)助力石頭記塑造企業(yè)文化 320
10.2 電子商務(wù)土壤催生休閑食品黑馬“黃飛紅” 322
10.3 小熊電器s 線(xiàn)上授權(quán)創(chuàng)造新市場(chǎng) 325
10.4 中鐵快運(yùn)電子商務(wù)案例分析 327
10.5 旅游電子商務(wù)整合Web 2.0 營(yíng)銷(xiāo)：同程網(wǎng)分析 330
10.6 B2B 鋼鐵交易平臺(tái)網(wǎng)站分析：你的鋼網(wǎng) 333
10.7 中華糧網(wǎng)電子商務(wù)案例分析 335
10.8 鼠標(biāo)+貨車(chē)叩啟發(fā)展之門(mén)：商康醫(yī)藥網(wǎng)電子商務(wù)案例分析 340
10.9 NALA: 借助淘寶平臺(tái)精細(xì)化打造韓妝第一品牌 342
課后題 345
參考文獻(xiàn) 346