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現(xiàn)代質(zhì)量管理學(xué)(第2版)

現(xiàn)代質(zhì)量管理學(xué)(第2版)

定  價(jià):39 元

        

  • 作者:蘇秦、張涑賢
  • 出版時(shí)間:2013/1/1
  • ISBN:9787302305972
  • 出 版 社:清華大學(xué)出版社
  • 中圖法分類:F273.2 
  • 頁碼:
  • 紙張:26
  • 版次:2
  • 開本:16開
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  本書在全面論述現(xiàn)代質(zhì)量管理原理的基礎(chǔ)上,結(jié)合國(guó)內(nèi)外最新成果,以全面質(zhì)量管理為基礎(chǔ)、卓越績(jī)效模型架構(gòu)為主線,系統(tǒng)介紹了現(xiàn)代質(zhì)量管理的基本理論和方法。全書內(nèi)容共分為八章,包括質(zhì)量概述、質(zhì)量管理體系及其評(píng)價(jià)、領(lǐng)導(dǎo)與戰(zhàn)略計(jì)劃、顧客滿意與顧客關(guān)系管理、人力資源管理、過程質(zhì)量控制、質(zhì)量測(cè)量與分析以及現(xiàn)代質(zhì)量管理發(fā)展應(yīng)用等內(nèi)容。
本書力求系統(tǒng)性、實(shí)用性和先進(jìn)性相結(jié)合,可作為普通高等院校經(jīng)濟(jì)、管理類本科各專業(yè)學(xué)生的教材使用,也可作為相關(guān)人員的參考讀物和培訓(xùn)用書。
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