第四版前言第一章  市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)概述  知識(shí)要點(diǎn)  能力要點(diǎn)  第一節(jié)  市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)研究對(duì)象  第二節(jié)  市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)含義  第三節(jié)  市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)新趨勢(shì)  本章小結(jié)  思考與練習(xí)  第四版前言第一章 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)概述 知識(shí)要點(diǎn) 能力要點(diǎn) 第一節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)研究對(duì)象 第二節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)含義 第三節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)新趨勢(shì) 本章小結(jié) 思考與練習(xí) 一、名詞解釋 二、基本訓(xùn)練 三、案例分析 四、實(shí)踐訓(xùn)練第二章 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境 知識(shí)要點(diǎn) 能力要點(diǎn) 第一節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)間接環(huán)境 第二節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)直接環(huán)境 第三節(jié) 營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析 本章小結(jié) 思考與練習(xí) 一、名詞解釋 二、基本訓(xùn)練 三、案例分析 四、實(shí)踐訓(xùn)練第三章 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研 知識(shí)要點(diǎn) 能力要點(diǎn) 第一節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研概述 第二節(jié) 問(wèn)卷調(diào)查 第三節(jié) 案頭調(diào)研 第四節(jié) 實(shí)地調(diào)研 第五節(jié) 市場(chǎng)數(shù)據(jù)處理 本章小結(jié) 思考與練習(xí) 一、名詞解釋 二、基本訓(xùn)練 三、案例分析 四、實(shí)踐訓(xùn)練第四章 購(gòu)買(mǎi)行為分析 知識(shí)要點(diǎn) 能力要點(diǎn) 第一節(jié) 消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為概述 第二節(jié) 影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的因素 第三節(jié) 消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程 第四節(jié) 組織市場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)行為 本章小結(jié) 思考與練習(xí) 一、名詞解釋 二、基本訓(xùn)練 三、案例分析 四、實(shí)踐訓(xùn)練第五章 目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) 知識(shí)要點(diǎn) 能力要點(diǎn) 第一節(jié) 市場(chǎng)細(xì)分策略 第二節(jié) 目標(biāo)市場(chǎng)選擇 第三節(jié) 目標(biāo)市場(chǎng)定位 本章小結(jié) 思考與練習(xí) 一、名詞解釋 二、基本訓(xùn)練 三、案例分析 四、實(shí)踐訓(xùn)練第六章 產(chǎn)品策略 知識(shí)要點(diǎn) 能力要點(diǎn) 第一節(jié) 產(chǎn)品整體概念 第二節(jié) 產(chǎn)品生命周期 第三節(jié) 產(chǎn)品組合 本章小結(jié) 思考與練習(xí) 一、名詞解釋 二、基本訓(xùn)練 三、案例分析 四、實(shí)踐訓(xùn)練第七章 品牌資產(chǎn)管理 知識(shí)要點(diǎn) 能力要點(diǎn) 第一節(jié) 品牌的含義 第二節(jié) 建立品牌資產(chǎn) 第三節(jié) 衡量品牌資產(chǎn) 第四節(jié) 運(yùn)用品牌資產(chǎn) 本章小結(jié) 思考與練習(xí) 一、名詞解釋 二、基本訓(xùn)練 三、案例分析 四、實(shí)踐訓(xùn)練第八章 價(jià)格策略 知識(shí)要點(diǎn) 能力要點(diǎn) 第一節(jié) 影響定價(jià)的因素 第二節(jié) 定價(jià)方法 第三節(jié) 定價(jià)技巧與策略 本章小結(jié) 思考與練習(xí) 一、名詞解釋 二、基本訓(xùn)練 三、案例分析 四、實(shí)踐訓(xùn)練第九章 促銷(xiāo)策略 知識(shí)要點(diǎn) 能力要點(diǎn) 第一節(jié) 促銷(xiāo)組合 第二節(jié) 人員推銷(xiāo) 第三節(jié) 廣告策略 第四節(jié) 銷(xiāo)售促進(jìn)策略 本章小結(jié) 思考與練習(xí) 一、名詞解釋 二、基本訓(xùn)練 三、案例分析 四、實(shí)踐訓(xùn)練第十章 分銷(xiāo)策略 知識(shí)要點(diǎn) 能力要點(diǎn) 第一節(jié) 分銷(xiāo)渠道性質(zhì) 第二節(jié) 影響分銷(xiāo)渠道設(shè)計(jì)的因素 第三節(jié) 分銷(xiāo)渠道管理 第四節(jié) 分銷(xiāo)渠道模式 本章小結(jié) 思考與練習(xí) 一、名詞解釋 二、基本訓(xùn)練 三、案例分析 四、實(shí)踐訓(xùn)練第十一章 公共關(guān)系與權(quán)力營(yíng)銷(xiāo) 知識(shí)要點(diǎn) 能力要點(diǎn) 第一節(jié) 公共關(guān)系概述 第二節(jié) 公共關(guān)系工作程序 第三節(jié) 權(quán)力營(yíng)銷(xiāo) 本章小結(jié) 思考與練習(xí) 一、名詞解釋 二、基本訓(xùn)練 三、案例分析 四、實(shí)踐訓(xùn)練第十二章 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)策略 知識(shí)要點(diǎn) 能力要點(diǎn) 第一節(jié) 企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力 第二節(jié) 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)策略 本章小結(jié) 思考與練習(xí) 一、名詞解釋 二、基本訓(xùn)練 三、案例分析 四、實(shí)踐訓(xùn)練第十三章 服務(wù)與服務(wù)營(yíng)銷(xiāo) 知識(shí)要點(diǎn) 能力要點(diǎn) 第一節(jié) 服務(wù)與服務(wù)管理 第二節(jié) 服務(wù)營(yíng)銷(xiāo) 本章小結(jié) 思考與練習(xí) 一、名詞解釋 二、基本訓(xùn)練 三、案例分析 四、實(shí)踐訓(xùn)練第十四章 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)職業(yè)道德與相關(guān)法律 知識(shí)要點(diǎn) 能力要點(diǎn) 第一節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)職業(yè)道德與法律概述 第二節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)職業(yè)道德 第三節(jié) 營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)法律 本章小結(jié) 思考與練習(xí) 一、名詞解釋 二、基本訓(xùn)練 三、案例分析 四、實(shí)踐訓(xùn)練參考文獻(xiàn)