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旅游實用禮儀
在這個日新月異的時代,旅游已不再僅僅是地理空間的跨越,它更是一種文化的交流、心靈的觸碰與情感的共鳴。在旅游服務過程中,禮儀不僅體現了服務人員的專業(yè)素養(yǎng),更是對游客尊重與關懷的體現。《旅游實用禮儀》旨在為旅游管理、酒店管理、會展管理等專業(yè)的學生提供一本既具理論深度又富實踐指導意義的教材。本教材共有九個章節(jié),第一章禮儀概述,第二章旅游從業(yè)人員儀容儀表規(guī)范,第三章旅游從業(yè)人員儀態(tài)舉止規(guī)范,第四章旅游從業(yè)人員服務語言規(guī)范與溝通技巧,第五章酒店前廳服務禮儀規(guī)范,第六章客房服務禮儀規(guī)范,第七章餐飲服務禮儀規(guī)范,第八章導游接待服務禮儀,第九章我國主要客源國和地區(qū)的服務禮儀。
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