本書是電子商務(wù)專業(yè)中高職一體化課程改革成果教材，依據(jù)職業(yè)教育專業(yè)教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)和浙江省電子商務(wù)專業(yè)中高職一體化教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)、“電子商務(wù)基礎(chǔ)”課程標(biāo)準(zhǔn)進行編寫。本書分為12個項目，包括：商業(yè)與零售、零售目標(biāo)制定與分解、零售商品管理、零售商品采購、零售商品整合營銷、網(wǎng)上商店、客戶服務(wù)、電子商務(wù)物流、電子商務(wù)支付方式、網(wǎng)絡(luò)營銷、電子商務(wù)技術(shù)與安全、電子商務(wù)法律法規(guī)等內(nèi)容。