第 一篇　理論基礎(chǔ)

第 1章　電商數(shù)據(jù)分析導(dǎo)論　2

1.1　認(rèn)知數(shù)據(jù)分析　2

1.1.1　什么是數(shù)據(jù)分析　2

1.1.2　數(shù)據(jù)分析的作用　2

1.1.3　數(shù)據(jù)分析的標(biāo)準(zhǔn)流程　4

1.2　電商數(shù)據(jù)分析的技能圖譜　6

1.2.1　數(shù)學(xué)和統(tǒng)計(jì)學(xué)　7

1.2.2　運(yùn)籌學(xué)　7

1.2.3　數(shù)據(jù)分析方法論　8

1.2.4　數(shù)據(jù)分析工具　8

1.2.5　電商數(shù)據(jù)指標(biāo)體系　9

1.3　數(shù)據(jù)分析在電商中的應(yīng)用　9

1.3.1　數(shù)據(jù)診斷　10

1.3.2　數(shù)據(jù)復(fù)盤(pán)　10

1.3.3　市場(chǎng)分析　10

1.3.4　競(jìng)爭(zhēng)分析　11

1.3.5　渠道分析　11

1.3.6　活動(dòng)及廣告分析　11

1.3.7　產(chǎn)品分析　12

1.3.8　庫(kù)存分析　12

1.3.9　消費(fèi)者分析　12

1.4　統(tǒng)計(jì)學(xué)基礎(chǔ)　13

1.4.1　統(tǒng)計(jì)學(xué)的來(lái)源及特點(diǎn)　13

1.4.2　統(tǒng)計(jì)的基本概念　13

1.4.3　統(tǒng)計(jì)的工作過(guò)程　15

1.4.4　統(tǒng)計(jì)的研究方法　16

1.5　運(yùn)籌學(xué)基礎(chǔ)　17

1.5.1　博弈論和運(yùn)籌學(xué)　17

1.5.2　運(yùn)籌學(xué)的模型　18

1.5.3　規(guī)劃求解的經(jīng)典問(wèn)題　19

1.6　數(shù)據(jù)分析的專(zhuān)業(yè)名詞　21

1.6.1　維度和分類(lèi)數(shù)據(jù)　21

1.6.2　度量　21

1.6.3　粒度　21

1.6.4　量綱和單位　21

1.6.5　數(shù)據(jù)集、事實(shí)表和維度表　22

1.6.6　算法和函數(shù)　22

1.6.7　模型　22

1.7　電商數(shù)據(jù)來(lái)源及指標(biāo)體系　22

1.7.1　數(shù)據(jù)來(lái)源及統(tǒng)一　22

1.7.2　數(shù)據(jù)口徑　22

1.7.3　基礎(chǔ)數(shù)據(jù)指標(biāo)　23

1.7.4　常用分析度量　23

1.7.5　建立數(shù)據(jù)指標(biāo)體系　24

1.8　本章小結(jié)　25

1.9　習(xí)題　25

第 2章　數(shù)據(jù)分析方法論　26

2.1　基本方法　26

2.1.1　對(duì)比法　27

2.1.2　拆分法　28

2.1.3　排序法　28

2.1.4　分組法　29

2.1.5　交叉法　29

2.1.6　降維法　30

2.1.7　增維法　31

2.1.8　指標(biāo)法　31

2.1.9　圖形法　32

2.2　高級(jí)方法　33

2.2.1　SWOT分析法　33

2.2.2　描述性統(tǒng)計(jì)法　34

2.2.3　數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化（指數(shù)化）　37

2.2.4　熵值法　38

2.2.5　漏斗分析法　40

2.2.6　矩陣分析法　43

2.2.7　多維分析法　45

2.2.8　時(shí)間序列分析法　47

2.2.9　相關(guān)性分析法　50

2.2.10　杜邦分析法　53

2.3　本章小結(jié)　54

2.4　習(xí)題　54

第二篇　專(zhuān)業(yè)方法

第3章　數(shù)據(jù)采集方法　56

3.1　數(shù)據(jù)采集的基礎(chǔ)知識(shí)　56

3.1.1　爬蟲(chóng)權(quán)限申明　56

3.1.2　URL構(gòu)成原理　56

3.1.3　網(wǎng)站的構(gòu)成　57

3.1.4　HTML請(qǐng)求與響應(yīng)　58

3.2　數(shù)據(jù)采集　59

3.2.1　靜態(tài)數(shù)據(jù)采集　59

3.2.2　動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)采集　64

3.3　本章小結(jié)　67

3.4　習(xí)題　67

第4章　數(shù)據(jù)清洗方法　68

4.1　數(shù)據(jù)規(guī)整　68

4.1.1　數(shù)據(jù)類(lèi)型　68

4.1.2　缺失值和異常值處理　69

4.2　數(shù)據(jù)合并與分組　69

4.2.1　縱向合并　69

4.2.2　橫向合并　72

4.2.3　數(shù)據(jù)分組　76

4.3　數(shù)據(jù)變形　77

4.3.1　數(shù)據(jù)透視　77

4.3.2　數(shù)據(jù)逆透視　77

4.4　本章小結(jié)　78

4.5　習(xí)題　78

第三篇　應(yīng)用場(chǎng)景

第5章　運(yùn)營(yíng)與數(shù)據(jù)平臺(tái)　80

5.1　百度指數(shù)　80

5.1.1　趨勢(shì)研究　80

5.1.2　需求圖譜　81

5.1.3　人群畫(huà)像　82

5.2　阿里指數(shù)　82

5.2.1　行業(yè)大盤(pán)　83

5.2.2　屬性細(xì)分　84

5.2.3　采購(gòu)商素描　85

5.2.4　阿里排行　86

5.3　生意參謀　88

5.3.1　首頁(yè)　88

5.3.2　實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)　90

5.3.3　流量和商品　92

5.3.4　交易和服務(wù)　95

5.3.5　市場(chǎng)數(shù)據(jù)　98

5.4　本章小結(jié)　100

5.5　習(xí)題　100

第6章　運(yùn)營(yíng)診斷與復(fù)盤(pán)　101

6.1　店鋪診斷　101

6.1.1　杜邦分析法建模診斷　101

6.1.2　相關(guān)性分析法診斷　105

6.2　店鋪復(fù)盤(pán)　108

6.2.1　復(fù)盤(pán)的步驟　108

6.2.2　全店復(fù)盤(pán)案例　109

6.2.3　利潤(rùn)與投產(chǎn)比復(fù)盤(pán)案例　112

6.3　本章小結(jié)　113

6.4　習(xí)題　113

第7章　宏觀市場(chǎng)分析　114

7.1　市場(chǎng)容量分析　114

7.1.1　市場(chǎng)容量分析思路　114

7.1.2　市場(chǎng)容量匯總　114

7.1.3　市場(chǎng)容量可視化　116

7.2　市場(chǎng)趨勢(shì)分析　122

7.2.1　市場(chǎng)趨勢(shì)分析思路　122

7.2.2　市場(chǎng)趨勢(shì)分析可視化　122

7.2.3　同比和環(huán)比計(jì)算　125

7.2.4　組合圖創(chuàng)建與設(shè)置　126

7.2.5　預(yù)測(cè)工作表創(chuàng)建　128

7.3　本章小結(jié)　129

7.4　習(xí)題　129

第8章　市場(chǎng)細(xì)分及競(jìng)爭(zhēng)分析　130

8.1　市場(chǎng)細(xì)分　130

8.1.1　基于人群的市場(chǎng)細(xì)分　130

8.1.2　基于產(chǎn)品的市場(chǎng)細(xì)分　133

8.1.3　基于渠道的市場(chǎng)細(xì)分　136

8.2　品牌分析　138

8.2.1　品牌集中度　138

8.2.2　品牌矩陣分析　140

8.3　競(jìng)爭(zhēng)分析　141

8.3.1　競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析　141

8.3.2　市場(chǎng)售價(jià)分析　146

8.3.3　競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的選擇　150

8.3.4　競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?jǐn)?shù)據(jù)跟蹤　152

8.3.5　競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析　152

8.4　本章小結(jié)　167

8.5　習(xí)題　167

第9章　流量運(yùn)營(yíng)分析　168

9.1　渠道分析　168

9.1.1　傳統(tǒng)流量渠道分析　168

9.1.2　內(nèi)容渠道分析　175

9.2　活動(dòng)及廣告分析　177

9.2.1　活動(dòng)分析　177

9.2.2　廣告分析　180

9.3　本章小結(jié)　184

9.4　習(xí)題　184

第 10章　產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)分析　185

10.1　產(chǎn)品分析　185

10.1.1　產(chǎn)品結(jié)構(gòu)分析　185

10.1.2　產(chǎn)品矩陣　196

10.1.3　產(chǎn)品生命周期分析　201

10.1.4　產(chǎn)品銷(xiāo)售分析　203

10.2　庫(kù)存分析　209

10.2.1　庫(kù)存績(jī)效分析　209

10.2.2　補(bǔ)貨模型　211

10.3　本章小結(jié)　217

10.4　習(xí)題　217

第 11章　消費(fèi)者運(yùn)營(yíng)分析　218

11.1　消費(fèi)者分布　218

11.1.1　消費(fèi)者地域分布　218

11.1.2　消費(fèi)者行為習(xí)慣分析　222

11.2　RFM模型　225

11.2.1　RFM模型理論及計(jì)算方法　225

11.2.2　RFM計(jì)算實(shí)例　226

11.3　復(fù)購(gòu)分析　232

11.3.1　消費(fèi)者復(fù)購(gòu)率計(jì)算與分析　232

11.3.2　復(fù)購(gòu)間隔分析　236

11.3.3　復(fù)購(gòu)產(chǎn)品歸因分析　240

11.4　消費(fèi)者輿情分析　246

11.4.1　評(píng)價(jià)詞頻分析　246

11.4.2　評(píng)價(jià)情感分析　249

11.5　本章小結(jié)　253

11.6　習(xí)題　253

第 12章　數(shù)據(jù)報(bào)告撰寫(xiě)與商業(yè)分析

案例　254

12.1　數(shù)據(jù)報(bào)告撰寫(xiě)　254

12.1.1　數(shù)據(jù)報(bào)告類(lèi)型　254

12.1.2　數(shù)據(jù)報(bào)告撰寫(xiě)流程　254

12.1.3　數(shù)據(jù)報(bào)告撰寫(xiě)技巧　255

12.2　商業(yè)分析案例　260

12.2.1　市場(chǎng)分析　260

12.2.2　用戶輿情分析　261

12.2.3　互聯(lián)網(wǎng)話題分析（新媒體和知識(shí)

付費(fèi)方向）　263