在數(shù)字化高速發(fā)展的時(shí)代，商業(yè)環(huán)境正經(jīng)歷著前所未有的變革。隨著大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能等技術(shù)的不斷成熟與普及，數(shù)字營(yíng)銷和商業(yè)智能已成為推動(dòng)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)、獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵力量。本書(shū)圍繞數(shù)字營(yíng)銷與商業(yè)智能的理論基礎(chǔ)、實(shí)踐應(yīng)用及其對(duì)企業(yè)商業(yè)模式、決策機(jī)制乃至整個(gè)業(yè)態(tài)的影響展開(kāi)，體現(xiàn)了技術(shù)應(yīng)用影響的內(nèi)在邏輯，隱含商業(yè)智能技術(shù)在商業(yè)中的應(yīng)用與滲透將驅(qū)動(dòng)企業(yè)數(shù)字營(yíng)銷方式、商業(yè)模式發(fā)生變遷，與此同時(shí)，營(yíng)銷與商業(yè)模式變革也構(gòu)成技術(shù)應(yīng)用與數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的價(jià)值實(shí)現(xiàn)場(chǎng)景的理念。
在內(nèi)容布局上，本書(shū)涵蓋理論知識(shí)梳理、數(shù)字營(yíng)銷前沿技術(shù)和方法介紹、商業(yè)智能前沿技術(shù)與應(yīng)用介紹、企業(yè)數(shù)字營(yíng)銷與商業(yè)模式變革前沿實(shí)踐案例分析等，同時(shí)，每章均附有檢驗(yàn)學(xué)習(xí)效果及啟發(fā)思考的題目。本書(shū)共分為五個(gè)部分。
第一部分為導(dǎo)論，概述商業(yè)智能與數(shù)字營(yíng)銷的基礎(chǔ)理論知識(shí)與相關(guān)背景，通過(guò)經(jīng)典案例展示了兩者在助力企業(yè)獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)中的重要作用。第二部分為商業(yè)智能與商業(yè)模式變革，重點(diǎn)探討商業(yè)智能如何驅(qū)動(dòng)商業(yè)模式變革，并研究這些新商業(yè)模式下的數(shù)字營(yíng)銷策略。第三部分為數(shù)字營(yíng)銷與商業(yè)智能決策，深入探討商業(yè)決策的相關(guān)理論知識(shí)和關(guān)鍵思維，詳細(xì)解析商業(yè)智能決策的主流方法，同時(shí)論述數(shù)字營(yíng)銷中商業(yè)智能決策的具體實(shí)踐，以及在數(shù)字時(shí)代消費(fèi)者的購(gòu)物決策特征與購(gòu)物決策發(fā)生機(jī)制。第四部分為數(shù)字營(yíng)銷與智能終端，揭示智能終端在數(shù)字營(yíng)銷中的潛力與角色。第五部分為數(shù)字營(yíng)銷與智慧零售，探討智慧零售的基礎(chǔ)理論知識(shí)、發(fā)展背景與趨勢(shì)，通過(guò)數(shù)字化轉(zhuǎn)型經(jīng)典案例展示智慧零售場(chǎng)景下數(shù)字營(yíng)銷的模式變革、場(chǎng)景布局及創(chuàng)新要點(diǎn)。
本書(shū)具有融合市場(chǎng)營(yíng)銷、數(shù)據(jù)分析、信息技術(shù)等多個(gè)學(xué)科領(lǐng)域基礎(chǔ)知識(shí)、理論前沿與實(shí)踐前沿相結(jié)合的特點(diǎn)。首先，本書(shū)將理論知識(shí)、技術(shù)方法與真實(shí)案例相結(jié)合，完整呈現(xiàn)了數(shù)字營(yíng)銷與商業(yè)智能相關(guān)知識(shí)框架，有助于讀者建立完整的知識(shí)體系。其次，本書(shū)結(jié)合前沿研究，剖析數(shù)字營(yíng)銷價(jià)值實(shí)現(xiàn)與商業(yè)智能作用發(fā)揮的內(nèi)在機(jī)理、實(shí)現(xiàn)模式與前沿實(shí)踐，能為企業(yè)營(yíng)銷創(chuàng)新和模式變革帶來(lái)新的視角和思維方式。再次，本書(shū)通過(guò)理論推理與案例分析的方式闡述大數(shù)據(jù)在數(shù)字營(yíng)銷中的核心價(jià)值，以及商業(yè)智能在數(shù)據(jù)挖掘中的應(yīng)用，為企業(yè)如何利用數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)智慧決策、優(yōu)化與消費(fèi)者的互動(dòng)，進(jìn)而提升競(jìng)爭(zhēng)力提供理論基礎(chǔ)和指導(dǎo)方向。
本書(shū)的相關(guān)研究得到國(guó)家自然科學(xué)基金青年項(xiàng)目在線互動(dòng)情境下個(gè)體情緒從眾效應(yīng)及其對(duì)購(gòu)買行為影響的研究（72102044）、福建省自然科學(xué)基金青年項(xiàng)目在線互動(dòng)情境下消費(fèi)者從眾效應(yīng)的動(dòng)態(tài)識(shí)別與刻畫(huà)及其演化邊界條件研究（2021J05117）、國(guó)家自然科學(xué)基金面上項(xiàng)目數(shù)字化時(shí)代產(chǎn)業(yè)集聚新模式：演進(jìn)機(jī)理與效應(yīng)評(píng)估（72273031）的資助，也得到了福建省哲學(xué)社會(huì)科學(xué)重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室數(shù)字消費(fèi)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展研究實(shí)驗(yàn)室"的支持與幫助。在此，對(duì)國(guó)家自然科學(xué)基金委、福建省科技廳、福建省哲學(xué)社會(huì)科學(xué)重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室表示誠(chéng)摯的感謝！
本書(shū)受福州大學(xué)教材建設(shè)基金資助出版，衷心感謝福州大學(xué)對(duì)本書(shū)出版的支持。感謝清華大學(xué)出版社出版社領(lǐng)導(dǎo)及編校團(tuán)隊(duì)的支持與幫助。感謝參與本書(shū)資料匯編、參考文獻(xiàn)整理、文字與清樣校對(duì)的福州大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院的劉露、胡秀燕、孫婷、李燕靜、沈健勇、朱品鑫同學(xué)。本書(shū)的觀點(diǎn)既有作者從事科研教學(xué)、企業(yè)調(diào)研訪談、管理咨詢和企業(yè)項(xiàng)目實(shí)踐工作中的研究發(fā)現(xiàn)和實(shí)踐啟發(fā)，也有國(guó)內(nèi)外學(xué)者的相關(guān)研究基礎(chǔ)和理論支持，涉及的相關(guān)文獻(xiàn)也盡可能列出并在此致謝。

作者
2024年10月