本書是“十三五”職業(yè)教育國(guó)家規(guī)劃教材，是在第三版的基礎(chǔ)上，結(jié)合現(xiàn)代零售業(yè)態(tài)收銀工作的最新技術(shù)修訂而成的。本書圍繞收銀業(yè)務(wù)基本知識(shí)、收銀基本技能、收銀服務(wù)規(guī)范、收銀作業(yè)流程和收銀相關(guān)業(yè)務(wù)5個(gè)方面的知識(shí)與技能，從業(yè)務(wù)認(rèn)知到崗位技能、從服務(wù)規(guī)范到作業(yè)流程，再到相關(guān)業(yè)務(wù)處理，內(nèi)容全面、系統(tǒng)，注重實(shí)際操作，有利于培養(yǎng)學(xué)生在收銀實(shí)際工作中的操作技能、服務(wù)規(guī)范和業(yè)務(wù)能力。