目錄

第一部分 認識團隊建設與管理
第1章 團隊概述
1.1 團隊的定義
1.2 團隊的分類
1.3 團隊的構成要素
1.4 團隊的發(fā)展階段
1.5 團隊的優(yōu)缺點
案例分析 兩天實現(xiàn)100萬元銷售額
心有所向，但行非所往

第2章 團隊建設與管理理論
2.1 團隊建設與管理的常見模型
2.2 團隊建設與管理的經(jīng)典理論
案例分析 高效團隊如何管理
這樣的團隊為何會失敗

第二部分 團隊輸入管理
第3章 團隊目標設置
3.1 目標設定理論
3.2 團隊的愿景、使命及戰(zhàn)略
3.3 團隊目標管理
案例分析 運營團隊的目標管理困境
菲靈團隊的使命

第4章 團隊構成
4.1 團隊構成的內(nèi)涵
4.2 團隊多元化
4.3 團隊斷層與子群體
4.4 團隊構成與“過猶不及”效應
案例分析 這個明星團隊怎么了
該不該開除小李

第5章 團隊層級結構
5.1 團隊層級的界定與分類
5.2 團隊權力層級結構的理論與作用機理
5.3 團隊地位層級結構的理論與作用機理
5.4 團隊薪酬層級結構的理論與作用機理
案例分析 誰比誰更重要
團隊內(nèi)部管理應當倡導何種薪酬原則

第三部分 團隊情感過程建設與管理
第6章 團隊情緒管理
6.1團隊情緒管理的內(nèi)涵
6.2團隊情緒智力
6.3團隊情緒感染
6.4團隊情緒氛圍
案例分析 小團體的負面情緒帶來了什么
李林的學習之路

第7章 團隊認同與凝聚力
7.1 社會認同理論
7.2 團隊認同
7.3 團隊凝聚力
案例分析 凝聚力的負效應
小王變了嗎

第8章 團隊信任、成員交換與心理安全
8.1 團隊信任
8.2 團隊成員交換
8.3 團隊心理安全
案例分析 ZD公司的信任危機
在成員都很優(yōu)秀的情況下，如何培養(yǎng)團隊信任

第9章 團隊激勵與滿意度
9.1 團隊激勵的內(nèi)涵
9.2 團隊激勵理論
9.3 通過激勵提升團隊滿意度
案例分析 “家電王國”的激勵之法
三大將猜疑年終獎，總經(jīng)理猶豫失人才

第四部分 團隊行為過程建設與管理
第10章 團隊沖突與沖突管理
10.1 團隊沖突
10.2 團隊沖突管理
案例分析 團隊為何會這樣
如何做好部門之間的沖突管理

第11章 團隊合作與競爭
11.1 團隊合作
11.2 團隊競爭
11.3 團隊競合關系
案例分析 杉芙蕾公司為何能在亞洲市場獲得成功
小張該如何使團隊重新煥發(fā)活力

第12章 團隊溝通與談判
12.1 團隊溝通
12.2 團隊談判
案例分析 夢正藤公司的員工意見溝通機制
買車時的談判學問

第五部分團隊認知過程建設與管理
第13章 團隊認知加工
13.1 團隊認知加工概述
13.2 團隊共享心智模式
13.3 團隊交互記憶系統(tǒng)
13.4 團隊知識共享與隱藏
案例分析 創(chuàng)業(yè)團隊如何開創(chuàng)未來
我該拿這個團隊怎么辦

第14章 團隊決策
14.1 團隊決策的理論基礎
14.2 團隊決策的優(yōu)勢與劣勢
14.3 團隊決策的一般流程
14.4 團隊決策的方法與技術
14.5 團隊決策的影響因素
案例分析 這個決策合理嗎
團隊決策與個人決策

第15章 團隊學習、培訓與開發(fā)
15.1 團隊學習
15.2 團隊培訓與開發(fā)
案例分析 團隊能力差，學習來解決
提高競爭力，培訓開發(fā)來幫忙

第六部分團隊輸出管理
第16章 團隊績效管理
16.1 團隊績效的界定與分類
16.2 團隊績效管理的工具
16.3 團隊績效管理的步驟
案例分析 如何利用KPI打造高績效團隊
應該如何評估團隊內(nèi)部成員的績效

第17章 團隊創(chuàng)新管理
17.1 團隊創(chuàng)新的界定
17.2 團隊創(chuàng)新的測量方式
17.3 團隊雙元創(chuàng)新
17.4 通過管理激發(fā)團隊創(chuàng)新
案例分析 集思廣益助推團隊創(chuàng)新
3M公司的創(chuàng)新之道