本書(shū)共七章,內(nèi)容包括:溝通——開(kāi)啟成功的鑰匙;塑造有效的溝通風(fēng)格;舉止得體讓你更具風(fēng)采;成就溝通的素養(yǎng);讓自己更受歡迎;應(yīng)對(duì)自如,馳騁職場(chǎng);雙贏解決沖突問(wèn)題。
姜曉敏,女,1962年11月生,漢族,中國(guó)共產(chǎn)黨員,本科學(xué)歷,碩士學(xué)位,講師職稱(chēng)。上海市貿(mào)易學(xué)校校長(zhǎng)、黨委副書(shū)記;楊浦區(qū)人大代表;全國(guó)商業(yè)教育教學(xué)指導(dǎo)委員會(huì)委員;全國(guó)商科協(xié)會(huì)學(xué)校發(fā)展研究會(huì)理事;中國(guó)職業(yè)教育學(xué)會(huì)教學(xué)工作委員會(huì)常務(wù)理事。已出版教材:《人際溝通與禮儀》,華東師范出版社
第一章 溝通——開(kāi)啟成功的鑰匙
第一節(jié) 感悟溝通
第二節(jié) 溝通的力量
第三節(jié) 人際溝通的原則
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歷史上有關(guān)名人溝通的故事10
第二章 塑造有效的溝通風(fēng)格
第一節(jié) 善于提問(wèn)
第二節(jié) 認(rèn)真傾聽(tīng)
第三節(jié) 用心說(shuō)話
第四節(jié) 巧用肢體語(yǔ)言
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社交場(chǎng)合中的“六不問(wèn)”29
與眼神有關(guān)的禮儀47
第三章 舉止得體讓你更具風(fēng)采
第一節(jié) 聚焦禮儀——禮儀概述
第二節(jié) 秀出自信——儀容禮儀
第三節(jié) 學(xué)會(huì)裝扮自己——儀表禮儀
第四節(jié) 展現(xiàn)美好體態(tài)——體姿禮儀
第五節(jié) 生活處處顯風(fēng)采——生活禮儀
第六節(jié) 暢游網(wǎng)絡(luò)世界——網(wǎng)絡(luò)溝通禮儀
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職業(yè)盤(pán)發(fā)小技巧63
職場(chǎng)男士如何正確穿西裝68
站出精神72
坐出優(yōu)雅73
走出風(fēng)采/蹲姿得體74
刀叉禮儀/餐巾禮儀84
乘車(chē)禮儀86
電梯禮儀87
握手禮儀90
網(wǎng)絡(luò)交往需謹(jǐn)慎93
第四章 成就溝通的素養(yǎng)
第一節(jié) 胸?zé)o點(diǎn)墨,怎能談吐不凡
第二節(jié) 錘煉你的語(yǔ)言魅力
第三節(jié) 陶冶你的高尚情操
第四節(jié) 培養(yǎng)良好的心理素質(zhì)
第五章 讓自己更受歡迎
第一節(jié) 你所扮演的角色
第二節(jié) 自我介紹的藝術(shù)
第三節(jié) 與父母的相處之道
第四節(jié) 與老師的相處之道
第五節(jié) 與同學(xué)的相處之道
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櫥窗分析法137
8個(gè)小技巧讓父母更懂你144
第六章 應(yīng)對(duì)自如,馳騁職場(chǎng)
第一節(jié) 求職必勝,做個(gè)職場(chǎng)贏家
第二節(jié) 贏得上司欣賞
第三節(jié) 同事間和諧相處有奧妙
第七章 雙贏解決沖突問(wèn)題
第一節(jié) 管理好情緒,減少?zèng)_突
第二節(jié) 解決沖突