本書(shū)借鑒知識(shí)管理領(lǐng)域經(jīng)典的社會(huì)化（socialization）、外在化（externalization）、組合化（combination）和內(nèi)在化（internalization）四個(gè)環(huán)節(jié)的SECI知識(shí)轉(zhuǎn)化模型，將企業(yè)與用戶知識(shí)共創(chuàng)過(guò)程視為一個(gè)由知識(shí)共享、知識(shí)學(xué)習(xí)、知識(shí)組合和知識(shí)創(chuàng)造四個(gè)階段組成的循環(huán)鏈。

本書(shū)通過(guò)對(duì)知識(shí)共創(chuàng)過(guò)程四階段模型的分析，結(jié)合虛擬品牌社群從新成員知識(shí)獲取、虛擬品牌社群用戶角色演化、用戶知識(shí)共享到企業(yè)知識(shí)共創(chuàng)的實(shí)踐，詳細(xì)論述了企業(yè)與用戶通過(guò)虛擬品牌社群進(jìn)行知識(shí)共創(chuàng)的過(guò)程與機(jī)制。在實(shí)踐方面，通過(guò)海爾虛擬品牌社群、得到平臺(tái)和華為產(chǎn)品定義社區(qū)的案例分析，進(jìn)一步對(duì)知識(shí)共創(chuàng)的理論進(jìn)行了驗(yàn)證。

本書(shū)適合從事信息管理、知識(shí)管理的相關(guān)研究人員、高校相關(guān)專業(yè)高年級(jí)本科生、研究生參考。