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導游業(yè)務(wù) 
定 價：59.9 元 叢書名：本書適合作為高校旅游管理類各專業(yè)教材，也可以作為旅游愛好者的自學參考書
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本書共分9個項目，主要包括認知導游服務(wù)、認知導游、導游服務(wù)程序與規(guī)范、旅游事故的預(yù)防與處理、游客個別要求的處理、導游語言技能、導游講解技能、導游帶團技能、導游服務(wù)必備常識。各項目附有引例、練習思考題，以及圖文、視頻等形式的拓展資源，以利于學生自學和訓練。
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