本書(shū)介紹了導(dǎo)游從業(yè)者必須掌握的相關(guān)知識(shí)和技能，包括導(dǎo)游服務(wù)、團(tuán)隊(duì)導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范、散客導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范、導(dǎo)游語(yǔ)言技能、導(dǎo)游帶團(tuán)技能等九章內(nèi)容。