本書的內(nèi)容包括商務(wù)禮儀的各個環(huán)節(jié), 對個人形象禮儀、商務(wù)交際語言禮儀、商務(wù)見面禮儀、商務(wù)往來禮儀、典禮儀式禮儀、餐飲禮儀、旅游服務(wù)禮儀、求職禮儀、中國民俗禮儀、涉外商務(wù)禮儀等環(huán)節(jié)進(jìn)行了全方位的介紹。在介紹理論的同時, 側(cè)重于商務(wù)禮儀實(shí)踐技能的訓(xùn)練, 本書以提高學(xué)習(xí)者的禮儀操作技能為目標(biāo)。