第 1 章 管理路口的彷徨 / 1 1.1 迷茫：工程師有哪些發(fā)展路徑 / 2 1.2 困惑：我到底要不要做管理 / 8 1.3 懵懂：哪些人容易走上管理崗位 / 12 1.4 糾結(jié)：我要不要轉(zhuǎn)回去做技術(shù) / 18 1.5 憂慮：如何保持技術(shù)競爭力 / 23 1.6 懷疑：我似乎不適合做管理 / 29 1.7 心虛：如何找到管理自信 / 34 小結(jié) / 38 第 2 章 管理的基本框架 / 40 2.1 什么是管理 / 41 2.1.1 大師談管理 / 41 2.1.2 領(lǐng)導(dǎo)力 / 43 2.2 管理的基本框架 / 45 2.2.1 “管理三明治” / 46 2.2.2 角色認知 / 48 2.2.3 管理規(guī)劃 / 49 2.2.4 團隊建設(shè) / 53 2.2.5 任務(wù)管理 / 58目錄 2.2.6 管理溝通 / 59 2.2.7 “管理全景圖” / 60 小結(jié) / 63 擴展思考 / 64 第 3 章 角色認知 / 65 3.1 角色認知的必要性 / 65 3.2 角色的力量 / 67 3.3 角色發(fā)生了哪些變化 / 70 3.4 管理誤區(qū)解讀 / 76 3.4.1 常見的六類管理誤區(qū) / 76 3.4.2 如何避免陷入誤區(qū) / 80 小結(jié) / 82 擴展思考 / 83 第 4 章 管理規(guī)劃 / 84 4.1 規(guī)劃要素 1：職能 / 85 4.1.1 團隊職能的層次 / 86 4.1.2 團隊職能的設(shè)定 / 89 4.2 規(guī)劃要素 2：目標(biāo) / 91 4.2.1 目標(biāo)設(shè)定的意義 / 91 4.2.2 目標(biāo)設(shè)定的原則 / 92 4.2.3 目標(biāo)設(shè)定的維度 / 95 4.2.4 目標(biāo)設(shè)定的形式 / 95 4.2.5 目標(biāo)設(shè)定的挑戰(zhàn) / 97 4.3 規(guī)劃要素 3：團隊 / 100 4.3.1 團隊規(guī)劃之目標(biāo)視角 / 100 4.3.2 團隊規(guī)劃之資源視角 / 101目錄 4.3.3 團隊規(guī)劃之人才視角 / 102 4.3.4 團隊規(guī)劃的呈現(xiàn) / 103 4.4 規(guī)劃要素 4：路徑 / 104 4.4.1 資源類型的豐富性 / 105 4.4.2 手段選擇的多樣性 / 105 4.4.3 人才招聘的必要性 / 107 4.4.4 結(jié)果評估三要素 / 108 4.5 管理規(guī)劃報告 / 110 小結(jié) / 112 擴展思考 / 113 第 5 章 團隊建設(shè) / 114 5.1 團建要素 1：能力 / 117 5.1.1 能力的構(gòu)成 / 117 5.1.2 能力培養(yǎng)的目標(biāo) / 119 5.1.3 能力培養(yǎng)的標(biāo)準(zhǔn) / 120 5.1.4 能力培養(yǎng)的方法 / 121 5.1.5 員工學(xué)習(xí)的意愿 / 122 5.1.6 能力培養(yǎng)的兩個信念 / 123 5.2 團建要素 2：激勵 / 123 5.2.1 員工激勵的挑戰(zhàn) / 124 5.2.2 馬斯洛需求層次理論 / 125 5.2.3 員工激勵發(fā)展的三個階段 / 126 5.2.4 員工幸福感 / 132 5.2.5 激勵方案設(shè)計 / 134 5.2.6 激勵挑戰(zhàn)的應(yīng)對 / 136 5.3 團建要素 3：分工 / 137 5.3.1 分工的目的 / 137 5.3.2 常見的組織結(jié)構(gòu) / 138目錄 5.3.3 常見的分工問題 / 139 5.3.4 虛擬組織 / 140 5.4 團建要素 4：協(xié)作 / 142 5.4.1 何為良好協(xié)作 / 142 5.4.2 如何提升協(xié)作水平 / 143 5.5 團建要素 5：梯隊 / 145 5.5.1 如何選才 / 146 5.5.2 如何育才 / 147 5.5.3 梯隊建設(shè)的挑戰(zhàn) / 151 5.6 團建要素 6：文化 / 154 5.6.1 何為團隊文化 / 154 5.6.2 團隊文化的價值 / 155 5.6.3 團隊文化建設(shè)的步驟 / 156 5.7 經(jīng)典團建話題 / 159 5.7.1 如何讓團建活動不再“收效甚微” / 160 5.7.2 如何提升團隊凝聚力 / 167 小結(jié) / 171 擴展思考 / 172 第 6 章 任務(wù)管理 / 173 6.1 任務(wù)要素 1：輕重緩急 / 174 6.1.1 輕重緩急的決策步驟 / 174 6.1.2 輕重緩急的決策要點 / 177 6.2 任務(wù)要素 2：過程管理 / 178 6.2.1 有效執(zhí)行的四個障礙 / 179 6.2.2 有效執(zhí)行的四要素 / 182 6.3 任務(wù)要素 3：流程機制 / 184 6.3.1 流程機制建立的步驟 / 184 6.3.2 流程機制建立的原則 / 187目錄 6.3.3 流程機制的常見問題 / 188 6.4 經(jīng)典問題：如何實現(xiàn)高效執(zhí)行 / 189 小結(jié) / 193 擴展思考 / 194 第 7 章 管理溝通 / 195 7.1 管理溝通的兩個視角 / 195 7.2 管理溝通的挑戰(zhàn) / 197 7.3 管理溝通的基本框架 / 199 7.3.1 溝通目的 / 200 7.3.2 溝通通道 / 201 7.3.3 溝通內(nèi)容 / 205 7.3.4 影響力 / 207 7.3.5 管理溝通的四項積累 / 207 7.4 兩個重要的溝通技術(shù) / 209 7.4.1 傾聽 / 209 7.4.2 發(fā)問 / 213 7.5 影響力 / 216 7.5.1 職權(quán)影響力 / 216 7.5.2 非職權(quán)影響力 / 217 7.5.3 影響力的提升 / 221 7.5.4 影響力的發(fā)揮 / 223 7.5.5 影響力的濫用 / 224 7.6 管理溝通的三大場景 / 224 7.6.1 向上溝通 / 225 7.6.2 向下溝通 / 231 7.6.3 橫向溝通 / 239 7.7 績效溝通 / 243 7.7.1 績效溝通的挑戰(zhàn) / 243目錄 7.7.2 績效制度的本質(zhì) / 244 7.7.3 績效制度的窘境 / 247 7.7.4 績效管理 / 248 7.7.5 績效溝通 / 252 7.8 情緒管理 / 257 7.9 常見的溝通誤區(qū) / 261 小結(jié) / 265 擴展思考 / 266 第 8 章 管理方法論 / 267 8.1 管理方法論的重要性 / 268 8.2 管理方法論的框架 / 269 8.3 管理方法論的積累 / 274 8.3.1 誠意正心 / 274 8.3.2 事上練：管理不在事外 / 276 8.3.3 處理管理問題的一般步驟 / 278 8.4 “管理全景圖”的應(yīng)用方法 / 282 8.4.1 盤點問題 / 282 8.4.2 定位問題 / 284 8.4.3 定義問題 / 286 8.4.4 轉(zhuǎn)換問題 / 288 8.4.5 收納問題 / 292 8.5 經(jīng)典問題：管理者如何順利“空降” / 293 小結(jié) / 297 擴展思考 / 298 第 9 章 管理之路 / 299 9.1 何謂“管理之路” / 299目錄 9.1.1 管理者的價值兌換模式 / 300 9.1.2 管理者的核心競爭力 / 301 9.2 走出自己的管理之路 / 303 9.2.1 主動規(guī)劃 / 303 9.2.2 厘清自己的價值兌換模式 / 304 9.2.3 盤點有利因素 / 305 9.2.4 自在地持續(xù)做下去 / 308