本課程是民航專業(yè)的核心課，本教材以中國民航總局有關(guān)民航乘務(wù)員崗位行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，以客艙服務(wù)工作立足點(diǎn)，以工作任務(wù)為課程內(nèi)容選擇的參照點(diǎn)，組織和編排學(xué)習(xí)單元，從英文服務(wù)用語、英文廣播詞、文化知識等方面，對客艙服務(wù)英語方面的內(nèi)容進(jìn)行了詳細(xì)介紹。本教材具有以下特點(diǎn)：1.編寫特色：本教材從職業(yè)能力分析出發(fā)，以工作過程為導(dǎo)向，以典型職業(yè)活動(dòng)為依托，以工作過程知識技能素養(yǎng)為主體，采用理論實(shí)踐一體化的思路進(jìn)行設(shè)計(jì)。2.課程特色：本課程是北京市特色高水平專業(yè)建設(shè)專業(yè)航空服務(wù)專業(yè)的課程，主要任務(wù)是通過此課程的學(xué)習(xí)學(xué)生掌握登機(jī)迎客、安全設(shè)備演示、細(xì)微服務(wù)、空中餐飲服務(wù)、免稅品銷售等工作任務(wù)的規(guī)范英語用語，能夠進(jìn)行客艙服務(wù)的溝通，提高航空英語服務(wù)的能力，為從事空乘服務(wù)崗位奠定英語基礎(chǔ)。3.教學(xué)資源特色：本教材提供教學(xué)PPT、教學(xué)微課、教案等特色教學(xué)資源。4.編寫團(tuán)隊(duì)特色：本教材編寫團(tuán)隊(duì)具有良好的英語專業(yè)教育背景及航空公司國際航線飛行工作經(jīng)驗(yàn)，對客艙英語課程有較為系統(tǒng)的研究及較豐富的研究成果，并邀請語言及民航行業(yè)專家進(jìn)行指導(dǎo)。本教材適合做中高職教材，也可以作為乘務(wù)員培訓(xùn)參考用書。