本教材包括通用基礎(chǔ)知識、現(xiàn)金票款審核作業(yè)基礎(chǔ)知識、票卡作業(yè)基礎(chǔ)知識、清分結(jié)算業(yè)務(wù)、AFC系統(tǒng)參數(shù)管理、客流數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析、AFC中央系統(tǒng)維護以及互聯(lián)網(wǎng)票務(wù)簡介共8個章節(jié)，從應(yīng)用層面出發(fā)，以哈爾濱地鐵當(dāng)前相關(guān)業(yè)務(wù)模式和工作內(nèi)容為基礎(chǔ)，對城市軌道交通票務(wù)管理工作中現(xiàn)金票款審核結(jié)算、票卡生產(chǎn)管理、清分結(jié)算、自動售檢票系統(tǒng)參數(shù)管理、自動售檢票中央級設(shè)備維護等日常工作進行了介紹。本教材部分內(nèi)容需要以站務(wù)作業(yè)知識為基礎(chǔ)，建議在學(xué)習(xí)本系列客運管理教材后再學(xué)習(xí)本教材內(nèi)容。