汽車技術(shù)服務(wù)與營銷一體化課程教學(xué)指導(dǎo)手冊(cè)
定 價(jià):200 元
- 作者:鄭松青,王正旭,符強(qiáng)主編
- 出版時(shí)間:2022/1/1
- ISBN:9787564389574
- 出 版 社:西南交通大學(xué)出版社
- 中圖法分類:F766
- 頁碼:433頁
- 紙張:膠版紙
- 版次:1
- 開本:16開
本書共分12個(gè)課程,內(nèi)容包括:汽車發(fā)動(dòng)機(jī)技術(shù)服務(wù)、汽車底盤技術(shù)服務(wù)、汽車電氣技術(shù)服務(wù)、汽車銷售、客戶服務(wù)、汽車配件管理、增值服務(wù)、汽車售后服務(wù)管理、汽車保險(xiǎn)與理賠、二手車鑒定與評(píng)估、汽車網(wǎng)絡(luò)營銷、汽車市場(chǎng)營銷策劃等。
課程1 汽車發(fā)動(dòng)機(jī)技術(shù)服務(wù)
學(xué)習(xí)任務(wù)l 汽車發(fā)動(dòng)機(jī)異響故障的技術(shù)服務(wù)
學(xué)習(xí)任務(wù)2 汽車發(fā)動(dòng)機(jī)水溫高故障的技術(shù)服務(wù)
學(xué)習(xí)任務(wù)3 汽車發(fā)動(dòng)機(jī)無法啟動(dòng)故障的技術(shù)服務(wù)
學(xué)習(xí)任務(wù)4 汽車發(fā)動(dòng)機(jī)加速無力故障的技術(shù)服務(wù)
課程2 汽車底盤技術(shù)服務(wù)
學(xué)習(xí)任務(wù)l 汽車掛擋困難故障的技術(shù)服務(wù)
學(xué)習(xí)任務(wù)2 汽車行駛跑偏故障的技術(shù)服務(wù)
學(xué)習(xí)任務(wù)3 汽車轉(zhuǎn)向沉重故障的技術(shù)服務(wù)
學(xué)習(xí)任務(wù)4 汽車制動(dòng)無力故障的技術(shù)服務(wù)
課程3 汽車電氣技術(shù)服務(wù)
學(xué)習(xí)任務(wù)l 汽車充電指示燈亮故障的技術(shù)服務(wù)
學(xué)習(xí)任務(wù)2 汽車左前大燈不亮故障的技術(shù)服務(wù)
學(xué)習(xí)任務(wù)3 汽車音響不工作故障的技術(shù)服務(wù)
學(xué)習(xí)任務(wù)4 汽車空調(diào)不制冷故障的技術(shù)服務(wù)
課程4 汽車銷售
學(xué)習(xí)任務(wù) 展廳銷售
課程5 客戶服務(wù)
學(xué)習(xí)任務(wù)l 客戶檔案統(tǒng)計(jì)整理
學(xué)習(xí)任務(wù)2 客戶預(yù)約
學(xué)習(xí)任務(wù)3 客戶回訪
課程6 汽車配件管理
學(xué)習(xí)任務(wù)l 汽車配件計(jì)劃
學(xué)習(xí)任務(wù)2 汽車配件采購
學(xué)習(xí)任務(wù)3 汽車配件倉庫管理
課程7 增值服務(wù)
學(xué)習(xí)任務(wù)l 汽車貸款
學(xué)習(xí)任務(wù)2 精品銷售
學(xué)習(xí)任務(wù)3 新車上牌
學(xué)習(xí)任務(wù)4 延保服務(wù)
課程8 汽車售后服務(wù)管理
學(xué)習(xí)任務(wù)l 預(yù)約管理
。學(xué)習(xí)任務(wù)2 維修管理
課程9 汽車保險(xiǎn)與理賠
學(xué)習(xí)任務(wù)l 汽車保險(xiǎn)銷售
學(xué)習(xí)任務(wù)2 汽車保險(xiǎn)理賠
課程10 二手車鑒定與評(píng)估
學(xué)習(xí)任務(wù)l 二手車鑒定
學(xué)習(xí)任務(wù)2 二手車評(píng)估
學(xué)習(xí)任務(wù)3 二手車交易
課程1l 汽車網(wǎng)絡(luò)營銷
學(xué)習(xí)任務(wù)l 電話營銷
學(xué)習(xí)任務(wù)2 網(wǎng)絡(luò)營銷
課程12 汽車市場(chǎng)營銷策劃
學(xué)習(xí)任務(wù)l 汽車市場(chǎng)調(diào)研
學(xué)習(xí)任務(wù)2 汽車營銷活動(dòng)策劃
專創(chuàng)融合學(xué)習(xí)任務(wù)
學(xué)習(xí)任務(wù) 汽車維修服務(wù)店