本教材根據商用車銷售服務企業(yè)真實工作流程及典型工作任務進行編寫，使學習者具備完成商用車單一客戶交鑰匙前的各項技能。 本教材共計11個學習任務，80課時，包括客戶信息收集、客戶信息分析、客戶邀約、客戶接待實戰(zhàn)、商用車四方位展示、商務洽談、交車服務、個人金融購車服務、商用車保險銷售、二手商用車銷售、客戶關懷等內容。 本教材為1 X商用車銷售服務職業(yè)技能等級證書的初級培訓教材，也可供商用車相關從業(yè)者和社會人士學習參考。