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導(dǎo)游業(yè)務(wù)

導(dǎo)游業(yè)務(wù)

定  價(jià):39.8 元

        

  • 作者:文旌考試研究中心主編
  • 出版時(shí)間:2021/12/1
  • ISBN:9787568417785
  • 出 版 社:江蘇大學(xué)出版社
  • 中圖法分類:F590.633 
  • 頁碼:211頁
  • 紙張:
  • 版次:1
  • 開本:26cm
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讀者對(duì)象:本書適用于導(dǎo)游

本書分為五篇, 即業(yè)務(wù)基礎(chǔ)篇、服務(wù)規(guī)范篇、導(dǎo)游技能篇、應(yīng)變處理篇和相關(guān)知識(shí)篇; 共十一章, 包括導(dǎo)游與導(dǎo)游禮儀、導(dǎo)游服務(wù)、導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)引導(dǎo)文明旅游規(guī)范、導(dǎo)游和散客旅游服務(wù)規(guī)范、導(dǎo)游的語言及講解技能、導(dǎo)游的帶團(tuán)技能、游客個(gè)別要求與投訴的處理、問題與事故的處理、旅行社與保險(xiǎn)知識(shí)、出入境與交通知識(shí)、其他相關(guān)知識(shí)。
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