為加強鐵路專業(yè)技術(shù)和技能人才隊伍建設，增強鐵路職業(yè)教育和技術(shù)業(yè)務培訓的系統(tǒng)性、針對性，中國國家鐵路集團有限公司組織編寫了鐵路專業(yè)系列教材。《鐵路旅客運輸組織》為鐵路專業(yè)系列教材之一，全書包含鐵路旅客運輸基本知識，鐵路旅客運輸合同，站務工作組織，乘務工作組織，鐵路站車協(xié)同組織，站車服務組織工作，安全與應急處置，鐵路客戶服務組織和客運信息管理系統(tǒng)等內(nèi)容。