《鐵路客運(yùn)組織（第三版）》是“十二五”職業(yè)教育國(guó)家規(guī)劃教材，是根據(jù)高等職業(yè)學(xué)院鐵道交通運(yùn)營(yíng)管理專業(yè)“鐵路客運(yùn)組織”教學(xué)大綱，并結(jié)合新的客運(yùn)規(guī)章和新技術(shù)編寫的。其主要內(nèi)容包括：客運(yùn)運(yùn)價(jià)，旅客運(yùn)輸，行李、包裹運(yùn)輸，特種運(yùn)輸，運(yùn)輸事故的處理，旅客運(yùn)輸計(jì)劃及組織，站車工作組織等。
《鐵路客運(yùn)組織（第三版）》是高等職業(yè)學(xué)院鐵道交通運(yùn)營(yíng)管理專業(yè)教材，也可作為鐵路成人中專、技工學(xué)校運(yùn)輸專業(yè)及客運(yùn)站、段教育室的教學(xué)用書，并可供從事鐵路客運(yùn)工作的干部、職工學(xué)習(xí)參考。
項(xiàng)目一 客運(yùn)運(yùn)價(jià)
單元一 車票票價(jià)
單元二 行李、包裹運(yùn)價(jià)
單元三 特定運(yùn)價(jià)
單元四 客運(yùn)雜費(fèi)
復(fù)習(xí)思考題
技能訓(xùn)練
項(xiàng)目二 旅客運(yùn)輸
單元一 車票
單元二 車票發(fā)售的基本規(guī)定
單元三 特種方式售票
單元四 旅客乘車條件
單元五 旅行變更
單元六 旅客攜帶品
復(fù)習(xí)思考題
技能訓(xùn)練
項(xiàng)目三 行李、包裹運(yùn)輸
單元一 行李、包裹運(yùn)輸合同
單元二 行李、包裹的范圍
單元三 行李、包裹的托運(yùn)和承運(yùn)
單元四 行李、包裹的運(yùn)送和運(yùn)輸變更
單元五 行李、包裹的交付及無(wú)法交付物品的處理
單元六 行李、包裹違章運(yùn)輸?shù)奶幚?br />
復(fù)習(xí)思考題
技能訓(xùn)練
項(xiàng)目四 特種運(yùn)輸
單元一 路內(nèi)運(yùn)輸
單元二 鐵路軍事人員運(yùn)輸
單元三 鐵路國(guó)際旅客聯(lián)運(yùn)
復(fù)習(xí)思考題
技能訓(xùn)練
項(xiàng)目五 運(yùn)輸事故的處理
單元一 旅客人身傷害事故的處理
單元二 行李、包裹運(yùn)輸事故的處理
單元三 線路中斷的運(yùn)輸處理
單元四 客運(yùn)記錄與鐵路電報(bào)
復(fù)習(xí)思考題
技能訓(xùn)練
項(xiàng)目六 旅客運(yùn)輸計(jì)劃及組織
單元一 旅客運(yùn)輸計(jì)劃概述
單元二 旅客運(yùn)輸客流計(jì)劃
單元三 旅客運(yùn)輸技術(shù)計(jì)劃
單元四 旅客運(yùn)輸日常計(jì)劃
單元五 鐵路客運(yùn)調(diào)度工作
復(fù)習(xí)思考題
技能訓(xùn)練
項(xiàng)目七 站車工作組織
單元一 客運(yùn)站概述
單元二 客運(yùn)站流線組織
單元三 客運(yùn)站房的布置及功能
單元四 客運(yùn)站工作組織
單元五 旅客列車乘務(wù)工作
復(fù)習(xí)思考題
技能訓(xùn)練
參考文獻(xiàn)
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